被称为重庆IT界管理大师 罗军和他的6个管理哲学

　　一个几无天赋的管理者，搭建几个人的“草台班子”，在被视为“互联网蛮荒之地”的西南地区，带领团队打拼近20年，其公司已成为当地最有影响力的“互联网+管理”的软件商，他则被誉为重庆IT界的“管理教父”。

　　从毛头小子到有棱有角的男人，历经过一次次的锻打和搏击。更有意义的是，从他这一个体，可以折射出中国管理软件行业的发展，以及具有普世意义的管理价值。

　　《商界》新媒体记者采访到罗军，罗军目前担任金蝶软件（中国）有限公司助理总裁兼重庆分公司总经理，一直探索管理软件与社交网络技术、移动互联技术、云计算和大数据技术的集成创新应用与推广。我们从他丰富的管理人生当中，以人性、知识面、决策力、执行力、责任感和危机感6个层面，总结出适用于现代企业的互联网管理哲学。

　　金蝶一直是一家狼性很强的企业，无论在产品还是市场风格上都特别大胆、创新，这样的企业文化也造就了同样性格的职业经理人。

　　罗军脾气直爽，不喜欢拐弯抹角，有时候说话带点“冲”劲儿。有刚来的新同事被他教训哭过，但跟罗军共过事的人都知道，“老罗骂你，是对你好。”

　　造人先于造物。有人为了学本事，蛰伏在罗军手下打工，这些来“找骂”的人，最后几乎都成为这个行业的翘楚。江湖更是传闻重庆金蝶是“重庆软件界的黄埔军校”，骂人也成了一种生产力。

　　放权是罗军另一个高明的管理方式。没有层级关系壁垒，只有自我价值实现，让你知道你不是在打工，而是在为自己工作，从人性上激发你的理想主义。

　　除此之外，更要成为一家情商高的企业。金蝶在重庆签第一个单子的时候，为了赢得对方信任，抓住主动权，罗军把对方企业管理层从上到下都结识了一遍，甚至还主动为对方提供购买UPS（不间断电源）等硬件及网络方案。通过二十多次接触，罗军终于突破竞争对手的重围，顺利拿下第一个单，而且是一个集团型企业大单。

　　得到对手的尊敬和认同，更是情商致胜的表现。他和竞争对手主要的高管也常吃饭，在市场上剑拔弩张，酒席上却其乐融融。罗军告诉对方：“该抢单的时候抢单，该喝酒的时候喝酒。”

　　罗军从不彻底迷信一个人，也从不彻底贬低一个人，他认为每个人都有闪光点。取彼之长，补己之短，如何把别人的闪光点变成自己的闪光点？比如他规定每次开会，所有的经理都要轮流主持当“班长”，相互学习优秀的担当能力、沟通协调能力和顾问能力。

　　2008年，年近40岁的罗军去了深圳总部，负责金蝶集团中央研究院工作，重点研究之一就是企业的“中国管理模式”。“当时听说著名经济学家成思危是作为该管理模式研究的顾问，能和他相见，向他拜师学习，就特别激动。”

　　罗军的厉害之处，还在于能把每个人的特长发挥到极致。有一位管理人员，程序员出身，性格比较内向。以前在竞争对手那里做产品开发，深感压力及天花板，罗军看到了他的幕后工作能力，安排其处理其他内务，后来成了单位的得力干将。

　　罗军从不藏私，他曾经发现手下一名部门经理有大局观思维，做事情很有潜力，于是主动写信介绍到金蝶总部。后来这位分公司的部门经理在总部做到了副总裁。还有一位重庆金蝶的代理商老总，发现其很有能力及潜力，在重庆做个代理商太大材小用了，就介绍其去总部考察，并建议她关掉重庆小公司到总部任职，后来做到了金蝶高级副总裁，罗军反而欣喜若狂，比对方更高兴。

　　如何发现一个人的长处，把他放到一个合适的位置上，是罗军被无数人称赞的地方。在罗军看来，“不管你以前和以后多么差劲，只要你现在优秀就行。”

　　罗军喜欢微创新和系统性学习，不喜欢颠覆式创新和碎片化阅读，因为他明白一口吃不成大胖子的道理，需要日积月累，滴水穿石。

　　在过去被称为“互联网蛮荒之地”的重庆，一直以来人们对软件很有偏见，有人甚至觉得软件几块钱就可以拷贝，宁愿花十万元买电脑，不愿花一万元买软件。“培育这个市场太难了！”但罗军懂得看未来，“和北上广的差距越大，说明潜力越大。”

　　1997年底，中国软件市场开始从DOS操作系统向WINDOWS转换，原来的打指令将变为点鼠标，罗军看准这个趋势，于是提前介入布局，金蝶在同行中占尽先机。

　　果然没过多久，软件市场开始大洗牌，一场腥风血雨席卷全国上下，一些单一的财务软件公司纷纷倒闭。金蝶不仅幸运逃脱，反而成功的从财务软件转型到ERP软件商，罗军也很快在重庆拥有了一大批客户。

　　在微博时代，市场上出现了PC软件微博化的呼声，罗军冷静分析，反而不看好，“小马拉大车，趋势不能单纯靠技术拉动。”事实证明，罗军的决策是正确的，当年做PC软件微博化的企业，最后都以失败告终。

　　PC时代过去，金蝶迅速调头转向移动端，发力“云之家”移动工作平台项目。为了和QQ微信这些重点针对个人的社交软件区别，云之家定位为企业服务的移动开放平台，更注重企业的保密性和组织间沟通协作效率，上线万，成为中国最大的移动工作平台（据IDC报告）。罗军很坚定：“金蝶做了二十多年的企业管理，要做最擅长的事情。”

　　一个企业的成功，20%在策略，80%在执行。为了做好团队的头狼角色，罗军亲自跑市场，而不是在办公室帷幄运筹。

　　刚创业的那个1997年盛夏，罗军几乎跑遍了重庆的写字楼，推销软件，一天下来要喝掉4大瓶矿泉水。对于这个陌生人及不知名软件商的造访，有的企业敷衍一下就轰走他，有的甚至当着他的面把名片和资料扔进垃圾篓。但罗军还是凭着坚持和个人在技术与管理业务上的魅力，给客户很好的解决了一系列问题。“所有重庆的金蝶客户，没有一家因为金蝶的产品和服务不好，换成了我们同行的产品。”罗军在重庆金蝶十周年庆典上自豪的说，很快“罗军”和“金蝶”四个字在重庆企业界名声鹊起。

　　除了个人英雄式的战斗，更离不开团队协同的作用。跟罗军一起战斗的团队，用现在时髦的话来讲，绝对是一支狼性队伍。

　　曾经某大型集团发布管理软件招标会，罗军在招标前一天下午才得到信息。为了拿下这个客户，他马上派人到这家公司的工厂考察摸底，自己则带领团队连夜制作方案，直到第二天早上6点才完成，又马不停蹄地把方案送去竞标。“那天集团下属17家公司领导参与评标，有15家领导投了金蝶，面对强大的几家国内外竞争对手，却被我们10多个小时抢走了。”

　　还有一次，金蝶给某银行重庆分行做责任会计软件，对方要求一个星期内完成操作手册。当时，责任会计是个新东西，牵涉银行的每个部门、每个人，涉及的数据又多，短时间制作操作手册难度很大。罗军却拍着胸脯答应对方，带着团队连续干了3个通宵，没离开办公室一步，最后交付的结果对方十分满意，而罗军只是回家睡了一天。

　　三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。金蝶在重庆能取得成功，靠的不是空谈策略，而是团队的执行力，这才是金蝶的核心竞争力。

　　2012年罗军回到了重庆，他离开的几年重庆金蝶出了一系列问题。“由于快速扩张，内部大量招人，人员素质参差不齐，给客户做得很不好，让一些金蝶老客户很不满。”

　　罗军知道后很生气，要求该换的产品实施服务马上帮客户换掉，一部分员工被劝离，为此投入很大的人财物。其实从管理上来讲，这是历史遗留问题，照理来说与他绩效无关，但罗军觉得，无论过去还是现在，如果在重庆没做好就应该是自己的责任。

　　为了维护客户关系，罗军亲自前去拜访一位十多年的老客户老朋友。在对方办公室里，罗军被“教训”了半个小时，“他没有直接赶我走，骂我说明对金蝶还有期望”。一向直脾气的罗军，这次却小心翼翼，他把对方提的问题记在笔记本上，并保证所有问题三天之内拿出解决办法及时间表。

　　罗军不是在浮夸，技术出身的他，对于这件事能不能做好，又能好到什么程度，心里最为清楚。这次谈话最后以“对方送他下楼到车上”收场，罗军用自己的个人魅力打动了对方，客户甚至承诺，如果真按罗总说的那样做好了，奖励金蝶团队10万元，但是罗军拒绝了，只答应收下对方的感谢信。

　　就像罗军常说：“只有金蝶的客户成功，金蝶才会成功，是客户成就了我们。”如果他不是一个敢于承担的人，那么金蝶重庆的客户美誉度就不会有这么好。

　　敢想、敢干、敢当，是金蝶创始人徐少春初创时提出的6字价值观，也是罗军认为金蝶成为最伟大的“互联网+管理”ERP企业的必要基石。

　　海尔是最有危机感的中国企业之一，创始人张瑞敏曾说：“一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。”越是站在高处，就越要小心摔下来的疼痛。

　　2007年金蝶重庆10周年庆典，罗军在长江码头边包下一艘游轮开庆典会，此时金蝶在重庆已经成为管理软件的第一。鲜衣怒马，风光无两，罗军身上多了许多头衔，受邀于各种活动，也是他最有成就感的开始。

　　不过越是成功，罗军内心的危机感就越强。“中国的企业发展水平参差不齐，好的比得过发达国家，差的比不过落后的国家，没有西方企业的标准化，在中国做管理软件太难了。”

　　在中国这块沃土上刀耕火种，必须适应中国企业的特性。“中国人相信人性本善，企业也是由人文精神主导，比如可以允许‘人情式’的负库存现象存在，而国外相信人性本恶，企业就需先要按照条条框框的规矩来抑制人性的缺憾，这也是全世界最好的软件在中国用不好的原因，类似西餐连锁在中国也将慢慢淡出一样。”金蝶研究院之所以研究管理模式，而不是孵化产品，就是为了从根本上把企业的基石垒砌好。

　　另外人才是利润最高的商品，在对人才的忧患上罗军认为：“现在的年轻人很有想法和个性，作为一家互联网企业，我们应该提供平台让他们发挥，将合适的人请上车，不合适的人请下车。”

　　管理就是做好无数小的细节工作，而魔鬼存在于细节之中。罗军常常教导团队，“我们是一家服务公司，销售只能决定金蝶走好今天，交互和服务好才能决定金蝶能走多远。”

　　管理是一门学问，对于现代企业来说，管理是思想上的哲学，是理论上的科学，更是操作上的艺术。企业是一种修行，对于现代企业而言，经营企业需要懂得经营管理。任正非说，华为没有院士，只有院土。

　　罗军在金蝶这块土壤，已经干了19年多，耐得住寂寞受得了委屈。19年来，罗军的故事谈不上传奇的波澜壮阔，更没有生与死的惊心动魄，他只是在平凡的生活和复杂的商业社会中寻找平衡点，把人生这一场管理课修得。

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