嘀嗒出行女乘客称被司机追打!回应称乘客临时改目的地起纠纷
8月15日,一位女乘客发帖称自己打了一辆嘀嗒网约车,上车后要求更改地址未果产生纠纷,被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。南都记者注意到,同日,嘀嗒出行回应称,该事件仍在警方调查处理阶段,平台将全力配合警方后续工作,并持续关注事件结果。
8月15日,青岛一位女乘客在社交平台上发帖表示,自己8月14日乘坐嘀嗒网约车时因想更改地址未果与司机发生纠纷,随后被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。目前乘客已报警。
同日,嘀嗒出行在其官方微博回应称,该女士乘坐的是顺风车,平台录音显示,乘客与车主沟通想临时修改一下目的地,并说出了新目的地的位置范围。由于顺风车为顺路合乘性质,是以车主自我出行为前提,行程中不支持车主或乘客临时修改目的地,否则订单将不符合顺风车的顺路特征,因此车主对乘客说“这边修改不了”。
得到车主的答复后,乘客表示“那我跟你说的话你知道吗”并表示新目的地比原来的目的地还近一些,车主回复“行”。
嘀嗒出行表示,基于行程录音,此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通,无论是口头上的明确指示和描述,或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。
在车辆到达乘客最初设定的目的地后,双方开始发生言语上的争执,乘客自述拨打110报警后,车主站在车外开始催促乘客下车,并喊道“快点”。视频也显示,乘客下车后,对车主质问“你刚才在说什么,我问你”,同时视频图像在此时发生了明显的晃动和抖动。随后,两人的纠纷进一步升级。
嘀嗒出行表示,平台将车主账号作出了暂停接单和封禁处理。其称,目前该事件仍在警方调查处理阶段,平台将全力配合警方后续工作,并持续关注事件结果。
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