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通信世界网消息（CWW）2019年新年伊始，青岛丰信通信有限公司（简称丰信移动）宣布正式商用移动通信转售业务。没有举办阵势宏大的发布仪式，亦未邀请知名人士前来站台，只在之前的12月28日举办了内部的代理商沟通培训大会，与其他虚商相比，丰信移动此次业务商用可以说是非常低调。

丰信移动的不同寻常之处还在于，其改变了虚商传统上倚重代理商的业务发展模式，采用代理商+移动营业厅的二元业务体系，在发展目标上也显得低调而务实。我们不会惟用户数量为导向，也不会喊不切合实际的口号，而是先踏踏实实做事，打造完善的服务体系，深耕真实用户，提升用户在网率和ARPU值。丰信移动副总裁王健表示。

为时不晚，现在商用恰逢其时

引入民资、鼓励竞争是我国电信市场改革的主要宗旨。2013年底工信部颁发首批移动通信转售业务试点牌照，为我国移动通信市场注入了新鲜血液，引入了竞争元素。海信集团把握这一机遇，于2014年成立了丰信移动。2018年，经过战略重组，人民今典（北京）新媒体科技有限公司入股青岛丰信，并成为控股股东。有了海信集团和人民今典的两大背景，丰信移动天生含着金钥匙，实力不容小觑。

虽然实力不容小觑，但是在移动通信转售市场上，丰信移动有些姗姗来迟：2014年获得工信部颁发的移动通信转售业务试点批复，2018年10月与中国电信签订移动通信转售正式商用商业合同，2019年1月1日正式推出业务，这其中经过了5年左右的时间。5年来，我国移动通信转售市场经历了喧嚣、迷茫和理性等阶段，整体用户规模已经超过了7600万。那么，作为后进入者的丰信移动是否错过了最佳时机？

对此，王健不仅给出了否定的回答，而且他认为，丰信移动此刻进入移动通信转售市场应该是恰逢其时。

从移动通信转售业务发展历程看，从2014年起，陆续有虚拟运营商开始商用移动通信转售业务。面对广阔的业务前景，虚商们初入市场时豪情万丈，他们八仙过海各显神通，在业务创新上结合自身特色走出了差异化发展的道路，对提升移动通信转售品牌影响力、推动业务发展做出了重要贡献。

但是由于种种原因，虚商们在业务发展方面也走过了一些弯路，比如重营销模式导致成本居高不下，比如实名制管控不力使得170品牌声誉受损。丰信移动此刻进入市场，能够充分借鉴此前虚商们的经验教训，避免之前的弯路和陷阱，借鉴和采用其成功的做法，充分发挥后来者的后发优势。

从目前的发展阶段看。2018年工信部正式结束了移动通信转售试点期，给多家企业颁发了正式牌照，正式牌照的颁发犹如一颗定心丸，坚定了整个行业长期发展的信心。

从丰信移动自身看，经过几年的积累和沉淀，丰信移动已经拥有完全自主知识产权的BOSS、CRM和代理商与移动营业厅管理平台，以及微信自助管理平台、媒体传播矩阵等服务体系，初步成为了一家覆盖城市多、通信质量好、业务产品全、服务水平高的移动通信运营商。

2018年底工信部批复了5G试验频率，加之近期的中央经济工作会议提出，2019年要加快5G商用步伐，因此业界普遍认为2019年我国将迎来5G元年。5G的商用将开启万亿级的市场规模，也将带来大量的换卡、换手机的需求，这都是新的市场机遇所在。而随着5G的商用，以及NB-IoT、LoRa等的成熟，物联网的大门也正在开启。思科预计，全球物联网市场前景广阔，2020年全球联网设备将达到260亿台。而5G、物联网也将是虚拟运营商的主战场之一。

5G、物联网的大幕正在开启，2019年无疑是至关重要的一年。丰信移动选择在2019年进入市场，在时机上可谓恰逢其时。

而移动通信转售业务的竞争犹如一场马拉松比赛，起点时的速度和起步的早晚固然重要，但能否长久地坚持下来，能否把握每个可能弯道超越的关键点更为重要。

借力口碑营销，走代理商+移动营业厅道路

在比较成熟的通信市场，后进入者往往会采用低资费的杀手锏，也较为倚重代理商的力量。但是，丰信移动此次并没有采用低资费的做法，在渠道方面也有创新。

随着‘提速降费’的持续推进，我国移动通信资费已经大幅降低，继续拼资费对用户的吸引力有限，已经没有太多意义。而且即便通过补贴和低资费吸引到的用户，其在网忠诚度也会有限，很多人用完话费就会丢弃号码，造成资源的极大浪费。王健表示。因此，丰信移动更加注重业务的精细化运营和服务品质的提升，以提升用户在网率和ARPU值。

伴随着经营策略的转变，丰信移动在渠道布局方面也走出了一条不寻常之路。丰信移动基于社交运营商的概念，采用‘代理商+移动营业厅’的二元业务体系来经营转售业务。王健表示。

这里的移动营业厅并非基础运营商的移动营业厅，而是指丰信移动依托智能终端，面向全国推出的可随时随地方便快捷办理开卡、账单查询、话费充值、业务咨询等相关业务的运营平台。

互联网小常识：分布式内存访问技术是将对称多处理技术（SMP）与集群技术结合起来，用于多达64个或更多的CPU的服务器之中，以获得更高的性价比。

丰信移动以地、市（州）为单位发展代理商，通过代理商代为发展移动营业厅，并以移动营业厅为基础平台发展最终用户。在丰信移动的模式中，移动营业厅是与最终用户接触的窗口，丰信移动将帮助移动营业厅实现轻资产运营，无需门店和员工，轻装上阵，只要一个展业包，通过社交营销，就能迅速打开市场。

在丰信移动的体系中，代理商与传统意义上的作用不太一样。据悉，他们主要给移动业厅提供技术支持、培训、配送等服务。丰信移动的所有销售都通过APP进行，代理商如果想要销售号卡也需要成为移动营业厅。这样做不仅可以充分发挥代理商熟悉服务和号码管理的优势，而且避免了传统代理商可能存在的囤卡、卖黑卡、实名制执行不力等问题。王健表示。

为了管理移动营业厅，丰信移动开发了相关APP，为移动营业厅配置号卡和识别仪，并且丰信移动与中国电信开通了远程写卡的服务，方便随时随地开卡，同时将前后台分离，建立覆盖线上、线下的实名认证平台并配合人工二次审核，做好实名制监督。

在销售渠道的布局上，丰信移动也经过了一番思考。在丰信移动看来，传统代理商模式可以快速获得用户，但是代理商良莠不齐，存在监管失控的可能，导致实名制执行出现问题。为此，丰信移动从一开始就放弃了单纯倚靠代理商的模式，寻找真正触及最终用户的方式。

现在社交概念风生水起，且渗透到多个领域。丰信移动在借助社交模式进行销售方面已经进行了尝试，结果表明，基于社交口碑的销售，用户增长速度可能有限，但是用户存活率和ARPU值非常高。

正是基于上述综合考虑，丰信移动走社交运营商的路线，基于口碑营销的方式，推出了代理商+移动营业厅的模式，希望能够通过口碑营销直达最终用户。最终，通过一石激起千层浪的模式，又好又快、由己及彼、自内而外、以点带面地发展用户。

期待更多支持，从而放手一搏

和其他虚拟运营商争取与多家基础运营商合作所不同的是，丰信移动此次选择了与中国电信独家合作。王健表示，无论是从资费政策还是从码号资源来看，中国电信均能充分满足丰信移动的需求。

目前中国电信在资费套餐方面提供了日包、大流量套餐、物联网套餐等，在服务和技术方面提供了有力支持；丰信移动也是首家与中国电信开启远程写卡合作的企业，一张白卡不受地域限制可以开通全国号码资源，为移动营业厅体系提供了极大便利；在资源方面，中国电信已经获批了162号段，能够充分满足丰信移动的业务需求。王健表示。

展望未来发展，丰信移动提出了一个期望：转售企业拥有自己的物联网卡。

如前所述，丰信移动进入移动转售市场，瞄准的不仅是个人用户，更是物联网的广阔蓝海。而母公司海信集团在智能家居、智慧家庭等方面的布局，为丰信移动发展物联网业务提供了良好的先天基因，丰信移动也将成为海信集团物联网布局的重要触角。

互联网小常识：邮件系统的工作过程如下：（1）用户使用客户端软件创建新邮件（2）客户端软件是SMTP协议将邮件发送到发方的邮件服务器；（3）发放邮件服务器使用STMP协议将邮件发送到接收方的邮件服务器，接收方的邮件服务器将收到的邮件存储在用户的邮箱中待用户处理（4）接受方客户端软件使用POP3/IMAP4协议从邮件服务器读取邮件。

然而，现在虚拟运营商并没有自己独立的13位物联网号码，他们或者代理三大运营商的13位物联网卡，或者用一些带4的非吉利号开通物联网业务，前提条件是关掉语音、短信白名单等功能，在资源和模式上总体受到掣肘。希望转售企业拥有独立的13位物联网号码，从而能够不受牵绊，放手发展。王健表示。

相信如果上述这个问题得以解决，那么虚拟运营商的服务能力将进一步提升，也将为用户提供更多更好的选择。

在12月28日丰信移动召开的内部代理商沟通和培训会上，100多名代理商和移动营业厅的代表来到北京参加，丰信移动现场还与爱卡汽车、美通互动等签署了合作协议。丰信移动董事长李振华表示，丰信移动以体量丰盈天下、信息传达八方、美誉传遍全球为目标，通过构建和筑牢利益共同体，打造一艘永不沉没的丰信号航空母舰。目前，这艘航空母舰已经乘风破浪、扬帆起航。

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通信世界全媒体记者原创：舒文琼

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