中国移动互联网基地(中国移动互联网客户经理)
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公司简介：
中移在线服务有限公司是中国移动引领互联网在线服务发展趋势，面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务的专业化全资子公司。公司秉持客户为根，服务为本理念，致力于为客户创造便捷和快乐，通过专业化服务运营，努力成为卓越的在线服务提供商和数字服务引领者。
2012年中国移动集团在淮安立项建设全球最大规模服务交付中心，总投资超过40亿。项目座落于淮安大学城软件产业园南侧，现有运营规模4000+座席，是业界知名的服务示范基地，多次荣膺行业及亚太地区最佳呼叫中心殊荣。
为满足业务发展需要，诚邀您积极参与中移在线事业发展，与我们并肩同行，谱写公司与个人事业发展的新辉煌。
一、用工性质
应聘人员入职后，直接与用人单位（招聘单位）签订劳动合同，属于中国移动集团合同制员工。
二、招聘岗位
互联网客户经理、10086呼入客服代表（若干）
三、主要职责
1.互联网客户经理：
（1）负责互联网新电商店铺的日常运营管理，包括商品管理、营销活动管理、酬金结算、投诉处理等。
（2）负责中国移动10086微信公众号、支付宝生活号、中国移动APP等互联网自有渠道的触点运营以及呼入、呼出、IVR、邮箱等多渠道触点协同运营。
（3）经营数据监控与分析，基于数据分析开展触点优化运营。
（4）基于客户满意度开展业务流程设计与优化。
（5）负责互联网渠道（包括网站、app、微博、视频服务号等）营销服务工作，深入挖掘客户需求、建立需求分析模型，通过在线导购、5G视频服务营销、互联网触点营销等多种途径和方式，改善服务体验。
2.10086呼入客服代表：
（1）按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、业务推荐、投诉及建议。
（2）负责在线客服业务稽核、外呼营销、BPO业务承接及市场调查工作。
（3）负责受理客户疑难投诉信息及建议。
四、招聘条件
1.大学本科及以上学历（国民教育系列本科及以上，含全日制、函授、自学考试、远程教育等），具备3T专业背景。
3T专业背景，即所学专业为：
IT：信息、计算机、软件、技术等。
CT：通信、电话、程控、交换等。
DT：计量、统计、数理、测绘等。
2.年龄30周岁及以下
3.普通话标准，善于沟通；计算机操作与录入熟练；熟练使用各类信息化办公软件，包含但不限于Office、云视讯、企业微信等；客户服务与团队合作意识强；具备销售意识和销售技巧。
五、薪酬福利待遇
1.工资待遇：五险二金+基薪+业绩奖（全年月均实发4000+，多劳多得，优秀员工月薪过万）。
2.福利待遇：交通补贴、通信补贴、综合福利、餐补、生日慰问，以及各项津贴和奖金（全年人均总额过万）。
3.全系列薪酬福利保障，在同类岗位中具有较高的薪酬竞争力。
六、班次
轮班制（无夜班）
七、生活服务
园区内配套设施齐全，可提供健身娱乐、商超购物、便民医疗等各类生活服务功能，并可向单身、远途无房员工提供就近入住员工换班宿舍的便利条件。
八、工作地点
淮安市经济技术开发区承德南路333号（淮安大学城，中移在线淮安呼叫基地）。
九、报名方式
1.PC端：投递网址：https://job.10086.cn>>点社会招聘>>搜索地点:江苏>>单位选择：专业公司-在线营销服务中心
2.微信报名：手机直接扫码或识别二维码进行报名：
3.招聘项目联系人：周老师，咨询电话：18852310086。
如果您充满激情，如果您胸怀理想，如果您拥有强烈的服务意识，欢迎加入我们，这里将成为公司人才诞生的摇篮，也将成为您职业生涯灿烂的起点！
完
来源：中移在线淮安呼叫中心基地
审核：蒋礼涛
发布：赵沫、黄海君
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