社会热点舆情事件中的网络监督作用及案例分析
随着互联网的普及和快速发展，网民人数的不断增多，网络成为越来越多人表达个体意见的平台，成为的发源地，网络监督这一形式也随之应运而生。网络监督就是公众借助互联网平台展开的监督，涉及经济、、文化、教育、热点新闻事件等社会生活的各个领域，伴随着网络的发展及效率高、灵活性强、互动性强、传播性强等传播特性，网络监督在社会生活中扮演着越来越重要的角色，在社会热点事件的发展过程中起到了积极、重要的推动和监督作用。
新媒体及社交平台的发展为公众进行广泛深入的社会监督提供了极大的便利，当前任何一位网民都可以借由新媒体或者社交平台了解和关注有关公共利益的社会事务，并且对此做出评价，提出意见和建议。这样的社会监督方式既有利于完善公众参与、社会协同的社会管理体制，也有助于公共利益的有效维护。
从近来年网络上的各类社会热点事件中，都可以看出网络监督的巨大影响力。网络监督的压力不但使新闻当事人的行为受到热议，还促进了行业的整肃，为相关部门在了解社会民生的切实需求，回应公众呼声方面做出了一定贡献。（如：课后托管、校外培训、家长批改作业、作家抄袭、劣迹明星等）但是，与此同时，网络管理也存在诸多问题，本文将结合社会热点事件，揭示网络在其中的监督作用。
和传统媒体监督相比，网络监督具有其独特优势。网络主体的匿名性和自由性，激发了群众参与监督的积极性。网络平台作为一个开放、互动、广阔的信息交流平台，匿名性所带来的特有保护功能，使得人们通过网络发表言论和揭露信息时具有较高的自由度，普通群众因此真正拥有了自己的话语权和监督权。极大地激发和调动了广大群众参与监督的热情和积极性，凸显了群众监督的话语权。
网络传播的快捷性，提升了网络监督的效率。有别于传统媒体，网络监督能让公众迅速地发表自己的意见并将其传播到其他地方，这种传播在瞬间完成。网络集聚的爆发性，强化了网络监督的威慑力。借助网络，人们不但可以非常便捷地参与各种社会热点新闻的评论和意见交流，还可以通过朋友圈、自媒体、社交网络等平台，将遍布各地的网民汇集到一起，共同关注社会热点信息和事件，各种观点相互碰撞、交锋和融合，能够在短时间内集聚广大网民的意见，最终形成并爆发出一股强大的网络力量，造成一种声势浩大的压力，推动事态的进一步发展。
快速发展的互联网及社交平台为网络监督提供了源源不断的热点事件。网络监督以其实际行动证明了其强大的影响力和震慑力，由于网络监督比其他监督渠道更快捷、见效更快，因此得到越来越多网民认可。
各种网络形态的并存与互动，使得网络监督不仅快速、便捷，而且廉价、有效。网络监督成为群众监督和监督的重要构成和最佳结合。由于中国网民人数众多，使得网络监督无时不在，群众的知情权、参与权、表达权和监督权在网络监督过程中得到很大程度的实现。
网红辛巴直播间售假燕窝事件就是一起网络监督的典型案例。2020年11月初，有网友爆料“辛巴直播间买到的燕窝全是糖水”，随后辛巴在直播间回应称，燕窝没有问题，并现场打开燕窝进行固形物含量证实。同时表示，这是恶意诋毁和敲诈，将走法律程序以正视听。一时间，认为辛巴售假及支持辛巴的声音形成激烈交锋。19日，职业打假人王海发博称检测辛巴所售燕窝为糖水，表示欢迎起诉。短时间内网红“糖水燕窝”的网络热度迅速提高，一方面围绕着燕窝真假持续发酵，另一方面，燕窝营养价值、直播带货主播的宣传与选品责任界定也受到热议。20日，辛巴方回应称已将产品送检，27日，辛巴回应燕窝事件并道歉：召回产品，退一赔三。加强直播带货监管的呼吁在场中形成共鸣。12月8日 11:30广州立案调查辛巴带货假燕窝事件，23日 广州市监局表示：带货方拟被罚90万。
在此事件中，网络监督围绕假燕窝事件背后的直播带货下各种负面问题在网络空间内引发不小的风暴，网络促使事件进一步发展，得到揭露，对于直播带货的行业发展和规范也提出一定的推动意见。
互联网聚集了宠大的监督主体，网民会将自己所看到、听到、接触到的不法行为通过微博、贴吧、网络论坛、朋友圈、短视频等互联网社交平台曝光、分享出来，并鼓励其他网友去补充、跟进和印证，这些多元的信息往往会还原出一个完整的事件，参与相关社会事件中的个体意见表达、线索搜集、信息揭露等行为，引起广大网民的关注和声援，增加了信息的公开性，使得事件难以被掩盖和隐瞒，从而引起相关部门的重视，促使相关部门重视、继而采取相关的措施和手段对之加以调查取证惩处，有效地回应公众关切。另一方面由于处理结果等信息也会在第一时间被公开，减少了事件被拖延的可能，提升了监督的效率。
6月30日时，“杭州保姆纵火案”受害者林生斌在个人社交平台账号上发布了一则最新动态，通过该则动态林生斌向广大网友们分享了自己组建了新家庭以及喜得一女的好消息，在其公开此消息后各大社交平台上充满对林生斌的骂声，其“深情人设”瞬间崩塌。7月1日 14:02“保姆纵火案”受害者哥哥发文，暗指林生斌独吞赔偿款。随后，林生斌再婚及生子时间、开发商的赔偿金、潼臻一生基金会、捐赠收益额的10%等问题成为场中热门议题。在监督过程中，有不少网友推算林生斌在两年前便开始了新恋情，而在这两年的时间里林生斌仍在不断的在个人社交平台公开怀念亡妻与孩子，一边消费着亡妻与孩子，不断利用缅怀逝者的行为来博取大众的同情心吸引眼球博关注开展着自己的事业，开网店开直播赚钱变现。甚至有网友爆料在朱小贞去世不到半年的时间时，林生斌便和其他女子密切交往，这一切丑闻的曝光让网友们对林生斌的看法彻底改观。随后，林生斌删除作品关闭微博，下架所有商品。7月12日宋祖德举报林生斌偷税漏税。7月15日杭州税务部门受理林生斌偷税举报。
在2020年7月5日，杭州一女子睡觉时离奇失踪，家属出价10万寻人；23日，该女子离奇失踪18天，警方成立专案组并称：尚未发现有效线索；在各大社交平台中，关于女子失踪的原因及去向问题成为网友们热议话题，各种猜测和推论在场中不断交织，相关线天女子已遇害，其丈夫有重大作案嫌疑。而在此期间，该女子的丈夫，还淡定的接受媒体的采访。随后，警方发现女子家中短时间内使用2吨水，因此对化粪池进行调查取证。26日，杭州女子失踪案告破：系熟睡时被丈夫杀害后分尸抛弃。警方立马逮捕犯罪嫌疑人，也就是被害女子的丈夫许国利。相关部门及时回应网友关切，在第一时间通报调查进展情况，在很大程度上有效的阻止了负面的进一步扩散，杜绝了舆情态势的二次发酵。
网络传播的开放、交互、匿名等特点，决定了网络必然成为各种意见相互作用进而生成的理想场所。然而，网络是一把双刃剑，正面会释放出积极能量；负面能造成混乱。【网约车司机为救婴儿连闯三红灯 事后家属却拒绝作证】事件就表明网络使用不当会对事件当事人造成很大的伤害。网络“暴力化倾向”“网络审判”“群体极化”等现象都成为影响网络监督的隐患。
【网约车司机为救婴儿连闯三红灯 事后家属却拒绝作证】广东东莞的网约车司机艾先生接到一张订单，乘客为一家三口带着一个婴儿，上车不久婴儿突发疾病失去知觉。艾先生连闯三个红灯将孩子送医，为此，他要被扣18分，并处以600元的罚款。表示需提供相关的医院证明，但婴儿家属却拒绝作证，称闯红灯跟他没关系。被引爆后，这名乘客被指冷血，此事被网友称为现代版农夫与蛇的故事。为艾先生报不平以及对乘客的人品、行为的质疑和谴责成为场中的主要声音。部门在调查后取消了处罚，网约车平台也为艾先生颁发了见义勇为奖金。随着进一步调查，发现这是一起乌龙事件，原来医院当时给艾先生的联系方式并非当事乘客的，而是与当事乘客同时段入院、且情况基本相似的其他病人的联系方式，导致艾先生在请对方帮忙撤销违章的过程中出现误解。虽然艾先生已经向当事乘客道歉。但是从此事件中不难看出，网络监督有时会流于表面，网络暴力有时会对个人隐私与安全造成一定程度的伤害和困扰。
网络暴力是社会暴力在网络上的延伸，主要表现为网民对未经证实或已经证实的网络事件，在网上发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的过激言论，造成当事人名誉损害。网络暴力可以表现为个体层面，也可以表现为集体层面。从个体层面看，暴力主要通过两个方面表现出来：一是语言性的暴力；二是行动性的暴力。但是网络暴力之所以引起人们的担忧，更多的是因为集体的效应。在集体层面上，由于群体效应等影响，网民可能形成强大的声势，通过道德声讨与道德审判来围攻某些个体，甚至形成越权、威胁、侵犯他人隐私或其他权利。
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