甘肃移动互联网平台(利用新兴的移动互联网技术、平台)
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这下太方便了，手机上轻轻一点，客户故障工单一目了然！4月13日，正在处理线路故障的国网甘肃省平凉供电公司技术员指着手机上的配网移动应用兴奋地说道。当天，这款基于供电服务指挥系统的应用程序成功上线i国网甘肃移动应用平台，该创新应用在平凉供电公司开展试点推广以来，7个县公司16个班组抢修工单处理使用率达100%，故障处理及时率提升30%。
为打造配网移动应用，国网甘肃省电力公司遵循技术推动业务的建设理念及工单驱动业务的工作模式，基于企业中台强大的服务支撑能力，充分挖掘电网资源业务中台、技术中台的资源整合、服务归集能力，搭载I国网移动技术平台，引入地图导航、语音识别等技术手段，借鉴互联网移动场景，大胆尝试抢工单模式，实现智能故障识别，提高可视化监控能力，提升抢修工作效率，缩短停电时长。
国网甘肃省电力公司围绕配网抢修数字化+可视化+移动化建设思路,基于配网抢修业务流,上线供电服务指挥、配网移动应用为一体的配网故障抢修系统，实现1+1配抢指挥管理模式。通过1个供电服务指挥平台,以报障单为载体,监控为核心,实现对故障单据、抢修人员、抢修进度的全过程监控;1个移动APP以报障单为驱动,实现客户报障-故障研判-派单-抢修-复电-回单-客户回访的抢修全过程闭环管控,帮助生产管理人员及时掌握故障及抢修全局信息, 提升了故障处理及时性，客户停电时长缩短了40%，客户电力获得感显著提升。
下一步，国网甘肃省电力公司将加大配网移动应用推广力度，结合实际业务需求，深耕场景应用建设，坚持精益化管理、数字化转型目标导向，以状态感知智能化、预警预测数字化实现配电网业务全景信息整合共享，打造配网抢修基层班组样板，赋能配电网业务全领域，将提质增效重心从效益增长进一步拓展至效率提高、效能改善，加快配电网数字化转型和智能化升级。
作者：杜水婷 李雪垠
编辑：石一
审核：震震
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