中国平安:每年15%至20%的新增金融客户来自医疗生态圈

Mark wiens

发布时间:2022-11-12

中国平安:每年15%至20%的新增金融客户来自医疗生态圈

  “很多人问为什么平安会关注医疗,平安为什么对它这么重视,我们有12家实体都在围绕这个生态圈展开业务。”9月22日,中国平安(601318.SH,联席首席执行官陈心颖在投资者开放日活动上说道,“我们觉得它的潜力巨大,而且这个潜力不可能只是瞄准其中一点,我们必须要有长期的全方位的策略才能够充分地渗透,充分地服务整个生态圈。”作为中国平安五大生态圈之一,医疗健康生态圈在此次投资者开放日上被单独拎出,中国平安首次全面披露医疗生态圈战略及全球领先的医疗科技成果。而在前两次的投资者开放日活动上,中国平安谈及的更多是为何要投资核心技术、核心技术如何用于金融服务和各项业务,以及技术如何推动生态圈的建设等。陈心颖指出,平安之所以打造医疗生态圈主要出于三方面的考虑。首先,医疗健康市场庞大。该市场规模预计2019年到2030年将从6万亿增至16万亿元,各方需求显著,并且处在有利的政策监管环境下。其次,平安医疗生态圈具有巨大的战略协同效应。通过生态圈,可为各个环节和对象提供全方位医疗服务,撬动生态资源,建立起科技壁垒,并对金融保险主业带来强大赋能效应,提供有温度、多场景、服务差异化的寿险产品。此外,平安已是中国领先的医疗健康企业,形成了差异化优势。公司拥有强大流量入口,全面的线上线下服务网络,及全球领先的医疗科技。在此次开放日上,中国平安首次披露了医疗生态圈对于金融主业的一些赋能成效。比如,平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈,使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个(不使用的为2.0个),使用医疗生态圈服务的金融客户AUM 约1万元(不使用的为5600元)。作为平安医疗生态圈的重要成员,平安好医生(01833.HK)已成为中国领先的互联网医疗服务平台。自2020年中开始,平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级,专注线上医疗,并不断打通线下服务。在此次开放日上,平安好医生推出全新服务品牌“平安医家”,其以构建专业医患沟通桥梁为使命,致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台,后续将发力完善现有医生体系,推出创新产品等。平安好医生服务于3.46亿用户,驻司医护团队超1800人,聚集全国近万名专家,已建立起最大的线年上半年,平安好医生营业收入同比增长21%至27.5亿元,其中在线亿元。据平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪介绍,“平安医家”有医生之家、私家医生、家庭医生之意,这一品牌是公司巩固行业领军地位,引领行业产品升级和趋势,加速业务纵深发展的必然选择。陈心颖指出,过去,平安医疗板块是在集团顶层设计之下“分兵”突破,各家子公司各司其职。现在,在集团统一部署后,医疗生态圈战略升级,走向“合进与闭环”,未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同,共同推进生态圈建设。未来,中国平安将从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。具体而言,平安医疗生态圈将聚焦三大方向:一是横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方,实现价值最大化;二是纵向打通,通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒;三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

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