移动互联网 医疗(移动互联网医疗是指利用移动终端)

 

互联网小常识：FDDI采用双环结构，具有快速环自愈能力的FDDI与IEEE802.5令牌环网络在技术上有很多相似之处。FDDI在MAC层采用802.5单令牌环网络介质访问控制MAC协议，在LLC层采用IEEE802.2协议，以适应城域网主干网的建设需要。

编辑导语：在互联网医疗的整体发展环境下，如何提供用户更便捷的线上问诊服务、如何更准确地提供用户所需要的信息，是互联网医疗产品们需要思考的事情。而掌控糖尿病作为一款互联网医疗产品，它和同类产品相比，有何优劣？本文作者做了分析评测，一起来看。

一、项目描述

1. 竞品分析描述

本文档是通过了解并分析糖尿病的市场行情、用户画像和用户需求痛点并对比掌控糖尿病与直接竞品的功能、结构等模块，比较他们各自的长处与不足，得出改进建议，从而得出掌控糖尿病的产品结构。

2. 产品测试环境

二、市场分析

1. 行业背景分析

图1-1 2000-2027中国互联网+医疗融合图

中国互联网医疗发展共经历三个阶段。

第一阶段：单向传播阶段，以轻问诊为主，开展在线预约、挂号、咨询等服务。

第二阶段：双向传播阶段，以远程医疗为主，随着移动互联网的普及，进行移动智能设备使简单的医疗服务如线上问诊，或者线上预约线下就诊。

第三阶段：全方位互动阶段，以人工智能为主，全面的互联网医药，囊括在线问诊，诊断，处方开具，送药到家，医疗机器人等方面，构建真正以居民健康为中心的服务闭环。

总结：互联网+医疗这个行业已经经历了三个阶段，现在正处于全方位互动阶段。且受疫情的影响加快了这个阶段的发展。

由于新冠疫情的影响，小区封闭式管理，人们无法出门就医，加上疫情期间行业新的监管政策出台，明显放宽了对互联网+医疗的限制，且打通了医保、支付等多处关键环节。新的形势下，互联网+医疗行业将一扫之前的颓势，迎来新一轮的探索期。

2. 行业宏观环境分析（PEST）

1）政治环境

图2-1糖尿病患病政策图

高血压、糖尿病（以下简称两病）是最常见的慢性病，这两种疾病在确诊之后，往往可能需要长期用药。为了保障此类参保居民患两病后的用药保障，2019年国务院政府工作报告及9月11日国务院常务会议决定均提出要将高血压、糖尿病患者门诊用药纳入医保报销。

2019年10月，国家医保局、财政部、国家卫生健康委、国家药监局四部委联合出台《关于完善城乡居民高血压糖尿病门诊用药保障机制的指导意见》，对参加城乡居民基本医疗保险并采取药物治疗的两病患者，以二级及以下定点基层医疗机构为依托，使用降血压、降血糖药品费用由统筹基金支付，政策范围内支付比例达到50%以上。

2）经济环境

图2-2糖尿病患者前10国家人数及医疗支出图

根据上图可以看出我国患糖尿病人数最多，大约110万人，市场占据最大，主要是因为第一我国人口基数大，人民生活水平提高了，形成吃得多、吃得好、吃得精的特点，第二久坐不动的特征；当代社会生活水平不断提高，人体有所改变是必然的，人类整体血糖水平都有提高的趋势。

美国糖尿病医疗支出为3500亿美元，占所有医疗支出的12%，美国糖尿病患者人均治疗费用最高超1000美元以上。随着患病率的增加，以及医疗水平诊断率的提高，浙商证券预计，未来 5 年，中国糖尿病医疗市场有望从现在的500亿美元突破至千亿美元大关。

3）社会环境

2018年，中国慢性病患者超过3亿人，其中60岁以上患者占比60% 。在各项疾病中，患高血压疾病的群体占比最高(94.24%)。中国居民各年龄段群体都面对着慢性病患病风险，老年人群体得慢性病人口数量占慢性病总体人数多半。

老人由于慢性病影响需要时刻了解身体健康状况，但又不能经常去医院，一是经济上承担不起，二是很多老人行动不便，不方便经常去医院，导致社会养老和医疗保险行业的压力增大。

线上医疗行业的出现缓解了一部分压力，老人可以在线上医疗平台随时关注自己的健康状况，不方便去医院时也可以直接在医疗软件上一对一资讯医生。

4）技术环境

互联网+正在强势进入医疗行业。国务院正式印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》，明确提出积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务，推动健康大数据的应用，在未来互联网医疗发展趋势下，将推动全新的医疗体验。

健康中国的总体战略指导下，预期5G技术将在医疗领域得到广泛应用，坚定推进互联网+医疗的步伐，为医疗领域带来一场革命。作为一种新型医疗健康服务业态，以互联网为载体，以医疗资源汇聚为手段，以医疗服务在线化、以医疗便捷化为特色，代表了医疗行业发展新方向。

总结：近年来糖尿病医疗发展呈现逐步增长的趋势，随着国名经济的发展和政府对医疗卫生事业的重视，我国卫生体系不断完善。

因此，就PEST分析可知，在未来与糖尿病健康相关的细分市场将面临高速增长。政治方面主要体现国家对糖尿病患者优惠政策；经济方面糖尿病医疗市场有足够大的上升空间；社会方面主要糖年病人数增多；技术方面现在伴随着互联网发展的新兴市场。

三、商业模式

1. 在线问诊，远程医疗模式

通过用户终端应用，将医生和患者连接起来，设置急速问诊和糖尿病专家模块，通过线上问诊的模式向患者收取相关费用，例如丁香医生的互联网医疗服务模块里面的内分泌科，咨询医生的费用在50元左右，针对线上问诊开设了不同的模块，可以通过糖医模块进行查看，同时开设急速问诊，24小时在线，满足患者的随时有问题的需求。

2. 电商商城模式

商城放置一些，关于患者常用的降糖药品，经过专家认证的胰岛素器材和专家提供的处方也可直接在商城购买，如糖护士APP商城里面的膳食，价格在39-300之间，根据用户需求来购买。

3. 广告位

首页留出广告位，商家投放广告，来获取盈利，就如58同城里面广告模块，运用两种模式第一种优选模式，第二种黄金模式，优选模式，根据点击和咨询来收取费用。

4. 终端设备模式

可以随身携带的医疗设备（电子手表）同时在软件支持下感知、记录、分析、调控、干预甚至治疗疾病或维护健康状态，利用医疗设备来盈利，就如糖护士APP 商城里面的糖护士胰岛素笔环，价格定在169元。

四、用户分析

1. 用户标签

图3-1患者分布图

1）性别与肥胖

根据上图可知，男性糖尿病患者接近60%，数量高于女性，因为女性：通常比较注重自己的身材和对饮食注重的比较多一点，而且还会定期做体检，男性：过多的应酬、饮食不规律、过度饮酒等不健康的饮食习惯，都会增加糖尿病的发病概率。

在超重肥胖人群中，男性占比达65%，也远高于女性，根据《1993-2011年中国9省区成年人腰围分布变化趋势》中的数据显示，在18年间里，18—65岁的成年人中，腰围均值男性从76.5厘米增至84厘米，增幅超过女性。另外，从 2006年起，男性的中心型肥胖率超过女性。

图3-2患者城市分布图

2）城市分布

根据图2得知糖病患者大量集中在一、二线城市，城乡生活条件不同，城市的居民收入较多，摄入的脂肪与糖类的数量多，劳动强度比农村居民要少，肥胖者多一些，这些因素都造成了糖尿病发病的机会相应的增多。根据《英国医学期刊》报告得知我国北方出现糖尿病的几率，明显高于南方地区。

总结：从性别与肥胖来看，患者男性大于女性；从城市分布来看，我国糖尿病患病率基本上呈北高南低的分布特征，第一个从饮食方面北方的人因为气候，气温等因素影响，饮食中碳水和脂肪比例较高，且菜色多偏向重口味一类，比如高油脂、高盐分等，而南方人则吃得清淡一点；第二个酒文化；这些方面等因素导致了北高南低的特征。

2. 用户行为

互联网小常识：标准分类的IP地址由网络号和主机号组成，共32位，采用点分十进制的方法表示。

图3-3用户线上医疗图

根据上图可以看出，用户日常的互联网+医疗行为主要为在线问诊、线上消费医疗健康服务，而受疫情影响之后，主流的问诊与挂号没变，但是用户对于家庭健康指标监测这一行为却更加重视。这些都反映了疫情期间为了避免前往人多密集的区域，如医院、健身房等，越来越多的人在尝试互联网+医疗的线上医疗咨询模式或消费模式。

3. 用户群体

4. 用户画像

5. 用户痛点

糖尿病患者：想记录更详细的血糖变化，但是一直找不到一款记录非常详细的APP。医生：具有专业能力，想拿到更高的薪水，但是没有好的平台。

五、产品分析

1. 战略层

总结：通过分析对比掌控糖尿病与丁香医生和糖糖圈互联网医疗战略层对比，掌控糖尿病他可以记录空腹、饭前、饭后、睡前的血糖变化，以及7天、一个月的变化；还提供了饮食，运动，用药，以及糖尿病知识大全，很大地满足了患者的需求，相对于丁香医生来说掌控糖尿病更垂直。

最后还有一个医生板块，可以给患者提供一个免费问诊渠道和一个我的医生的渠道，解决了用户不想花冤枉钱和第一时间找不到医生的难题。

丁香医生是一个比较全面的医学平台，但他更偏向于皮肤科，儿科，和妇科；拥有近11万用户的丁香医生是掌控糖尿病最间接的竞品，但是丁香医生糖尿病板块较为简单且是通过用户搜索糖尿病关键词才显示相关内容。但它价格比较贵，平均价格在150元左右，最后丁香医生的医生板块里面的每个医生的介绍都写得很详细，增加了用户的信任感。

糖糖圈的主打的社区APP，把糖尿病患者集中在一起，一起学习，一起聊天，互相鼓励，让患者觉得是一个放松的地方；提供了专业指导和讲座，给与了患者一定的糖尿病知识。

2. 范围层

总结：根据丁香医生和糖糖圈的功能清单来看，丁香医生主要偏向于用户线上功能的体验，通过极速咨询和已预约药单功能，为用户节约了咨询时间以及想查看药单是否预约成功的需求，这些都是在提升用户线上功能的体验。而糖糖圈主要偏向于线上到线下的功能，通过挂号、体检预约等功能，增加了用户从线上到线下的体验，节省了用户在线下排队预约的时间。

掌控糖尿病可以借鉴竞品的全面性，优化一下监测数据这方面的功能模块，为用户提供更好的产品体验。同时，也要注意糖糖圈的功能，许多线上与线下相结合的功能是需要线下医院资源的，掌控糖尿病如果想要做线上到线下的功能，需要注意到自己线下的资源。

3. 结构层

1）糖糖圈功能结构图

2）丁香医生结构图

总结：根据上图可以看出糖糖圈功能主要集中在同伴，把糖尿病患者集中在一起，使他们他们之间聊天没有什么隔阂，增加用户的粘性，满足了用户更多需求。

丁香医生功能比较全面，但他更偏向于健康百科，对于糖尿病患来说，没有一个单独的板块，不够垂直，只有通过搜索才能找到对应的知识；所以掌控糖尿功能和界面不一定要多，做到核心功能追求完美，解决用户的痛点，同时也注重用户的体验和口碑。

4. 功能分析

1）丁香医生

优点：

科室功能比较齐全；显示价格和优惠劵，给用户一种挺便宜的感觉；显示医生的好评度和回答量，体现专业性；医生回答问题文字+语音，可以很好地表述。

缺点：

没有免费会诊功能；描述问题只能追问医生两次，没办法具体了解病情治疗方法。

总结：

丁香医生显示医生星级评价有利于用户进行反馈，同时医院也可根据星级评价对医生的评级作为参考。在问诊时医生利用语音与用户交流，加强了沟通的顺畅度，也有利于患者更好地了解医生的意思。

但是相比于其他两个互联网医疗产品，丁香医生没有免费会诊功能，没有充分利用免费问诊这个功能吸引新用户。

2）糖糖圈

优点：

缺点

互联网小常识：E-mail服务器的主要参数为:域、用户和组。

总结：糖糖圈有语音提示功能有利于用户进行操作，增加了用户粘性。有AI识别食物热量有利于增加用户使用频率；但是相比于其他两个互联网医疗产品，他的核心功能变现的不是很明显，使用户体验感不是很好。

六、SWOT分析

1. 【S】优势

1）掌控糖尿病与糖糖圈和丁香医生相比，掌控糖尿病的核心功能很明确，解决用户监测，饮食，用药，运动的痛点，让用户使用起来更简单。

2）掌控糖尿病与另两者相比，更为突出监测血糖的功能，旨在让每一位用户都能随时随地查看血糖的变化，掌控糖尿病监测血糖版块的设计在整体上占了主要部分且是显眼的位置。

相比较同类互联网+医疗产品，掌控糖尿病突出了自己产品的核心功能，主页模块的设计突出了监测这一类目，能过监测血糖以及特色服务和热门服务的推荐，给整体产品的使用体验感有了较为清晰的确定性，给用户一种正直且明确即本产品专注监测血糖而打造，突出了产品的核心功能。

同时掌控糖尿病有专业的医生和医院来做资源的发展，在核心竞争力上较为强力。

2. 【W】劣势

1）掌控糖尿病是属于互联网医疗，不能像线下面对面准确地了解到用户的病情，只能大概地了解到，后续迭代，把AI的技术运用进去，就更加完善了。

2）线上模式的单一：与医鹿相比，掌控糖尿病只是一个线上的平台，不同于拥有线下实体店的医鹿，组成结构相对单一，十分依赖医院、药企的入驻，对市场冲击的适应性相对较低。

3）用户群体单一：很多群体对于线上医疗的了解程度也不足，目前的主要用户大多是对互联网有一定了解的人群，对于三、四线及以下的城市及村镇，很多人群压根不知道线上医疗的存在，所以市场的用户占有相对单一，缺乏多样性。

3. 【O】机会

1）疫情的环境下

受新冠疫情黑天鹅时间的影响，互联网医疗迎来蓬勃发展的阶段。线下与传统行业的看病难，看病贵，医疗资源分布不均匀使得整个医疗行业前景开阔。同时互联网AI技术的发展，5G时代的到来，为互联网医疗提供了可靠性，同时也是互联网医疗发展的大好时期，加上，行业相关利好政策的加持下，互联网医疗会发展的越来越好。

2）互联网信息技术

产业革新为互联网+医疗模式提供了良好的技术支撑，大数据分析依托互联网云计算，创新性地改变了对数据的传统存取与访问，在未来的发展中，随着智能穿戴式健康诊断终端的普及，互联网+医疗可以利用智能化决策支持云端建立一个庞大的交互式诊疗平台。

3）国家政策方面

国务院发布的《关于完善城乡居民高血压糖尿病门诊用药保障机制的指导意见》对参加城乡居民基本医疗保险并采取药物治疗的两病患者，以二级及以下定点基层医疗机构为依托，使用降血压、降血糖药品费用由统筹基金支付，政策范围内支付比例达到50%以上。

4. 【T】威胁

竞品的威胁：互联网做得比较好的医疗APP如丁香医生，春雨医生，线下线上都相关医疗机构进行合作，后面有足够大的权威支撑，掌控糖尿病，想要生存下来，主要把核心功能做好，把用户体验和口碑做起来。收费管理方面：各项诊疗服务和药品收费是否规范，要加强收费的监督和管理体制。特别是与医保系统的联接，要做到信息的互联互通，确保费用信息得到有效的监管。

本文由 @覃浩 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

互联网小常识：目前无线网络的标准有IEEE802.11b,IEEE802.11a,IEEE802.11g等，IEEE802.11b仍是使用最广泛的标准。IEEE802.11b带宽最高可达11Mbps，而实际中还可采用5.5Mbps，2Mbps和1Mpbs。

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