长安这3款车型脱颖而出,用户满意度细分市场第一名!
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长安这3款车型脱颖而出,用户满意度细分市场第一名!百雀羚护肤品
近日,中国质量协会发布了2020年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果。长安汽车旗下CS35、CS55、逸动三款车型获得“用户满意度细分市场第一名”。
中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评是由中国质量协会进行调研,采用国际通用的结构方程模型测量方法,针对中国国情和汽车行业特点而建立的汽车质量测评方法。测评方法是根据用户在购买和使用产品过程中的经历、体验与感受,将用户对产品质量的印象、预期以及感知质量、感知价值等诸多因素进行相关分析而建立的一种新的质量评价方法。
自2002年开始,中国质量协会、全国用户委员会连续19年组织开展中国汽车行业用户满意度测评。今年的中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评对象包括181个品牌车型,涉及全国40个汽车生产企业、48个汽车品牌。长安汽车旗下三款车型在本年度测评中脱颖而出,充分体现了消费者对于长安汽车产品实力和服务水平的高度认可。
近年来,长安汽车一直在大刀阔斧的改革和积极创新。2019年,长安汽车发布“知音伙伴计划”,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系。聚焦客户痛点,持续加强与客户的高频互动,为客户提供有温度的愉悦体验。并向用户作出“诚信服务五大承诺”:价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业,实现客户全旅程最优体验,升级服务最优体验。正是基于不断了解用户、关怀用户,从而才打造出满足用户需求、便利用户生活的高品质产品。
长安汽车同样以强大的研发能力以及严苛的生产标准给予用户信心。企业每开发一款车型,都会累计验证400万公里,涉及行驶性能、NVH、耐久性与可靠性、热管理、智能网联、安全等16个验证领域,包括整车、系统、零部件等三个层级万余项验证试验。在-50℃极寒俄罗斯雪原,50℃极热中东沙漠,5200m海拔青藏高原,120mg/cm³高粉尘吐鲁番荒漠等严苛环境开展试验验证,累计400万公里,满足用户使用10年/26万公里的品质保障。
今年9月,长安系中国品牌汽车9月销量153039辆,同比增长31.9%。其中CS35、CS55、逸动三款车型分别取得7078辆、12951辆、18481辆的优秀销售成绩。未来,长安汽车将坚持以用户为中心,持续完善产品矩阵,进一步实现品牌向上,带领中国汽车自主品牌进入品质新时代。
-重庆晨报记者 刘翰书
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