科技赋能智慧出行 智行火车票坚持完善服务细节
一年一度的春运返乡高峰即将到来,今年的春运火车票重点网络预售时间为12月29日,不少旅客已摩拳擦掌准备抢购返乡车票。鉴于今年的疫情防控需求,交通运输部门、民航局等多部门纷纷建议旅客通过手机APP等方式自助购票或了解出行信息。
作为年轻人首选的火车票、机票专业预定平台,已累计为3亿人次用户提供购票服务的智行火车票,推出“春运抢票日历”、“春运膨胀金”等惊喜活动,帮助用户更简单便捷地购买车票,开启温暖贴心的春运旅程。
为了让更多用户可以安心无忧地踏上春运旅程,智行火车票每年都会推出丰富活动,始终从用户的角度出发,打造贴合需求的优质服务。此次智行app上线的“春运抢票日历”、“春运膨胀金”两大活动,前者不仅详细列出了春运购票过程中的日期节点,还打通了“候补购票+余票监控”双通道,进一步提升抢票成功率;后者以助力抢票的模式增加app互动性,带给用户可分享式的全新出行体验,同时可以享受性价比更高的购票优惠。
春运期间,抢票贵、出行信息不完善、缺乏延误应对措施,是旅客在出行过程中最常遭遇的三大问题,大多数在线购票平台虽然能满足用户的购票需求,但对以上3个问题却很难给出完美解决方案。智行火车票以抢票业务为起点,业务范围逐渐延伸至火车票、机票、酒店预订等领域,成功转型为OTA平台。在此过程中智行不断深耕用户体验,从用户的核心需求出发,在整合多元渠道之后充分发挥科技优势,使用户能以更优惠的价格获得畅通无阻的 “智慧出行”服务,有效解决出行难题,改善春运体验。
在购票价格方面,智行提供“价格保障”承诺与服务,不以盈利为导向且不收取任何额外费用,所涉及的费用公开透明。此外,智行火车票的机票、酒店预订服务分别拥有“买贵赔”、“降价赔”功能,保障用户以最低价格享受优质出行服务。在出行过程中,用户全程可通过智行app实现一键查询订单、退票改签、开具报销凭证等功能,确保用户在各类出行场景中都充分把握出行信息。当用户遇到需要补票的情况时,智行将会为用户提供最具优势的智慧出行方案,依托大数据等技术计算出补票站数最少、补票区间时长最短等方案,打造一站式出行服务。
在即将到来的春运返乡高峰中,智行火车票将继续发挥自身优势,以智慧出行服务优化出行体验,引领春运出行新体验。无论是在最繁忙的春运期间还是日常出行,智行火车票都凭借着专业贴心的服务让用户获得行业内领先的优质服务,覆盖用户在票务领域的所有需求。同时,24小时在线的优质客服,也为用户的旅程带来了无微不至的关怀,为行业高质量发展提供推动力。
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