斑马物联网怎么样(斑马物联网客服电话)

 

近日，网经社通过对斑马物联网2019年全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了2019年斑马物联网消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

01、电商物流榜单出炉 斑马物流获不建议下单评级

互联网小常识：服务器在进行文件传送时要求用户输入账号和密码，但是可以使用“匿名FTP服务”来使用户不用输入密码。

榜单依据运行近十年的第三方电诉宝（电子商务消费纠纷调解平台；315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国电商物流消费评级数据出炉，共计12家投诉量规上电商平台上榜。此外，其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并公开披露给媒体及有关部门。

获不建议下单评级的为：百世快递、U2C转运、点我达、百通物流、斑马物联网、59转运、中通快递、转运四方、顺丰速运、韵达快递、中邮海外购。

2020年元旦起，我们对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读，今天发布的是斑马物联网评级数据。

据电数宝显示，2019年度斑马物联网共获得17次消费评级，均获不建议下单评级，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。

02、斑马物联网年度投诉数据

投诉地区分布

据电数宝显示，2019年度投诉斑马物联网的用户主要集中地为广东省、福建省、上海市、海外、北京市、四川省、江苏省、浙江省、湖北省、湖南省。

投诉性别及金额分布

据电数宝显示，在投诉斑马物联网的用户中男性的占比为62.500%、女性的占比为37.500%。另外，用户投诉斑马物联网的消费金额集中在10000元以上、1000-5000元区间，占比分别为43.750%、18.750%。

03、典型案例披露

互联网小常识：IP规划的几种情况。IP地址划分（根据需求计算并申请网络地址）：根据需要子网数确定网络号位数根据主机数确定主机号位数，由这两项选择使用哪一类IP地址，并计算出子网掩码，然后计算网络地址、广播地址、主机地址。最终要体现出的是网络地址-主机地址-定向广播地址。

此外，据国内知名第三方电商投诉平台电诉宝收到用户维权案例显示，斑马物联网存发货问题、物流问题、售后服务、退款问题等问题。

【案例一】斑马物联网商品久未入库 售后无人受理

罗先生于2019年11月31日在美国亚马逊购入一些货品（阅读器和耳机）自用，金额大约1500元左右并且通过斑马物联网转运，订单号为111-5064802-6131441。

本人通过上网查询斑马物联网可以提供相应的转运服务，于是安排斑马转运并提交预报入库，亚马逊昨天12月3日（美国时间）已将物品送达，并有人签收物品，于12月4日本人一直等待斑马网站的更新与入库，准备安排转运回国，但我一直到4日晚上，还未有发现斑马物联网入库，网站上查询的客服没人，电话不通。

【案例二】斑马物联网商品丢件 用户售后全额理赔遭拒

毕先生从ebay网购得德国首相签名信带镜框一件，商品价值为350美金，运费是35美金，总共385美金。ebay卖家通过联邦快递运输到斑马物联网指定的加州仓库，并于1月21日投递完毕，入库称量重量7.95LB。毕先生表示因为运费问题差别很大，所以决定转运美国华盛顿州，斑马物联网于1月28日创建转运单号。

毕先生在申报货物时说明：old item 1 件，价值 300美金，花费10余美金，可该件不知为何在中途退回了发件人，斑马物联网加州仓库，然后邮件下落不明，未能再次入库，于是毕先生售后赔付，但斑马物联以未保价为由，最高赔付100美金，谢绝全额赔付。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台电诉宝（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了天天315，成为 千千万万电商用户的网购维权神器。目前，平台绿色通道（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

在疫情笼罩的当下，电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15国际消费者权益日如期而至，在这特殊时期，电商消费市场更应经得起考验。在此背景下，网经社电诉宝发起战疫3·15 提振电商消费信心的3·15主题活动，通过系列数据报告发布辨别电商红与黑、打造云315平台为全国电商用户保驾护航、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团坐堂提供法律援助、持续开放绿色通道对接近千家电商等多种形式，倡议广大电商遵守法律规范约定，依靠优质的服务赢得信赖，让消费者畅享网购。

互联网小常识：交换机的配置方式主要有三种：通过控制（console）端口配置，通过telnet远程登录交换机，通过交换机发布Web服务配置。

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