升级的12306带来“智慧出行”新速度

Mark wiens

发布时间:2022-08-26

升级的12306带来“智慧出行”新速度

  2020年铁路春运售票高峰已平稳度过,旅客购票体验大为改善。自2019年12月12日开始发售春运车票以来,全国铁路各种售票方式共售出车票3.83亿张,同比增幅8.2%,日均售出车票1418.2万张;铁路12306网售车票3.29亿张,占总售票量85.9%,日均售出车票1218.7万张。(中国新闻社)

  每到春运,相信很多人最关注的是购买火车票。今年春运,铁路部门继续创新售票组织模式,升级12306网站服务能力,让智慧车站更给力,让旅客感受春运新速度。

  12306系统扩容服务网购“大军”。在实施网络购票后,火车站排长队买票已经成为时代的记忆,但是面对春运集中的购票潮,难题留给了12306系统后台。作为世界上规模最大的实时票务交易系统,12306系统访问量是非常巨大的。今年,铁路部门升级扩容了铁路12306售票系统,使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张,网购车票时间每天延长了半小时,无疑为越来越庞大的网购大军带来了福利。今年春运售票高峰平稳度过,特别是在1月3日,春运售票创下历史新高,全天各种渠道发售车票1639万张,网络售票1443万张,证明12306系统再一次经住了春运的考验。

  候补购票补了公平,暖了人心。铁路部门推出候补购票服务试点以来,一直受到广大旅客的欢迎。候补购票保证了网络购票透明度和公平性,让没买到车票的旅客获得更多的机会,对于付费加速的第三方抢票软件,还是倒票对的“黄牛”都有很大的打击力度。根据铁路部门近期公布的数据,春运购票开始以来,每天已发列车车票候补兑现率都超过了7成,有的超过8成。今年12306系统候补购票服务范围由部分旅客列车,推广至所有旅客列车,让更多的旅客享受候补购票的福利,更重要的是在全社会倡导了公平、公正、公开的理念,消除了旅客心底的疑虑,让旅客更加安心和信任。

  电子客票带来更好的春运秩序。每到春运,大批量的旅客集中在客流高峰时段取票必然会造成一定程度的拥堵。过去是排队买票,现在的排队取票。电子客票使用后,让铁路部门减少了取票机维护、进站验票等环节,既提高了工作效率,节省了人力,又发挥了智能系统验证准确度高的优势。今年春运,电子客票使用范围进一步扩大,实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖,让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷,无疑为应对春运大客流、维持良好站车秩序发挥了作用。

  新春运新感觉。小康社会需要体面的出行,铁路部门秉持“人民铁路为人民”的初心,不断把新技术运用到铁路服务工作中,让每年春运都有新变化,旅客回家的路越来越温馨。(万乘里)

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