移动互联时代的商机(移动互联时代有效的沟通技巧)

 

互联网小常识：处理敏感信息的计算机、传真机、复印机 等设备应当在单位内部进行维修,现场有专门人员监督。

移动互联网正颠覆着人类的沟通方式，微信就是最好的证明。但国内企业通讯却还是一片原始社会景象。

如传统的人工客服电话效率低下，而功能单一；企业通讯，往往电话、邮件、微信等手段并存，繁杂之余，难以公私分开。

有了潜在的需求，自然就有企业来立足解决这一用户痛点，挖掘其中的商机。以点控互联为代表的云通信企业正在以互联网+云的方式革新企业通讯市场。

点控互联云呼叫中心是一个整体的企业通讯解决方案，并将其全通讯能力开放出来，为企业客户服务。

点控互联采取一种方案来优化企业的内部沟通和与客户的沟通，是基于云的企业通讯云服务提供商。

云呼叫中心大规模分布：全国各地10000＋坐席并发案例。

全渠道：整合电话、公众号等渠道，统一工作台管理，服务数据实时互通商机流程管理：线索批量导入，自定义分配规则。

信息安全：数据独立加密，最高三重数据备份，信息100％完整不丢失。

丰富号码资源，资费更优

400号码/中继号/手机号等各种号码资源

同行业极具竞争力的资费水平

低成本获得可靠灵活的热线服务

互联网小常识：邮件系统的工作过程如下：（1）用户使用客户端软件创建新邮件（2）客户端软件是SMTP协议将邮件发送到发方的邮件服务器；（3）发放邮件服务器使用STMP协议将邮件发送到接收方的邮件服务器，接收方的邮件服务器将收到的邮件存储在用户的邮箱中待用户处理（4）接受方客户端软件使用POP3/IMAP4协议从邮件服务器读取邮件。

弹性扩容，通话稳定

按需租用坐席，无需一次性高额投入

存储资源弹性扩容，业务高峰期轻松应对

通话稳定，数据安全可靠

互联网小常识：核心层承担整个网络流量的40%-60%，其技术标准主要是GE/10GE，核心设备是高性能交换路由器，连接核心路由器的是具有冗余链路的光纤。

稳定性经过权威认证

1分钟快速开通

无需部署，预置呼叫中心所需功能

分钟级开通立即可用

因业务因素，外呼显示号码经常被标记？采用号码轮拨方式，防止号码高频呼出而导致号码标记和停用。

电话外呼的时候，经常出现嘟嘟声线路忙音？与三大运营商线路直接对接，根据您的业务需求调整并发通道。

系统中经常性丢失客户数据？客户人员可能误删数据导致数据丢失，提供对座席人员操作权限控制。

客户资料异常混乱？各部门数据放在一起管理起来非常乱，通过部门权限控制，各部门管理各自的客户。

工单不能派发给其他座席或部门？在派发工单时读取系统中组织架构，选择工单处理人员进行派发。

点控互联在企业通信技术上逐渐形成了自己的核心竞争力：

1、支持公有云、私有云、混合云多种部署方式；

2、AI加持，提供人机交互、数据分析、客服机器人等多种业界领先的人工智能技术；

3、基于云的立体安全架构，为企业通信服务提供端到端的安全保障。

在云计算、AI等新技术逐渐成熟应用的今天，企业通信产业正呈现出全云化、全融合、智能化等新的发展方向。

在这一趋势下，点控互联所打造的全新企业通信解决方案，不仅将在推动企业数字化办公和协作中扮演重要角色，还将成为企业的核心生产力工具，为企业的数字化转型提供强大动力。

互联网小常识：综合布线采用的主要连接部件分为：建筑群配线架（CD），大楼配线架（BD）、楼层配线架（FD）,转结点（TP），通信引出端（TO）。综合布线处记住90m。

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