聚焦老年市场“适老化”现象系列报道智能家居产品如何更受青睐

　　随着科技的发展，越来越多的高科技产品给人们的生活提供便利。对于老年群体来说，一些高科技的家居产品却成为“拦路虎”：操作太复杂，功能不适用，价格也太高，反而忽视了适老化，让老人望而却步。

　　现在，老人对于智能家居产品的需求节节攀升。但与之相反的是，一些家居产品追求高科技，反而让老人不适应。

　　说起家里的电视机，70岁的王大妈一肚子苦水。今年夏季，女儿给她买来一台超高清智能电视，“刚开始，女儿跟我演示电视机的功能，说是不仅能看原来的频道，还能上网看自己喜欢的节目，甚至能网购。”等到王大妈操作时，却总是力不从心，“总是记不住那些功能的使用方法，即便家人经常教我，但很快就会忘记。”让王大妈郁闷的是，打开电视机后，往往不是她最熟悉的电视频道，而是五颜六色的平台界面，操作半天也看不成电视，只能向女儿“远程呼救”，如果遇到女儿忙，可能几天都看不了电视。

　　和王大妈有类似经历的老人不在少数，他们表示，智能家电大都是儿女买来尽孝心的，但对他们来说，很多智能家电的基本功能都不会使用。73岁的胡大爷说，儿子为了方便他热饭菜，给他买了一台智能微波炉，可他根本不知道怎么操作，还一直担心按错了会发生爆炸，“一次都没用过，放在家里就是个摆设。”

　　其实，并不是老人不能接受智能家居产品，而是因为市场上缺乏符合需求的适老化产品。记者了解到，在发达国家，“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早已被提出，认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济，并在此基础上推出一系列产品，例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。在国内，很多厂家在研发产品时，重视智能化和高科技，面向的也多是80后、90后，却在智能化的具体应用中忽视了适老化。

　　近年来，一些高科技的家居产品厂家认识到适老化的前景，并在开发上进行了相应改变，手机市场就是个不错的案例。

　　目前，专门为老人开发的手机较多，基本具备大屏幕、大字体、大按键、高音量等特点，有的还具备一键呼叫亲属或一键报警功能，少数高档产品还有实时定位功能。在智能功能方面，这些手机不是“广撒网”，而是根据老人的使用习惯进行优化，例如提供便捷的语音输入法、快速的一键导航功能等。虽然这些手机价格相对低廉，但其拥有广阔的市场空间，实现了老年消费者与企业双赢的局面。

　　操作的简便化可谓是家居产品进入老人生活的有效武器。如市场上出现的微电脑模糊控制自动洗衣机，承诺用户“只需轻轻一按”，给老人带来操作上的便利。此外，许多家庭影院产品普遍运用数字影音技术实现“一个手指控制各种功能”，这对老人而言，很轻松地即可享受电视机带来的娱乐。

　　然而，适老化家居产品追求简单易用，而不是把产品做成低端。洗衣机现在功能很强大，洗什么材质的衣服，用什么温度的水，一大堆按钮，老人搞不懂。追求适老化，并不是把这些功能取消，只留一个洗衣服的功能，而是应考虑怎样优化操作流程。还有抽油烟机、燃气灶等，老人可能要踮着脚才能够到按钮，相应的适老化产品可以从这个角度着手，把按钮的高度往下调一调，把上面的字印大一些。再比如冰箱，门上可以加上助力装置，让老人使用冰箱更加方便。

　　目前，家居产品的智能化是市场发展的主流，如果能从老人实际需求出发，找到智能家电与适老化的契合点，不仅能满足老年群体对智能家电的需求，也会开辟更为广阔的市场。

　　记者走访多家家电市场发现，一些商家推出的高科技产品和老人的真正需求之间存在不小的差距。有的厂家以为字放大了、声音大了、功能减少了就是符合老人的使用习惯。“智能”、“互联互通”是家电市场的主流趋势，但对于一些老人来说，接受起来难度不小。比如，有的冰箱有好几个门，不同的门内放不同的东西，老人搞不明白。虽然有一些厂商已注意到这些问题，由于没有统一标准，导致适老化电器一直没有形成气候。

　　对于老年群体而言，如果家电不是释放双手、给生活带来便利的小帮手，而是不知操作为何物的一种“摆设”，老人往往对这类家电敬而远之。事实上，针对老年型家电的产品在设计细节上大有作为，比如，电视机可设置为语音控制模式，老人通过语音即可操作；针对老人弯腰不方便的特点，洗衣机可在开门方式、投放衣物角度等方面进行调整。

　　有一项研究显示，老人的手指宽度均值在12毫米左右，随着年龄的增长，手指灵活程度逐渐下降，因而一些家电产品的遥控器按键不宜太小，要根据老人的手指宽度设计按键图标的尺寸大小，方便他们使用。按键设置也要简单易懂，并具备一键存储功能，可以保存老人常看的节目频道。至于一些不常用的功能，则应该越少越好。

　　随着科技的发展，在方便老人生活方面，智能与适老化要有契合点。只有不断满足老人提出的新需求，为他们提供更优质的服务和高质量的产品，才能受到老人的青睐。

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