【电诉宝】“智行火车票”因疫情机票订单取消 退款疑藏“猫腻”陷无限等待
近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（接到用户投诉上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行火车票”，称因疫情机票订单取消， 退款疑藏“猫腻”陷无限等待。此外，“智行火车票”存在退款问题、问题等问题。
2020年9月13日，电诉宝接到山东省的谭女士投诉称于5月2日在“智行”下单由曼谷飞济南的机票但因疫情原因取消。联系智行火车票先是被告知一个月退款，后又改口国际航班三个月退款，可至今也没有退款。询问客服多次被告知耐心等待，但狮子航空的人员告知没有收到退款申请，需要RAA号，联系智行却得到错误的号码。智行说与狮子航空协商，但是直到现在也没有答复只是让等待。
据了解，智行火车票隶属于上海蒜芽信息科技有限公司 ，利用智行火车票APP，用户可以进行火车票的余票自动监控、信息查询、车票在线支付等。通过智能查询分析附近站点的余票，并使用双引擎抢票，可以提高用户买到火车票的概率。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“智行火车票”存在退款问题、问题等问题。（电诉宝：“智行”投诉专区）
周先生于2020年7月7日在智行机票APP购买了7月25日重庆飞往长春的机票，APP显示已不能开具纸质，但是电子也不能出具，联系客服，只是智能回复，并未解决实际问题。是报销的有效媒介，请智行机票APP为我办理电子。
高先生于1月13日在“智行火车票”上买了1张由哈尔滨到长沙的，因为疫情1月28日退的机票，然后就不给我退票，我投诉了之后才退的票，然后跟我说15天内退款到账，大约2月18日处理完毕，我等了15天过后又说由于疫情要21天，我又等了，现在21天过去好几天了，都快1个月了，干脆不给我时间了，就说航空公司在处理，客服还联系不上，不管是电话还是人工都不行。返回搜狐，查看更多
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