Facebook再推购物板块:蚕食中小卖家市场,挖亚马逊墙角
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当Shopify联合沃尔玛对亚马逊大动干戈之时,扎克伯格的Facebook Shop正在他们身后伺机而动。
8月25日,Facebook正式面向全美推出购物板块Facebook Shop,就像其CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)此前宣称的一样,商家可以通过这个功能免费创建在线商店,推广自己的产品,而用户则可以通过这个板块浏览商家发布的商品种类,并直接购买。
社交巨头Facebook入局电商领域,无疑将激起千层浪花。当这个拥有27亿月活的流量巨头跳进水中,即使强如亚马逊也得回过头来看上两眼。
Facebook的“电商梦”
早在2009年,Facebook就尝试建立通过社区卖货的F-Commerce体系,那时它的广告投入才刚好达到能够让其盈利的程度。而当时的亚马逊,已经收购了Zappos、Audible、Dpreview等网站,开始在网络零售领域发力。
和亚马逊相比,彼时的Facebook似乎并不起眼。不过扎克伯格却很清楚Facebook在电商领域的优势——大批的月度活跃用户。根据当时的一份统计报告显示,在2011年底,Facebook拥有8.4亿月活跃用户,而亚马逊仅有1.6亿。亚马逊可以利用大批用户及其购买数据来为顾客匹配推荐商品,拥有更多资源的Facebook自然也可以做到这一点。
根据2010年的一项统计报告显示,当年10月,Facebook为亚马逊商户带来的推介流量同比增长了328%,在eBay上则增长了81%。
不过对当时的Facebook来说,其主要收益来源仍是广告业务,所以在此后数年的时间内,Facebook在电商领域都未曾有什么新的布局。
直到2016年,Facebook才推出了专门的Marketplace功能,允许用户在Facebook上购买和销售物品。不过用户在使用Marketplace时,仍需跳转到商品的官网或者其他电商平台才能购买商品。
这之后,Facebook开始打造属于自己的在线购物“闭环”,致力于提升用户的购买体验及购买转化率。
2019年底,Facebook推出了支付工具Facebook Pay,用扎克伯格的话来说,这个功能“可以把用户留在Facebook,Messenger和Instagram中进行支付,而不是让他们溜走使用其他的支付平台。”
此外,Facebook还在今年夏天推出了Instagram Shop,用户可以直接在首页上发现和购买自己心仪的产品。如今Facebook Shop板块不仅新加入了直播带货功能,同时还大胆地关闭了跳转其他网站及平台的付款功能,这无疑标志着Facebook又在闭环的打造上更进了一步。
蚕食中小企业市场份额,Facebook或将成为亚马逊大敌
值得注意的是,在5月份Facebook宣布推出Shop板块时,曾表示会和Shopify等知名电商平台合作,让商户可以更好地管理其客户清单以及使用其他功能。不过,Shopify与Facebook合作的决定真的明智吗?
从几个方面来看,Facebook Shop的竞争力都要比Shopify来得强。在平台费用方面,Shopify的月租费从29美元/月到2000美元/月不等。另外,如果商家选择使用其他支付方式,那么每笔交易还要再缴纳2%的手续费。而这些缺点,Facebook Shop通通没有——它只收取5%的销售费用,商家入驻Facebook Shop是完全免费的。在影响力方面,主打社交、拥有27亿月活的Facebook同样完胜Shopify。某种意义上,Shopify是在养虎为患。
对亚马逊在电商领域绝对地位的担忧,可能是Shopify找上Facebook的原因。在和Facebook合作后不久,Shopify就与亚马逊的老对手沃尔玛结盟,沃尔玛表示将会把Shopify的1,200名中小型卖家纳入其旗下交易平台,以增加商品多样性和种类。但是,即便有了Shopify的支援,沃尔玛依然难以撼动亚马逊的地位,根据第三方机构的统计,截至今年1月,入驻沃尔玛的商家数目仅有33000名,而入驻亚马逊的商家则有数百万名。
和沃尔玛不同,一直以来,Facebook都在亚马逊看不到的地方慢慢成长。例如在亚马逊未进驻的孟加拉国, Facebook就成为了当地唯一的电商平台。根据第三方机构的统计数据显示,目前孟加拉国已有超过30万名卖家在Facebook上开店。
摩根士丹利分析师布莱恩·诺瓦克(Brian Nowak)就表示,Facebook未来很有可能成为亚马逊最大的竞争对手。
诺瓦克认为,未来的电商趋势正朝着Facebook的“社交电商”发展,凭借其优势,Facebook将慢慢蚕食亚马逊的中小企业市场份额,而亚马逊可能会继续在广告领域发力。“双方暂时会在自己的领域内保持优势,但它们之间必有一战。”
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