联想移动互联网(重生之移动互联网大佬)
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来源:中国经济周刊-经济网
《中国经济周刊》记者 孙冰、李永华 | 北京、湖南报道
你印象中的联想是什么样子?一家在移动互联网时代还在做PC的传统企业?一头没有追上风口的笨拙大象?这是你再喜欢联想也必须接受的现实:生于1984年的联想,已经步入危机的中年。
但如果将目光回溯到上个世纪80、90年代,当时全球范围内的头部IT公司,如今还有几家仍在牌桌之上?这是你再不喜欢联想也必须承认的事实:它有着超强的韧性。
转型乃至涅槃重生,这是过去几年联想的核心使命。对于整个联想来说,中国区是要为集团转型提供样本与经验的试验田。而拿着手术刀的关键先生是联想集团执行副总裁、联想中国区总裁刘军。
四年饮冰,日月新天,我们完成了一场灵魂深处的变革。刘军在接受《中国经济周刊》采访时,如是总结联想中国在过去4年中的转型之路。
数据更加直观。2017年开启变革之后,联想在中国PC市场的份额终于突破了2012年达到高点之后停滞不前的状态,2018年市场份额便创下历史新高达到38.6%,之后的2019年和2020年又分别攀升至39.3%和41.6%,实现三级跳。除了核心PC业务的复苏,智能化转型新业务也蓬勃发展,营收突破100亿元,占比超过12.5%。
联想集团执行副总裁、联想中国区总裁刘军
脱掉皮鞋,双手沾泥
实际上,不止联想,微软、英特尔、惠普、戴尔等PC时代的科技巨头们,几乎集体错过了移动互联网浪潮,有的甚至就此陨落。但也有逆袭重生的,比如微软在渡过艰难中年危机后刷新成功,重回巅峰。
联想曾站在十字路口。刘军坦言,2017年的5月17日,当他重新回到联想中国区时,一是感叹中国市场已经世事巨变;二是联想中国当时面对的压力和挑战非常之大。
刘军是1993年就进入公司的老联想人,1996年,他成为联想第一任PC研发部总经理,1998年又升任联想台式电脑事业部总经理。可以说,刘军是看着联想PC长大的。后来,刘军又开始逐渐负责联想的海外业务,在联想从中国到全球的过程中扮演了关键角色。
刘军在采访中回忆,他2016年回到国内时,最强烈的感受就是中国市场已翻天覆地,完全不一样了。中国市场已经是引领性的,所有的产品只有在中国赢,才能在全球赢。他说。
但中国市场也是全球竞争最激烈的市场。刘军说,当时的联想中国正面临三大挑战。一是核心的PC业务如何突破?自从2012年创造了38.6%市场份额高点后,联想的PC业务便似乎遇到了增长天花板;二是在全球市场PC连续多年下滑的背景下,联想的下一个增长点在哪里?三是转型就是重新创业,已经穿上皮鞋的团队不愿意再穿草鞋,怎样重拾创业激情?
宏大的变革往往从细节开始,刘军就从开会这样的小事下手。
联想过去每周一的周例会比较冗长,从上午10点经常开到下午3、4点。所有公司最核心的人最重要的周一时间,就这样在开会中消耗掉了。而且参与人数很多,每个部门的老大还要带着下属,帮助回答具体问题。
刘军就从这个最重要的周例会开始要求改变:早上8点半开始,2个小时必须结束,所有人都不许带下属,部门负责人必须什么都清楚。变革没那么玄虚,管理者首先要做到自己‘双手沾泥’。他说。
越大的企业,如果没有强推的创业文化,真的就会变得越来越低效和傲慢。他说。
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拿起手术刀,打造中国试验田
实际上,联想集团对联想中国的变革寄予厚望,用联想集团董事长兼CEO杨元庆的话来说,联想要做智能变革的引领者和赋能者,中国区是这场变革的先锋军,希望中国区为集团转型提供样本与经验。
元庆给我的任务是‘空中加油’,要‘一边飞行一边加油’,还不能影响飞行速度,即转型不能影响业绩,不能搞休克式变革。刘军坦言,这个还是挺难的。
联想中国这个‘手术’没人敢做,只能我来,因为我是从小把它带大的。刘军半开玩笑地说。
顶着巨大的压力与质疑,刘军带领中国区管理团队制定了日出东方战略,明确了未来联想中国的转型方向。具体来说,包括一个愿景(做中国智能变革的推动者和赋能者)、两大转型(PC业务以客户为中心转型和新业务向智能产品和智慧服务转型)和三大基石(智能IT引擎、品牌再造、新创业文化和生态型组织)。
但过程依然是千难万险的。以PC业务为例,最鼎盛时全国有将近3万家品牌专卖店。可刘军接手联想中国区时,已经只剩下不到8000家,线上渠道也还没有很好地建立起来,更不要说线上线下的融合打通。
消费业务确实是联想中国转型中最艰巨的一台手术。刘军说。
经过深思熟虑之后,刘军带领团队实施了三大变革:一是确立以客户为中心的战略转型方向,明确客户直达模式;二是找到主刀大夫,确定变革领军人物——张华,由他担任联想中国区消费事业部总经理;三是与合作伙伴们一起转变,磨合重构出OMO(线上线下融合)的零售模式,以保证多触点直达用户。
守住粮仓,找到新奶酪
从目前来看,PC业务依然是联想的粮仓,但从长远看,联想需要找到新奶酪。而且无论是操盘联想中国的刘军,还是掌舵联想集团的杨元庆,他们想要的不止是重振雄风,更希望在数智化时代能拔得头筹。
刘军表示,从突破传统业务瓶颈、明确新赛道到团队文化的全面革新,历经4年,联想中国的战略变革取得了阶段性胜利,一个全新的联想中国已然出现。但企业的成长没有终点,他将下一步的计划总结为2个转型。
一是PC业务开启客户直达2.0模式,打造设备+云+服务的生态能力;二是向智能产品、智能基础设施和智慧服务(即3S)新业务转型,为联想中国开辟第二增长曲线。
比如,过去3年,联想中国将传统的IT架构重构为中台化、敏捷型的新IT架构,名为擎天(Optimus)。在刘军看来,擎天是联想内生的智能IT引擎,而在未来可以外化给所有客户,助力千行百业数字化转型。
年少意气风发,壮年雄心勃勃,成年则是一场场自己颠覆自己的战斗。联想的自我革新,不仅仅是联想的故事,更是无数中国企业迎接新时代挑战的缩影。接下来注定还会有更多的挑战出现在面前,而刘军的手里会一直握着手术刀。
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