快快智能健身两门店连夜搬空 有会员花15万元买课“亏”了10万
8月31日，新快报记者接到市民爆料，快快智能健身（东方三路店）凌晨在会员约课群突然宣布闭店，同时告知他们前往其他门店上课，并拒绝退款。新快报记者走访发现，快快智能健身在广州连夜搬空的店铺还不止一家。
称重新选址，建议学员转店或转线日下午，新快报记者来到快快智能健身（东方三路店），发现该店已大门紧闭。大门上贴着公告：随着时间的推移，门店设备器械老化，漏水问题频发，电路老化导致时有跳闸情况发生。公司在2021年下半年就决定对广州快快的所有门店进行装修升级，综合考虑后决定放弃东方三路现有地址，重新选址……在此期间，会员可以先上直播课，或者到附近门店上课……学员还可以联系教练兑换线上直播课，把课程转赠或转售给他人上课，或把课换成可用的金额，在快快APP的商城里面选购商品。
“我们店其实条件比较好，从来没遇到跳闸的情况，不理解为什么要这么说。”在该店上课的大美告诉记者，自己2020年4月购买了课程，“当时听教练说内部促销，就把钱转给了他，由他交钱。目前还剩46节，价格在四五千元间。”大美说，8月30日晚上东方三路店还在上课，刚到凌晨，教练便在约课群里发布了公告上的内容，同时解散该群。“去年历德雅舍店倒闭后，我看到很多人骑车来这个店上课，没想到今年我也遇到这种状况。”大美希望快快能够退款。
学员小志则欲哭无泪。小志说，2020年11月自己在教练的介绍下与代理公司北京市乐美优众健康管理有限公司签订了一份《快快智能健身“健康事业包”服务协议》，购买了价值15万元的课包，共3000节课程。“相当于50元一节，他们说是最优惠的价格，可以卖给别人，到期没卖完快快会回购。”小志说，其实很难卖，“去年重新签订协议，快快以60元/节的价格回购我的剩余课程，说好今年7月回收，但没人理。按这个协议算，应该给我约10万元。”
随后，记者前往东方三路店附近的龙口店，该店也是大门紧闭，公告说辞与东方三路店大致相似。不同点在于，该店指出换址阶段将与中海璟晖店合并经营。
“昨晚10点我才在这里上课，哪能想到凌晨就解散群，连夜就搬空。”闻讯而来的学员小红说，6月底时她还有20多节课，教练推销说可享受6·18优惠价，于是她又购入一年课程，现在还有价值1.2万元的100多节课。
学员小奇告诉记者，4月29日花11043元为两个小孩子买了青少年课，收款商户为快快利华（北京）网络科技有限公司。两个月前教练突然不怎么理人，经常约不上课，现在还剩203节价值8000多元的课未上。
对于龙口店提出的解决方案，多位学员表示不赞同。学员小贝说：“我就是因为近才选择了这家店，如果要坐公交来回1个小时去上健身课，很难接受。”“如果上线上课，那跟我在网上学免费的网课有什么区别？商城的物品蛋白粉、、瑜伽垫，又贵又没用，希望能退款。”小奇补充说：“我的青少年课是特约课，别的店根本没有，我也不可能带孩子去那么远。”
记者随龙口店的部分学员前往附近派出所报警。工作人员称，将转给石牌街道综合治理办公室跟进处理，“他们了解情况后，应该通知负责人跟你们沟通。”
新快报记者随即前往快快智能健身最近的两家店铺，中海璟晖店和美林湖畔店。两家店的教练表示可以接待其他店铺的学员。美林湖畔店的店长表示，自家店是创业店，不受其他店影响。中海璟晖店的店长说：“这家店我接半年了，不会拿钱来玩。”
快快微信客服回复新快报记者，可帮学员申请开通转课功能。当记者询问为何不能直接退钱时，客服便不再回复。记者多次拨打快快智能健身总部以及广州负责人电话，均未能接通。
一位知情人士告诉记者，快快3年前就开始提倡员工和客户加盟店铺，“就是把原有的直营店转为加盟，所有的成本由加盟商承担。客户加盟费稍贵一些，在120万元-150万元之间。”其指出，现在关店的基本就是直营店。“号称是创业，让教练去投钱兜底，内部没人接手的话就直接把店关了。”那么学员的钱入了哪里的账？“是总部。无论是现场POS机还是网上购买，或转给教练，都是入了总部的账。”该名知情人士称。
资料显示，“快快智能健身”是国内知名的智能健身连锁品牌，去年在广州共有21家分店。记者在其微信公众号上检索到14家位于广州的店，包括东方三路店和龙口店。9月1日记者发现，公众号上东方三路店的5种套餐仍可付款购买，价格在11188元～29888元之间。
广东明思律师事务所律师武杰指出，快快拒绝退款的行为并不合理。“健身房收取会员充值费用后停业的，视为健身房未按照约定履行合同义务，消费者可以要求退款。调课涉及到原合同的变更，需双方协商一致，如消费者拒绝调课，商家依法需要返还剩余金额。”商家拒绝退款，消费者可收集证据，向人民法院提起诉讼，建议诉讼维权的消费者同时申请财产保全。
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