“数字化利器”助力新冠疫情下的行业逆势突围
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；这是一个信任的时期，这是一个怀疑的时期。
这是一个光明的季节，这是一个黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前应有尽有，人们面前一无所有。
当我们仍然为身处盛世归来的时代而自豪的时候，当我们仍然像过往四十年一样为春节的到来而喜乐的时候，一场新冠肺炎疫情不期而至，短短一周时间以星火燎原之势波及整个中华大地，神州齐黯。
天灾？人祸？留待整个社会重回正常运转时再复盘检讨。当务之急，直面对抗疫情和恢复生产的双重压力，当我们必须宅在家里的时候，必须充分利用在线化、远程化的方式来进行工作、学习，为这场疫情阻击战尽一份心力。而所有这一切又都离不开底层数字化的支撑。
行业市场是一个系统，我们需要研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并探索优化系统的解决方案。
整个行业市场系统必须保持开放性才能不断从外界汲取能量保持熵减状态。行业市场系统必须不断与外界环境进行物质、能量、信息交换，在这个过程中行业市场系统与外界环境相互联系、相互作用，既竞争又合作。
整个行业市场系统发展的唯一目的性就是系统的整体进化。行业市场系统的各个组成要素在确保系统整体进化的前提下物竞天择、汰弱留强。内部要素自发组织起来，使系统从无序演化到有序、从低级有序进化到高级有序。
我们从数字化转型的实践中总结出五力博弈模型（如下图），这个模型同样可以用来分析研究行业市场。这五个力分别是：经济引导力、社会生态价值力、资本推动力、行业参与竞争力和供应整合支持力。
五种力量的博弈会改变经典产品生命周期理论模型下行业的生命周期曲线，波峰会被拉高、波谷会被推低，成熟期和衰退期也会提前到来。
与常规系统条件下行业市场系统的运行特点不同，这次行业市场系统的失稳由外界环境的黑天鹅事件引发，整个行业市场系统的突变是由爆发的巨大外力引发的。
一方面，行业市场系统从整体层面被破坏。当国家为了控制疫情从政府层面采取了包括关闭公共场所、严控交通运输体系、设定复工时间和复工条件等一系列措施的时候，整个系统从高维度被解构，从而波及到系统的各个组成要素（生产、运输、通讯等）。特别是最重要的生产要素——人——长时间被网格化控制在家里，使得整个行业系统丧失了生产力活力，进入了短冰期。
另一方面，行业市场系统与外界环境的联系被动地被强制切断，行业市场系统成了一个短中期半封闭半开放系统。行业市场系统提前进入汰弱留强阶段，而且这次物竞天择的淘汰率极高，只有转型快、适应力强的组织才能赢家通吃。
面对行业市场系统的平衡基线被打破的局面，内部要素自救，各个面临困境的大中型企业势必要从咨询公司寻求包括数字化转型和产业互联网在内的各种解决方案，从而实现自身的重生。整个行业市场系统将由内部要素的自救而达到整个行业市场系统的自救，最终达到整个行业市场系统的高级有序。
以行业市场五力模型来分析日化行业为例：国家力量的强力干预和社会生态的紧张化，会导致日化行业上半年进入市场低谷，但是行业自身的柔性调整会导致下半年产生报复性反弹。其中6.18和双十一将会形成反弹的双高峰。
坐而论道不如起身行之，我们既要从行业的大处着眼去研究总结方，更要从企业的小处着手去实践我们的数字化方为客户提供咨询服务。
原本驴不凡品牌专注于日化和旅行结合行业，面对轻旅行人士以传统线下连锁店的模式提供安全防护类/旅行应急类/便携功能类等三类产品。新冠疫情到来，旅业进入冰封期，线下连锁店也闭门歇业。如何打破固有思维的围墙，从困境中找到否极泰来的突围路径？数字化方提供了解决方案。
首先，我们和创业团队应用数字化的方法对驴不凡品牌的存量客户做了客户画像，进行精准分析。如下图：
再次，我们对驴不凡品牌的潜在增量客户按照六个维度数字化分层级，然后综合六个维度找到统一客户圈层，也就是最终客户群。
最后，我们锁定轻奢商旅人士为最终客户群，并聚焦口罩和消毒洗手液两款产品来形成爆款，通过开设线上微店，以口罩引流，打造KOL私域营销模式。最终快速转身、逆势突围。
这次新冠肺炎疫情不是我们中华民族面对的第一次大规模危机，也不会是最后一次大规模危机。历史的实践证明，坚忍不拔的华夏儿女面对危机总是像凤凰一样浴火重生。我们坚信这次同样如此。作为其中的一份子，我们愿用数字化转型的方为经济的重新崛起贡献一份绵薄之力。
上海交通大学信息检测及仪器学士、计算机系统结构硕士，擅长数字化转型/中台规划、战略转型/战略规划、IT规划/项目管理等，是AMT数字化方、AMT战略规划方、市场分析方主创。曾为欧莱雅、报喜鸟、奥森连锁健身等提供过咨询服务。
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