智慧旅游背景下以游APP创新旅游营销模式
随着国民休闲时代的到来和科学技术的发展,旅游作为一种休闲娱乐方式,已经走进了千门万户,旅游景区面临着消费多元化和体验生活化等方面的新需求。与之相应,景区景点规模日益扩大,随着市场竞争的加剧,旅游景区营销的重要性日益凸显。
在国家提倡的“智慧升级旅游”的号召下,以游APP以“互联网+旅游”为引领,运用大数据、云计算、智能终端应用等现代信息技术,打造综合性的智慧旅游平台,包括管理、服务、营销、体验及文旅产业促进等板块。其中,智慧营销主要包括3个方面:
以游APP突破传统的单一营销渠道,不仅通过自有商城B2C模式直销用户,还与多平台实现深度合作,打造全渠道的营销模式。利用线上、线下全方位的推广手段,衍生新的互动模式,既帮助平台自身和旅游商家节约营销成本,又能帮助游客以低于市场的价格购买到最具性价比的旅游产品,多样化的智慧营销活动绊住平台进行拉新、留存、促活、转化等,增加游客粘性。
以游APP建设智慧景区票务系统,利用技术避免伪电子票扰乱市场;打破同行分销壁垒,全面对接OTA、团购网站、旅行社、同行业分销平台等分销渠道管理及二次消费分销难题;通过电子商务为游客提供在线预订、在线订购、文创特产销售等功能服务。
以游APP大力建设数据中心、服务端平台、使用端平台、将IT构架引入旅游业,将分散、海量的旅游信息,更友好地呈现出来,方便用户计划和安排行程,并决定购买;并且,以游APP通过网站数据监控系统和大规模数据仓库技术,挖掘客户需求,依据客户需求创新产品,并制定更精准的营销策略,充分发挥社交媒体的互动传播功能。
以游认为,信息技术已经融入旅游业的方方面面,技术创新是旅游业发展的动力。当前消费者对旅游品质要求越来越高,应将新技术广泛应用于提升信息透明度、操作便捷性和支付安全性等上面,让人文精神引导旅行服务的科技创新,让旅行者享受更人性的、充满智慧的服务。
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