深度报告：后疫情时代下数字化转型的定义、价值与建议

　　近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。要站在统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局的高度，统筹国内国际两个大局、发展安全两件大事，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。

　　按照中国信息通信研究院的最新定义，数字经济从产业的维度主要分为两大类：一类是数字产业化，指信息通信产业，具体包括电子信息制造业、电信业、软件和信息技术服务业、互联网行业等；另一类是产业数字化，指传统产业应用数字技术所带来的产出增加和效率提升部分，利用数字技术赋能传统实体经济

　　综合来说，数字化转型服务是利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构。其目的是实现企业业务的转型、创新、增长，其核心是通过构建以数据为核心，基于中台、云服务等之上的新架构实现业务转型，其基石是利用人工智能、大数据、云计算、物联网等数字技术，向基于大数据与算法模型的机器智能辅助决策转型升级。

　　创新始终是企业生存和发展的源泉。新兴技术的发展，打破了创新人才的空间限制，RPA、智能制造等技术让人从低价值的重复劳动中得到释放，人力资源空间壁垒的打破和生产能力的释放，为企业创新提供了优秀的人才储备。在企业创新的技术层面，大数据与人工智能的深度融合，提升了企业创新的可预测性，降低创新的试错成本，企业的核心竞争力得以强化。

　　企业唯有顺应数字化时代的创新变革，才能巩固提升核心竞争力，才能长远发展。近年来，中国数字化服务市场的强劲增长，除了拥有庞大的企业等市场主体之外，数字时代企业不断创新发展的紧迫感，也是激发数字化服务市场需求的重要因素。数字化转型需求是大企业创新的主要驱动力，汽车、能源等相关领域的企业数字化转型的需求尤为迫切。

　　企业未来5-10年的数字化转型之路，唯有以数据为核心，实现数据的互联互通，才能不断重构和升级数字化基础设施的建设新模式，以此作为创新与变革的支撑，实现企业数字化转型的升级和迭代。

　　数据量越庞大，数字化转型的意义也就越大，但转型这件事与企业内部多个技术部门紧密相关，它不是某一个单独的团队能够独立完成的任务，而是需要企业的业务部门、数据资产管理、开发应用等更多部门协同合作，因此，越是大型企业数字化转型的难度就越复杂。企业需要打破传统烟囱式架构设计，用全新的数据云模式来实现数字化转型。

　　融合是企业数字化转型的重要特征，“5G+云计算+人工智能”的深度融合将成为推动数字经济发展的重要引擎。

　　随着企业服务领域数量变多，逐渐覆盖金融、零售、医疗等各个行业业务流程，用户对于企业服务行业的需求不仅仅局限于完成提供业务流程某一部分的帮助，而将转向要求全流程、专业的全覆盖服务。企业服务行业在未来需要继续深耕行业技术内核，为企业提供更专业化、细分化的服务。而企业服务提供商在这个过程中也慢慢积累技术、经验等竞争优势。

　　后疫情时代，企业数字化转型意愿加强，中国企业IT支出持续增长。突如其来的疫情直接激发政府部门和传统企业数字化转型的决心，疫情期间的灵活办公和无人化工厂等数字化新业态模式创造了许多新的数字化转型需求，与此同时疫情也推动了数字基础设施的加快建设、底层新技术新工具的迭代升级，增强了数字化服务厂商的赋能力量，疫情是一堂生动的数字化培训课程，也是企业数字化转型的加速器。

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