2020年金融业声誉风险案例盘点与总结
而在银行的分场里，品牌和声誉风险管理从业者也在演绎着不平凡，一方面我们在金融支持防疫抗疫、复工复产的行动中充当坚实后盾，另一方面又在各类危机事件中化身救火队长。回顾这一年，我们的办公方式、工作内容发生了很多的改变，而放眼整个银行业，亦经历着变局。P2P彻底覆灭，信托频繁暴雷，国企债券集中违约，银行R2级理财出现巨亏，史无前例的负油价，不断刷新每个人的认知，也给我们声誉风险管理工作带来巨大挑战。
包商银行成为历史，蒙商银行涅槃重生。中小银行掀起合并重组的浪潮，年内出现7起中小银行合并重组案例。在稳风险的进程上，中小银行挤兑风险仍存，全年共发生八起挤兑事件。强监管的主旋律不变，监管针对房地产融资、影子银行和交叉金融业务等金融风险重点领域精准发力，督促相关机构完善公司治理、补齐内控短板、填补合规漏洞。互联网存等新规的出台、新银行法的修订也将给整体金融运行带来系列深刻变化。各大银行秋招试题难度与年轻人告别银行的话题交替出现在热搜排行榜，一边是逃离，一边是涌入，“内卷”下的银行成为一座围城和一面放大镜，折射出在金融科技冲击下，银行从业者的焦虑和困顿。短视频接力公众号构建更加立体的网状传播结构，使得在银行业甚至单个银行机构之中发生的具有公共震荡效应的事态，影响力瞬间超出区域和行业的边界，“原油宝”“池子事件”“群体性肺结节”等舆情事件加速出圈，作用于整个社会。地方媒体在抖音平台风生水起，千万粉丝量级账号如雨后春笋，小小一件“银行拒收1元人民币”事件就能收获500万次的喜欢（点赞）量。如果说过去的2020年还有什么是确定的话，那就是不确定本身。只有在变化之中寻找规律、达成共识，才不枉我们走过和深刻经历过的这遭，正所谓“来而不可失者，时也；蹈而不可失者，机也。”
银行业需要有自己的记忆，记忆可以促进反省，也可以生成激励。过去的一年里，我们因为要保持社交距离而拉开了物理距离，但本着开放共享、与客户共同成长的初心，汇银咨询举办了一场《2020年银行业经典案例分享会》，和大家一起温故知新。很欣慰的看到，在这场非公开且主动控制规模的线余位品牌和声誉风险管理从业者的到场，让我们在严冬中感受到满满的热情，也给了十足信心让我们能够在声誉风险研究的专业道路上继续前行。过去一年发生的每起舆情案例，应对或得或失，都是先行者传输给我们的宝贵经验，能够帮助我们去弥补制度和流程的缺陷，提升研判和应对的能力。昨日的分享会由于时间关系，不能对所有案例一一分享，但我们即将推出的《2020年金融业声誉风险案例精编》，收录了全年近20起案例。从舆情传播分析到应对分析再到总结和建议，这些内容或多或少都能为您带来启发和思考，“三人行,必有我师焉；择其善者而从之,其不善者而改之。”
书中的内容不管是对自身的学习还是当作内部的培训教材，都能为您的声誉风险管理工作带来更大的助力。2020年的连环考验，给予我们沉着审视的机会，赐予我们宝贵的学习资源，让我们有勇气和信心，迎接充满未知又写满希望的2021。
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