给健身房以智能给健身行业以未来
七月八月骄阳似火,城市都是热气腾腾的。这个火热的夏天,实体经济不振,但服务行业表现趋好。可一向被视为绝对朝阳的健身服务业,在这个季节却感到了「嗖嗖冷意」。
据行业资深人士观察,七八两月健身房经营普遍惨淡,计划中的营收指标基本被腰斩。很多经历过「婴儿肥」的健身房,一下字营养不良了,成长举步维艰。
其实,排除经济大环境的因素,近些年健身房的过快扩张,同质化价格战也为今天埋下了伏笔。天下武功唯快不破,健身房要从残酷的竞争中突围,得与变化的时代紧紧拥抱才行。选择智慧升级,实现华丽转身,应该是健身房值得尝试的路径。
在健身房的传统运营模式中,获客、留存、服务各环节都需要大量的人力投入,健身房只能勒紧裤腰带,选择性地将「重兵」投入在获客环节。「重资产、重运营」,健身房的发展模式越来越重。人力成本的刚性增长往往成为「压死骆驼的最后一根稻草」。
很长一段时间,健身房投资人选择硬体环境的提档升级,往装修上砸钱,往设备上砸钱,希望通过硬件环境的改善突出实现差异化竞争。再就是冀望人海战术找来更多的用户。
理想很丰满,现实很骨感。以前「一招致胜」的手段,今天不太灵验了。很显然,高大上的场景和冷冰冰的器械无法解决提高运营效率、改善用户服务体验等诸多问题。这就需要给健身房赋能,让健身房的场景和器械拥有用户的语言和视觉、逻辑分析、数据处理、运动分析等能力,让健身房学会思考,用户体验更有温度。
在互联网、物联网、大数据等前沿技术不断发展的今天,我们能明显看到健身房的运营管理还有很大提升空间。
比如服务流程的冗杂,造力成本的浪费;又比如在信息化建设上,健身房的管理、会籍、教练、前台等主要角色间没有建立一个统一的数据共享平台以及共享机制,没有基于数据运营的云服务工具,难以从根本上提升健身房的整体运营效率、降低运营成本。
智慧化帮助健身行业升级转型,这已是业界达成的普遍共识,但如果没有云平台和智能设备作支撑,智能化将缺乏牢靠的基础。
勤鸟给出的解决方案是,通过SAAS工具与智能设备的深度结合,快速推进物联网技术应用的场景化、商业化、普及化,以智能设备简化运营环节,以技术代替人,以科技提升用户体验。
同时,通过数字技术、数字平台帮助健身房建立数据驱动的运营系统,构建了「获取数据—分析数据—建立模型—支持决策—形成数据」的数据闭环,创造性地输出运动健身场馆数字化经营的商业模式,目的就是帮助商家实现数字化轻量级运营,让健身房的经营决策有据可依,运营管理更加高效。
健身房可以通过勤鸟的系统集成方案采集用户运动数据,在设备、用户、教练之间同步交互,实时上传、整合、分析,建立起全数字化的训练体系,输出运动健身处方,指导用户科学健身,提升转化率。
在用户体验提升的同时,基于数据运营的云系统将不断发掘用户的真实需求,健身房将以「健身顾问」的形式,以用户需求为导向,提供个性化、差异化的增值服务。
勤鸟智慧场馆系统集成方案正是以智能化、数字化、平台化的方式,帮助健身房实现从单纯的硬体投入增值向运营服务增值的商业转型。
秋天来了,物理上的热度将会退去,希望健身服务产业变得「温暖」。我们不能怀疑健身产业是个朝阳产业,正如,我们不能怀疑科技的进步会深刻改变着生活一样。当朝阳冉冉升起,第一缕阳光会洒在你的身上吗?
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