移动互联网 培训(移动互联网培训体系优化)
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互联网+培训的四个挑战和五个转型
好屋大学校长 朱晓波
尊敬的各位领导、培训界同仁、各位朋友：
大家好！很荣幸来到2015我是好讲师新闻发布会现场，出席第三届我是好讲师、我有好课程大赛启动仪式。从事培训近20年，今天作为企业大学校长代表，在全国政协礼堂发表主题演讲，我感到很荣幸，感受到一个培训工作者的荣耀与尊严。
当然，我知道这份荣耀并非来自我个人，而是来自人社部领导对培训的重视、对行业的尊重，来自主办方中国培训创办的专业正能量平台，来自前两届好讲师的专业呈现和共同打造这个我是好讲师大赛的品牌。时间过得很快，回顾2013年第一届我是好讲师大赛发布，依稀还在昨日。转眼两年过去了！过去两年，以移动互联、大数据、云计算、社交媒体为主的互联网技术给企业、行业乃至于整个国家带来深刻变化，这个变化影响到每一个人。这两年，阿里上市了、小米超诺基亚了、华为终于成为世界电信设备商的老大了；这两年，赶集和58合并了、滴滴和快滴联姻了、万科和万达两万和了。这两年，一个大学课程表和美甲的APP就可以获得几千万的投资。
我是一枚理工男，93年毕业后，最大的愿望是用工资买一个SONY的随身听。在我心目中，SONY代表了电器的最高品质。然而，SONY这几年日渐式微，去年亏损已达到1200多亿日元。我还记得10几年前在华为做技术培训讲师的时候，朗讯在我心目中有崇高的地位，那时朗讯是世界电信设备商的老大。但朗讯早已没落以至被收购了。
这样的名单还有不少，如松下、夏普、诺基亚、黑莓...
这是怎么了？
不是我不明白，是世界变化太快。
我曾经在论坛中，抛出一个问题，这些曾经的巨无霸没落的根本原因究竟是什么？
是创新？论创新意识，比得过朗讯么。朗讯的创造力，科技的原动力。别忘记了，朗讯的研发中心是贝尔实验室，在这里聚集了全球最顶级的通信科学家，其中有7人获诺贝尔奖。
是文化？当年诺基亚，以人为本的文化口号曾经大街小巷，路人皆知。
是人才培养？大学有比摩托罗拉大学更专业的不，6sigma那可是摩托罗拉大学的专利哦。
都不是，真正抛弃他们的不是创新、文化、人才，是这个时代！
没有始终成功的企业，只有时代的企业！
抛弃他们的这个时代，是以互联网技术为核心的移动互联时代。苹果、阿里、腾讯、百度所创造商业奇迹正是因为他们处在时代的浪尖上。
我是2007年5000点入的市，去年4月份抛了所有的股票，无法忍受7年漫长的熊市，亏损80%多割肉走人。从去年7、8月份开始启动的这轮牛市，从2000多点一直到现在兵临5000点，连跳广场舞的阿姨都赚得乐开了花。是技术么，K线、MACD、KD、RSI我个个都懂；是不用心么，白天看A盘，晚上看美股，分析各种信息，国内的国外的。有用吗？没有用，时间窗口没有到，没有踏到点，玩什么技术都没有用。
踏在时代的窗口，你就是赢家。企业也一样。
移动互联时代企业的生存法则，是看你有没有和互联网进行紧密的结合，有没有互联网思维，有没有在互联网浪潮中进行转型并实现新的增长点。李克强总理在今年政府工作报告中提出了互联网+的概念，更是把互联网+提到了国家战略层面。+互联网是把互联网当作工具，而互联网+才能实现锐变，并彻底改变了传统行业。
互联网+传统广告=百度
互联网+百货公司=京东
互联网+传统集市=淘宝
互联网+银行 = 支付宝
互联网+房产营销=好屋中国
互联网+给所有行业带来新的机会，同时也带来了全新的挑战。培训也不能例外。今天在我是好讲师的新闻发布会上，我们一起来正视互联网+时代给培训带来的课程、讲师、学员、企业等四个方面的挑战。
挑战1：知识迭代快，课程开发速度跟不上。
天下武功唯快不破，互联网+时代，资源为王。以互联网的名义，抢夺资源、打劫传统行业的商界情景剧不断上演。企业通过产品快速迭代，迅速占领市场、抢占资源。没有规划、只有变化；速度胜于完美，效率高于一切。产品快速迭代，带来了知识体系、商业模式、经验案例不断地更新。很多培训课程过了2个月就不适用了。知识快速迭代给课程开发带来挑战，因为无论是企业内部讲师，还是外部讲师，其课程开发的速度一般为2-3个月，开发结束后就用上1年，这种速度远远跟不上企业发展的速度。一门课讲几年，一招鲜的时代已经彻底过去了。
挑战2：信息来源渠道广，讲师的权威性受到影响。
互联网的本质是连接一切，信息透明化、去中心化。一切依靠信息不对称的行业将受到严重影响。很不幸，培训也是这样一个行业。从本质上来讲，讲师之所以为讲师，是因为比学员懂得多、知道广。对一堂课来说，最遥远的距离是台上和台下的距离，这个距离是知识上的距离，而不是位置上的距离。也正是这个多与广，成就了讲师的尊严。记得5年前，一个讲领导力的讲师在授课时，到了案例部分，就提醒学员，此处不可照相，因为他深知案例是这堂课的亮点，是核心竞争力，不能外传。所以从某种程度上来讲，讲师是靠信息不对称赚钱的。但是移动互联时代，一切都变了，微博、朋友圈、公共微信号，直接扩展了各种信息化渠道，学员可以很方便从手机就中获取各种案例、各种信息，可以直接加专家的微信、微博，接受他们的思想和各种观点。人是一种喜欢自我暗示的动物，当和专家互粉了，接触他们的论点见得多了，自然也就认为和他们同步了。虽然是粉丝，但却站在专家和偶像的高度。试想，都和大咖当同步了，有多少人真正愿意从心里面听您的课？也许您要说的，我举的案例是通用素质或者领导力的课程吧。对专业类，技术类课程影响不大。错了，线下技术课程遇到的挑战更可怕，慕课、网易公开课、云学堂，大部分是技术培训，而且很多是来自微软、思科等领域的专家授课，请问比专业，比技术比得过么？
挑战3：学员越来越自我，课堂专注力越来越低。
前些年学员到培训室，最关心的两个问题，一是讲师是谁？二是是否可以拷贝PPT？现在不同了，现在最关心的二个问题，第一是WiFi密码是多少？第二是有充电宝么？讲师上面讲课，学员下面看微信、微博、刷朋友圈的越来越多。不仅仅是培训，走路、吃饭、上班、睡觉看手机已经成为新常态。最近的一个统计，90后人均用手机时间是每天4-5小时。
举头望明月，低头看手机。莫愁前路无知己，一部手机伴天涯。
终于明白：一个APP为什么引各路风投大量烧钱。项庄舞剑、意在手机！
不明白的是：问手机是何物，只叫人精疲力尽，废寝忘食？
牛顿让我们认识这个了世界，而弗洛伊德让我们更好地看清自己。
弗爷告诉我们，精神的三大部分是由超我（super-ego）、自我(ego)和本我(id)三大部分组成。超我代表了理想，追求道德与完美，是外在呈现的自己；自我代表追求现实和自我实现，是自己所认识的自己；本我代表了原始的自己，是潜意识，自己所不知道的自己。工业和信息时代极大地释放了超我。汽车、火车、飞机让我们越来越更快；电报、传真、电话、电脑，让我们效率越来越高。过去的几十年，超我得到了充分的满足，但我们作为个体依然不满足，我们越来越焦虑。因为更快、更高、更效率只是让我们更好地认识这个世界，却并不能让世界更好地认识自己。我们听了电台、看电视、读报纸、倾听了全世界的声音，但是从内心深处，我们更需要自己的声音。
欲望是社会前进的动力，而技术进步则是助推器。这一天终于到了，互联网技术，尤其是移动互联技术，让我们每一个人都成为自媒体，我们终于可以通过微博、微信、朋友圈向全世界发出自己的声音。移动互联技术实现了人类从超我到自我的转变。在这个转变过程中出现了无数的屌丝。所谓屌丝是一批摒弃完美的超我，而追求自我的一批人。他们不需要高大上，只需要展现自我。他们不羡慕白富美，他们要做回的就是自己。所以互联网给企业带来的真正改变不是技术，而是消费者心理。在这个从超我向自我迈进的年代。用户不再关注产品功能层面，你产品再好、资源再广、品牌再大和我有什么关系，而是关注购买的产品是否满足了自我实现的心理需求。在互联网+时代所有企业的转型和定位都应该围绕在如何让用户实现自我，而不是如何将自己做强、做大。
成就客户，这是所有企业成功转型的华容道。成就学员，而不是讲师自己，是新时代培训要做的重要价值观转变。
挑战4：企业培训的地位在依旧不高，企业重视程度不够。
移动互联时代，培训在很多企业的地位依然不高。线上培训的丰富，并不能带来线下培训的繁荣。从培训预算总体逐年下降就可以看得出。很多培训部门定位为组织部门、后勤部门。培训预算老板砍、培训内容部门定、满意度学员打。最后培训部门只剩下场地、酒店、考勤、费用报销等组织工作。当一场培训辛辛苦苦全部都准备好了，最后能来的学员不到40%，作为一个培训组织者，不仅要问，培训的地位何在？
有不少把培训地位不高的根本原因归结为老板不懂培训？老板不重视培训？真的吗，多年的培训职场，无论是历经华为还是美国友邦，我的深刻体会是培训最大问题不是老板不懂、不重视，而是很多企业的培训管理者缺乏证据链，证明培训是有用的，是能帮到企业的。反过来，随着信息透明化，培训反而有不少反向证据链的案例，比如培训做的特别好的摩托罗拉、诺基亚。也许有人说，你说的是课堂培训，现在咨询的效果比培训好。好吧，知道战略大师迈克尔·波特么，他创立的Monitor Group公司全球有27家分公司、1500位顾问，是全球顶级的咨询顾问公司，去年该公司申请破产了。
培训遇到了最艰难的困境和最严峻的挑战！这个挑战来自这个时代，而转型是迎接挑战的唯一之路。
转型一、课程内容简约化
莎士比亚说过，一场舞台剧的灵魂不是编剧、导演、演员而是观众。同样，一场培训的主体也不是PPT、课程、讲师，而是学员。移动互联时代，用户至上的理念植入到培训，要是以学员为中心，就是要摒弃传统的大而全，广而杂的设计理念。要崇尚简约为美，提倡少就是多、短就是多。培训最终目的不是讲的多、讲的好、讲的热闹，而是学员能记住多少，吸收多少，应用多少。所有学员记不住的内容都是多余的内容，所有不能转化成行为的概念都是虚概念，所有不能提升绩效的培训都是伪培训。课程内容需要简约思维，如果哪天你上课说，我只讲一个1小时、1个观点、1个案例、1个马上可以使用的工具及1个培训后可以直接落地的行为，请问学员好意思去看手机不？
转型二、课程组织碎片化
节奏快、工作强度大是互联网时代的特征。传统的1天或者多天的培训效果是很难持续保证效果，学员的注意力、精力，很难集中。况且目前培训还有手机这个天敌。解决这个问题，我们可以将课程组织碎片化，每次不超过2小时，聚焦在某一个特定的知识点。如同吃饭，我们少吃、多餐。同步可以发挥网络课堂的作用，实现了双向互动。不仅可以线上看视频，还可以提问题，讲师在线上对问题进行解答。大家知道，岗位胜任差距是所有培训的出发点，培训存在的价值就是解决问题。既然网上公开课有讲解、有互动、解答，不就够了么。未来会有越来越多的培训从线下转到线上，而线下培训的主体是一些线上无法完成的，如操作类培训，以及需要传递情感的，如文化类培训。连续几天的线下培训未来一定会越来越少。
转型三、课程体系迭代化。
课程本质是知识体系，而不仅是一堂课。一个课程不仅仅属于某个讲师，而是属于公司、属于部门、属于用户。把课程体系视为软件系统，实现内容的快速迭代，是未来的发展方向。所有的课件都有版本号，和软件一样，增加了哪里，优化了哪里，一清二楚，并不断加快课程迭代的速度。目前好屋大学正是按照这样的模式操作。新产品课程开发标准周期为半个月，每个课件都有版本号，并标注版本时间，更新的内容。当产品迭代了，随后的课程优化不超过5天。课程的优化来自几部分，一是产品的更新，二是学员对产品的意见和优化改进，三是来自合作伙伴、用户对产品的反馈。
转型四、课程讲师社区化
互联网的精神是开发、平等、协作、分享，社区是互联网精神的最好体现。在社区里面，没有架构、没有权威、没有中心，精神上平等且互助。好屋中国的考拉社区所倡导的邻里亲情，就是一个温馨社区的典范。互联网＋下的未来企业讲师不再是来自部门选拔、人力部推荐、以及各级专家评审，而是来自社区。在社区内，人人都是讲师，个个都是高手。社区崇尚高手在民间的价值观；在社区分享知识、案例、经验，并逐步形成课程所需要迭代的素材；在社区，我们都是讲师，大家自由平等；在社区强调每个人最少要讲一次课，体验做讲师的感觉。讲师社区化，人人都当讲师，带来的最大好处是拉近了学员和讲师的距离。试想，如果你也做过讲师了，体会过自己讲课，台下学员低头看手机或者频繁出去接电话的不舒服。以后自己做学员的时候，自然就会将心比心，理解讲师的不容易，克制自己不专注，而给讲师更多地尊重了。
增加培训体验感的最好方法就是让每个学员都成为讲师。
转型五、培训定位战略化
培训的首要问题不是课程设计问题、讲师标准问题、体系搭建问题，而是定位问题，定位决定了地位。目前培训在部分企业地位不高，我一直觉得是和一个单词的翻译有关系。这个单词就是Training，翻译为培训。培训是舶来品，受到翻译水平的限制，我们只能翻译为培训。我经常思考一个问题，为什么是Train+ing，是火车+ing，而不是自行车，摩托车、小汽车+ing呢？培训为什么是Training,而不是Bicycling, Motoring, Caring呢？
Training 这个单词本身就给了培训最清晰的定位！
培训不是骑单车， 靠自己双脚前行，不仅是订酒店、摆会议室，搬教材、记考勤等纯体力活。
培训不是骑摩托车，加加油就可以，加油式、心灵鸡汤式的培训已经去了。
培训不是开小汽车，你可以速度很快，但车上人太少，影响力有限。培训的目的不是带动几个人，而是带动全部。
培训是火车，是动车。火车的方向就是战略，火车头就是企业的决策层，每一节车厢就是各个部门。培训的核心定位就是给组织与个人动力，牵引各个部门、每一位员工朝着战略目标前行。流程有问题，优化流程；组织有问题，组织变革；岗位不匹配，提升能力；文化不认同，宣导文化。
培训不是陪着大家训练，也不仅仅是培育&训练学员。而是发现不足，引导方向，激发学习的动力。培训是引擎，牵引着企业的战略、文化、员工胜任能力、执行力及各个业务环节。这一切难道不是战略么？
我记得2012年5月底，我写了一篇近2万字的长文《柯式四级培训效果评估全攻略》，攻克了培训四级评估的世界级难题，在培训界引起了广泛注意。三年过去了，今天我演讲的《互联网＋培训的挑战与转型》，包含了过去三年我对培训、对互联网、对这个时代的思考。希望能引起大家共鸣。三年期间有人批评我，你一个培训人，三年都没有写书、没有发声了，对得起培训人的称号不？确实做得不太好，懒是一方面，但更主要的是自己觉得很多事情没有想清楚，弄明白，不想发表观点。不过还得感谢批评的朋友，互联网时代，崇尚快速，我也要纠正自己慢的不足，相信后面发表观点的速度会快很多，大家可以加属于培训人的微博@朱晓波-，我们共同成长。
只有启程，才会到达理想和目的地；只有拼搏，才会获得辉煌的成功；只有播种，才会有收获。祝第三届我是好讲师、我有好课程大赛圆满成功！让我们期待培训行业的明天更加美好！让培训也站在互联网＋的风口上。
赢在风口，您我继续前行！
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