深度解读数字驱动力 亚马逊创新“中国公式”
今年是亚马逊成立25周年。截至2019年，亚马逊全球拥有逾120,000项技术专利，并已广泛应用于智能语音交互、
在技术创新方面，亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式，推出了独一无二的全球促销同步技术，在保证正品的基础上，让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。
与此同时，亚马逊不断致力于提升客户的购物体验。亚马逊中国海外购推出的“智能尺码助手”如今已升级至第三代：通过大数据收集，开发基于客户评论和反馈的机器学习模型，让“智能尺码助手”更加精准，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”，为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。另外，作为首个本地化的全球商店，亚马逊海外购充分依托全球布局的优势，以19大站点连接起全球175个运营中心，将各地的资源连线亿全球消费者，组成了强大的全球智能网络；并通过轻量化运营模式，利用大数据、人工智能、机器学习等技术能力，实现了本地零库存、低成本以及“订单未下货已先行”的高效运营模式。亚马逊海外购在中国的创新实践被成功地复制到了亚马逊在墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场。
而借助人工智能、机器学习等先进技术，以及围绕用户行为、商品特征等度的大数据分析能力，亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预，极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营。
在针对消费者的个性化内容推荐上，亚马逊海外购实现了真正的“千人千面”：在页面布局方面，根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”、“全球品牌精选”等模块排序因人而异，做到精准触达；在商品、促销信息推荐方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好，并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐，在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性，打造更丰富的线上购物体验。除此之外，亚马逊海外购的自动生成系统可以支持频道页、类目页、品牌落地页和促销活动页的自动生成和更新。今年，亚马逊启动的运营流程自动化项目，预计每年节省1800个运营工时。
值得注意的是，亚马逊云服务(AWS)经过14年的发展，目前已成为一项年化收入超过410亿美元的业务。据亚马逊介绍，AWS提供了超过175项全功能的服务，涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面。而得益于遍及全球24 个地理区域的77个可用区的基础设施覆盖，AWS也担当了全球化桥梁的角色，助力中国企业出海走向世界，帮助海外企业植根中国市场。
为了更好地为中国客户赋能，AWS正在加速新服务和功能落地中国。仅今年上半年，AWS就在中国区域落地了150多项云服务和功能。
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