用户至上!倪旭东揭秘vivo品牌升级背后的选择逻辑
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用户至上!倪旭东揭秘vivo品牌升级背后的选择逻辑商务部回应物价
2020年,突如其来的新冠肺炎疫情在全球范围内肆意蔓延,这不仅打乱了手机市场的既定规划,也让全球消费出现“降级”趋势。
然而,凡事都有例外,譬如5G时代与华为并称“华V”两强的vivo,进入2020年以来,就以一系列风格鲜明、方向明确的战略性举措,稳中求变,开始逐步推动其品牌升级之旅。
7月30日,在接受媒体专访时,vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东透露,vivo正在进行一场品牌升级,由此前的“Camera & Music”升级到了现在的“Camera & Design”, 同时将“至简至悦”视为vivo公司的企业精神和追求,以“人文之悦”作为vivo手机的品牌定位和追求,希望能够成为最懂消费者的手机品牌。
品牌再升级 做最懂消费者的手机品牌
手机厂商到底应该做什么样的产品?关于这个问题,不同时期、不同的人会有不同的答案。然而在vivo的产品发展理念,答案只有一个,那就是不断换位思考,从用户角度出发,从用户使用场景体验出发,挖掘和发现用户“差异化”需求,从而给用户带来惊喜的极致产品。
而事实是,vivo也确实是这么做的。为了满足消费者不断变化的使用需求,vivo基于品牌、产品、销售和多元化发展等多个重要方向,不断加速创新,积极推动改变。
首先是品牌定位。从2019年开始,vivo对品牌定位进行了再升级,由此前的“Camera & Music”升级到了现在的“Camera & Design”,强调影像和设计,这也是目前vivo确定的两条长期赛道。
与此同时,vivo还提出了“至简至悦”的企业精神和追求,以及“人文之悦”的品牌定位和追求。vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东在接受媒体采访时透露,vivo在洞察已有的用户群和想要定位的用户群后,发现有很大一批消费者是基于体验驱动和人文(感性)驱动的需求来选择手机品牌,所以提出了vivo品牌的“人文之悦”定位。
倪旭东表示,在针对人、人文的层面上,vivo品牌目前的定位是要实现“人文之悦”(即vivo相信且关注每个人的真实情感)。而在企业精神层面,就是怎么样做到更简单,包括“至简之悦”。他认为,在智能手机行业,每一款产品都是“硬件+软件+内容”的复杂构成体,但对于用户来说,本质上他们想要买的就是好用的,简单易用的科技产品。
而在产品上,vivo则始终坚持“科技不复杂,产品不乏味,用户会心动”的发展理念。例如今年发布的vivo S6系列和X50系列,以及日前刚刚发布的vivo S7系列,无不是围绕影像和设计而展开。
vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东认为,“把产品做好”、“把客户以及消费者服务好”、“把利益链处理好”、“让员工和股东满意”是vivo埋头种下的因,销量和利润是企业自然而然的结果。当你把这些“因”做好了,“结果”自然不会差。
发展势头强劲 产品策略成效凸显
据调研公司Canalys发布的最新数据显示,2020年第二季度,中国智能手机市场出货量达到9000多万台,同比下滑7%,环比增长25%。其中vivo手机以1480万台的出货量排名第二,市场份额达16.3%,环比增长23%。
究其根本,vivo手机之所以能够在今年第二季度取得如此亮眼的成绩,与今年第二季度在国内接连上市的S6和X50系列等系列新品的强势表现密不可分。
据最新发布的《QuestMobile中国移动互联网2020半年大报告》显示,“2020年6月新终端机型激活终端数Top10”的榜单中,vivo S系列首款5G手机——vivo S6凭借3200万(像素)前置柔光夜景自拍、美颜(功能)及大电池荣登榜首。另据权威机构的数据显示,6月vivo X50在3000-3500元价位机型销量排名第一。
不难看出,即便是在市场并不十分景气的2020年,vivo也依旧保持稳步向强,通过稳扎稳打的创新优势、供应链优势和渠道优势,保持了稳定的增长,成为整体下滑的市场中少有的增长性选手。
不得不说,vivo之所以能够持续稳定增长,最根本的原因在于其“用户至上”的品牌发展理念——面对日益激烈的市场竞争,以及压力、诱惑等众多因素干扰,vivo公司始终坚持做正确的事情,坚持从消费者的需求出发,把产品和服务做好。
如今的vivo,不仅确立了影像和设计作为面向未来十年的两大长期核心赛道,同时还凭借着“研发投入不设上限”的技术投入,使其影像“全产业链系统技术储备”与创新能力得到夯实与增强,而这也打造了vivo 5G时代最宽技术、产品与用户口碑“护城河”,推动vivo不断向前。
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