C Talk丨TE沈伟明:变局之下谋新局,“换位思考”很重要
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对话 | CEO、资讯总编 周晓莺
撰文 | 任慧娟
通常“换位思考”一词多被用于人际关系中,蕴含理解包容之意。而在全球领先的连接及传感解决方案提供商TE Connectivity(以下简称“TE”)的企业管理中,换位思考却被转化成一种无形的战略战术,成就了这家“隐性冠军”型企业在中国的飞速发展和成长。据了解,该司进入中国30余年,目前业务几乎涵盖国内所有车企,并连续多年保持高速增长状态。
“连接器和传感器体积均很小,且在单车上的整体价值并非很高,如何在小的细分化的领域始终保持领先者地位,并在行业竞争日趋激烈的情况下保障业务上的持续上涨,是TE一直以来考虑的重点和难点,最终我们做到了,其中很关键的一点就是换位思考。” 近期,TE亚太汽车事业部高级副总裁兼总经理沈伟明先生在接受采访时表示。
TE亚太汽车事业部高级副总裁兼总经理 沈伟明(图片来源:TE Connectivity)
在沈伟明看来,换位思考在企业管理中不仅仅是相互理解包容,更多的是先于客户、员工考虑事情,想其所想,并通过有效举措助力或引导其共同发展。尤其随着汽车行业进入深度变革期,企业要谋求新的发展,这点非常关键。至于“换位思考”在企业管理中具体如何实施,在本次“CTalk谋局2020”系列访谈中,作为TE中国发展历程中的见证者,沈伟明从日常细节管理方面向进行了详细介绍,以下根据访谈内容梳理,供行业参考。
与客户换位思考:急之所急,提前谋局
在2个多小时交谈中,沈伟明谈及最多的就是与客户之间的换位思考。“一直以来,我们考虑最多的是客户目前的需求点是什么?未来的发展方向是什么?在发展过程中,会遇到什么样的问题?我们如何帮其解决……公司很多工作都是围绕此开展,我们认为,只有离客户更近,急之所急,提前谋局,才能行之长远。” 深伟明说到。
■ 雪中送炭,越是困难时期越是要冲出去
在TE的理念中,锦上添花是好的,雪中送炭更为关键。为此,在其他企业为减轻疫情带来的运营压力,几近可能地缩减各项开支之时,TE却反其道行之,在疫情得到有效管控后,开始鼓励市场人员走出去,聆听客户想法,了解客户困难所在,并及时反馈内部协助其解决。
对此,沈伟明指出:“疫情对于每个企业均多少会产生一些影响,说实在TE也在所难免。但我们的理念是,越是形势不好的情况下越要冲出去,毕竟环境变了,客户需要做出相应调整,大家是利益共同体,我们希望尽全力帮助客户解决问题,以谋求更好发展。而在此过程中,我们自身也可以了解到市场第一线信息,便于内部尽快做出调整,响应市场变化。”
TE中国区总部办公楼(图片来源:TE Connectivity)
此外,据了解,尽管TE有一些配件需要进口,但因提前筹备及时协调,国内疫情爆发期间没有发生一起断供事件。“为保障供应,我们有些产品是从德国用卡车陆运过来的,这个之前是很多人想象不到的。”
■ 提前谋局,前瞻性助力客户及市场发展
近年来,国内车市持续动荡,且伴随社会、技术等深度变革,市场的不确定因素增多。对此,沈伟明指出:“过去大家考虑事情都是成功者的角度、从增长型市场模式考量,而今市场复杂多变,挑战重重,在此境况下,作为技术提供商,我们所做的不仅是配合客户,更要提前思考和布局,了解相关领域的发展走势,了解客户未来的着力点是什么,给客户提供更具前瞻性的建议,创造更高价值。”
了解到,TE于2014年便开始着力布局新能源、智能网联领域,并于当年收购了全球知名传感器公司美国MEAS,对现有业务进行了强势补充。
产品方面,为保障互联汽车快速增长的高速高频数据传输需求,该司先于市场开发出满足千兆级别连接解决方案。而在新能源领域,高压环境下车辆的安全性需求对于连接器提出了更为严苛的挑战,针对此,TE在原有技术基础上,对于系统架构进行了革新,围绕三电核心部件以及充电系统等开发出了新的解决方案,目前相关产品已应用在诸多新能源车辆中。
TE创新产品解决方案(图片来源:TE Connectivity)
不过面对前瞻技术开发中的投入风险,沈伟明表示,TE遵循的原则是“看准大势、小口切入、迅速迭代”,“此外,客户的需求是多样化的,我们尽量做到跟进国际潮流和标准,推荐本地客户用国际现有的成熟技术,以缩减开发周期和成本。”
事实上,前瞻性助力客户发展方面, TE在最早开拓中国市场的时候已经有所实施。早期为了与国内自主车企的合作,沈伟明曾带领团队去欧洲进行数月考察,了解当地车企在相关领域最新方案,在系统架构时曾遇到哪些问题等,然后将经验带回来服务本地客户。正是在这种提前于客户思考理念的促成下,TE已与诸多中国本土客户形成了深入的战略合作,在本土客户中享有高市场占有率。
与员工换位思考:对员工用心,就是对客户用心
两年前,曾走访过TE苏州工厂,在参观过程中,最大的感触是“舒适”二字。从车间到餐厅,乃至洗手间等地方,每个细节均体现出对于员工的用心。
谈及此问题时,沈伟明表示,其实道理很简单,如果一个企业对员工都不用心,何谈对客户用心。这就涉及到与员工的换位思考,在TE的企业管理中,首先遵循的是尊重员工,其次除了提供舒适的工作环境外,还要给予合理的回报。而这种回报不仅仅是物质福利,还有发展、机会和希望。他以自身为例讲解到:“个人已在TE工作20余年,从一个普通员工做到今日之岗位,非常幸运,也非常感激公司的文化和用人战略。很多人都说外资企业有天花板,而在TE只有自己禁锢自己,没有人能阻止你提升。尽管我们是外资企业,但在本地管理团队中,很少有外籍人员,公司在这一点上做到了很好的平衡和信任。”
与此同时,沈伟明还强调,作为外资企业,TE能在中国发展至今,较为核心的还有一点就是尊重当地文化,通过全球视野、本地化的方式管理当地员工。“现在不少中国企业在倡导走出去,融入当地文化这一点至为关键。”
提升自身韧性及灵活性,继续深耕中国市场
自2018年开始,中国车市持续动荡,企业生存愈发艰辛。不过在沈伟明看来,中国汽车产业远未达到拐点。他表示,首先从千人保有量来看,跟欧美国家相比,中国市场依然存在较大上升空间。其次,车市从2018年至今累计降幅超20%,按照市场规律,总应有回升之时。不过,他同时指出,尽管市场没有拐点,却有分水岭存在,这个分水岭就是活得好或活得不好。
“新的发展形势下,优胜劣汰日益明显,个人认为企业要想生存,除了换位思考,提升产品价值及创新能力外,还要有足够的韧性和灵活性,为客户、股东以及员工创造更大价值。” 沈伟明说到。
在提升韧性方面,沈伟明透露TE将主要从以下几方面着手:通过产品比重和市场份额的增长,缓解终端市场近期的疲软态势;控制成本,并继续为未来的增长投资;持续与员工沟通和互动,为团队提供全球职业发展的机会;致力于实现和达成公司使命、价值观、业务模式和战略。
而在灵活性方面,该司除了不断优化产品方案,满足不同客户需求外,产能方面仍在持续投入布局中,以保障市场应时所需。了解到,今年8月,TE启动了昆山K2工厂改扩建工程,这也是该司继苏州三大工厂之后布局中国国产化的又一重要举措。”的确,目前市场依然处于下滑状态,但我们不会因此而收缩规模,反之会随时准备响应市场反弹后客户所需。“据悉, K2工厂预计将于2021年顺利投产。
此外,对于企业未来发展,沈伟明告诉,将会继续加大在中国的本地化布局。“尽管TE是国际性企业,但在中国历经30余年的沉淀,已经深深扎根,除了扩充本地产能外,如今供应链、创新型研发等方面也在加大本地化进程,因此,无论是外界环境尤其是国际贸易环境如何变化,TE的优势和供应保障会持续存在,客户完全可以放心。”
与此同时,沈伟明亦表示,公司对于亚太及中国区寄于较大希望,自己深感责任重大。“此前,中、日、韩三个区域基本处于各自为战的状态,经过一段时间的磨合,现今团队之间的交流非常顺畅。就目前来看,除了三个区域本身的上升空间外,跨亚太合作是另一个我们要抓住的新的增长点。“此外,沈伟明还在内部力推跨国之间技术对标,通过年轻技术人才带项目的方式带动人才和技术资源整合和转移, 实现跨区域资源整合和发展,打造国际性人才梯队, 构建可持续增长的人才和技术架构。
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