大健康行业成功案例︱中企通信赋能中国企业数字化转型系列之步长制药

　　说到医药，大家都不陌生，因为医药产品与人的生命健康息息相关，而且由于人口基数大，如今我国已成为全球疾病领域用药方面最大的市场。从高速增长转向高质量增长，经历过高速发展阶段的医药行业如今正在逐步迈向智能化、数字化。尤其是近几年，在后疫情时代，随着国内对科技创新日益重视，配套医改政策不断推进，加上疫情等突发公共卫生事件，医药企业生存环境已然改变，医药行业加速洗牌，迎来格局重塑，医药企业对于数字化产品的认知越加深刻。传统医药企业已经开始迈出数字化升级的步伐，而已经开始数字化转型的医药企业正在借着疫情下社会认知改变、政策推动等有利因素，加速向智能化前进。

　　为明晰医药行业发展与数字化转型之间的关系，探究医药行业数字化进度与未来可能性，记者采访了步长制药大数据管理中心总经理束炼、中企通信销售总经理高力衡，以通过不同的视角展示医药行业数字化转型的实践与发展。

　　现代生活中，医药行业在保障人们生命安全与幸福生活方面发挥着不可或缺的作用。通过与现代化技术相结合，医药行业在医药研究、生产销售等多个环节取得了长足的进步。在数字大潮下，医药行业数字化进程也在不断加快，究其原因，主要是政策推动及企业数字化发展需求增强等内外因素在共同推动。

　　从外部因素来看，据束炼介绍，国家集采、统谈等医药政策的推进，对医药行业产生了深远的影响，医药改革推动医药发展方向变化，使药企更加注重对药品开发及研究，同时药品流通中还需要完善药品追溯的管理要求，这些均要求企业进行数字化转型，且需要越来越旺盛。

　　从内部因素来看，高力衡指出，在现代市场环境下，数字化、信息化能够为企业研发、生产、销售等带来便利，能够增强医药企业的竞争力。

　　在当前具体实践和能够预见的未来中，数字化转型也为医药企业带来了诸多益处，从企业内部发展需要上推动了数字化转型。束炼表示，医药行业的数字化转型，促进了管理和业务执行效率的提升，这主要表现为5个方面：

　　一是为管理层决策提供了充分的信息依据，通过数字化手段，可以帮助管理层获取多种信息，以此做出更科学合理的决策；

　　二是有利于企业经营体系的优化，药企涉及到大量的生产、销售、仓储、运输等工作，信息化能优化企业的管理和执行水平，推进业财一体化的发展；

　　三是能对营销管理的提升，企业营销越来越注重线上和线下的业务结合及相互之间影响和补充，通过数字化的手段能够帮助企业了解市场，分析市场，增强企业的销售能力；

　　四是能够降低运营成本，数字化手段能够推动企业形成更加便捷的流程，进行更有效的沟通，是提升运营效率的重要手段；

　　五是数字化有助于医药改革的实现，例如全流程追溯涉及到多个企业主体之间的协同，是无法依靠人工来完成的，必须采用数字化的手段来实现。

　　在加速数字化转型的过程中，合作伙伴的重要性也不言而喻。束炼表示，因为需求的不同，合作伙伴的选择标准会有一些区别，以步长制药为例，在选择合作伙伴时，一是要了解合作方过往服务过的客户，尤其是在体量和业务上相似的医药企业；二是选择对象不一定选择的是最先进的，但一定是最成熟的，有经验的，可信赖的才能合作发展。

　　步长制药在选择中企通信时，充分考量了以上标准。中企通信可以为企业提供一站式创新ICT服务，打造“网络+云+数据中心+安全+一系列增值服务”可信赖的整合方案，拥有超过21年MPLS网络服务经验及超过15年信息安全服务经验；拥有多重国际国内认证，包括可信云认证、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017等多重标准认证……中企通信能够满足步长制药多方面的需求，能够提供多种成熟的解决方案，这促成了步长制药与中企通信的合作，也为步长制药数字化转型提速提供了支撑。数字化转型能有效推动医药企业的发展，但医药企业想要实现转型却并非易事，想要抓住这一机遇推动自身生产、业务等方面的发展，还需从多方面入手。

　　结合步长制药实践，束炼对数字化转型的有效路径进行了总结。他表示，想要进行数字化转型，首先，医药企业需要积极响应国家政策号召。国家和各地方出台了多项相关政策，以支持、鼓励企业数字化发展，如《“十四五”数字经济发展规划》，明确了“十四五”时期推动数字经济发展的蓝图，同时也提出了相应的建议和要求。这一背景下，医药企业需借助这股东风，推动自身信息化转型。

　　其次，医药企业应吸收其他行业、企业的经验，以找到数字化的切入点和改革点。同时，企业要谨记数字化、信息化并非一朝一夕可以完成，是长期进行的。在这一过程中，企业需考虑成本问题，要平稳进行投资，逐步实现数字化发展。

　　尤其值得注意的是，医药企业数字化转型的关键在于管理层。如同学习曲线一样，企业在转型时会有较长的痛苦期，有诸多变化影响因素，且影响的是全局。因此，不论技术和方案有多完善，都需企业从上往下推动，这就要求企业管理层坚定决心，并有全盘规划。

　　在进行数字化发展过程中，基于发展需要，医药行业对业务、生产等上云需求增多，并且对安全、稳定的网络环境越发重视。

　　在上云方面，束炼指出，云具备快速部署、运营成本稳定等优势，能够较好地应对大量用户请求，如全流程追溯、销售服务等，这推动医药行业上下游业务更早进行上云，并且业务上云已经成为趋势。

　　高力衡从云服务的角度进一步指出，医药企业从研发到生产线，所传输的数据，属于高度重要、机密的信息，在选择上云时需要私有云，但生产、销售环节，混合云与私有云则均有涉及。

　　作为服务方，中企通信对此有着充分的认知，具备提供公有云、私有云、混合云和容灾备份的能力，能够提供相应方案，是中国VMware vCLOUD POWERED/vCan 计划的云计算服务提供商，并通过POC测试，而且配备国际标准与认证，提供一体化服务，确保产品效用售前、售后一致。中企通信还能够依据经验，在不同环节，提供差异化且符合医药企业成本预期的云服务。

　　除此之外，伴随数字化转型进程的不断加深，医药企业对网络建设越发重视。医药企业属于制造型行业，在生产层面需要众多工厂协同，而工厂多分布于多个区域，销售层面同样是遍布各地，这就要求医药企业具备有效、安全、强壮的网络环境。同时，药企作为药品流通中的一环，在全流程追溯时也需要基于良好的网络建设。

　　束炼表示，目前，医药企业对此已有较为清晰的认知，从机房部署，到内网环境优化，再到广域网构建，都展开了多项实践，以保障网络传输顺畅。基于此，医药企业对合作伙伴提出了要求，一方面是能够提供成熟稳健的可持续服务，另一方面要有足够的建设经验，来帮助企业落地，并最大限度地降低使用成本，以满足医药企业当前数字化发展需求乃至于未来海外业务的发展。

　　也正是基于以上考虑，步长制药正与中企通信展开逐步深入的合作。中企通信协同母公司中信国际电讯CPC及合作伙伴，网络覆盖160个国家，超160个服务据点，60+个SD-WAN服务网关，能为医药企业提供安全、稳定、流畅的网络传输环境，为海外业务的发展提供保障。这加快了步长制药与中企通信的合作步伐，双方合作从2021年开始，通过中企通信的智能化SD-WAN帮助其内部十余个关键分支节点能够高速连接。

　　对于未来发展，高力衡指出，中医药企业的数字化转型是一个相对长期的过程，目前更多的是进行定期沟通、定期交流，以此来不断推动数字化发展。凭借此，中企通信也在逐步了解、深度观察大健康行业，以通过不同的方案来满足更多需求，并以此来延伸产品线布局，推动大健康行业的数字化转型。

　　束炼则表示，医药行业数字化处于全面建设阶段。在持续、长久的转型发展过程中，内外因环境推动下，医药行业数字化转型发展将全面加速，并将遵循相关政策引导，在中企通信等合作伙伴的支持下，更加有序、稳定地展开。

　　山东步长制药股份有限公司（简称“步长制药”）成立于2001年，并于2012年完成股份制改制。2016年7月通过证监会发审会IPO审核，于2016年11月18日成功上市。

　　在20年的发展中，步长制药构建了清晰的发展战略，“聚焦大病种、培育大品种”，公司以专利中成药为核心，致力于中药现代化，充分发挥了中药在心脑血管这一“大病、慢病”领域中的重要作用，形成了立足心脑血管市场、覆盖中成药传统优势领域、聚焦大病种、培育大品种的立体产品格局。

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