360正式对手机预装软件下手

　　日前，360手机助手推出了“卸载预装软件”功能，由于该功能可以将手机厂商及渠道商在手机中预装的软件进行卸载，随即引发了众多厂商的反制。小米、联想等多家手机厂商第一时间宣布，将360系列产品在各自的应用商店下架。一时间， 360再次成为关注的焦点。

　　十一前夕，央视《每周质量报道》也曝光了安卓手机普遍存在过度预装的问题。“卸载预装软件这个功能是产品团队在1个月前开始研发的，目的是能让用户一目了然的了解到自己的手机中都有哪些软件，要保留或卸载哪些软件完全由用户自己做主，”360副总裁陈杰对《证券日报》记者表示。

　　《每周质量报道》在节目中提到，用户购买手机后经常能发现手机被预装，提前内置了多种平时根本用不到的手机应用，这些应用关不掉、删不了，给用户带来了极大困扰，甚至某些安卓手机最多被内置了40款应用。

　　无利不起早，对于为何预置软件呈愈演愈烈之势，《每周质量报道》揭开了预装软件背后的利益链条：在将软件通过刷机植入手机后，每激活一个内置应用，手机厂商和销售代理商、刷机公司能获得0.8元-2元钱不等的经济收益。据悉，第三方软件内置到手机中主要有两个渠道，一是通过手机生产厂家将软件预装在新手机中；二是一些手机经销商也可以将软件预装进手机中，使用的方式大多以刷机为主，即将软件内置到Rom中。

　　由于卸载这些系统预装软件需要Root权限，而很多厂商都表示，手机Root后不予保修。对此，中消协律师团长邱宝昌明确表示，预装软件难卸载，卸载后难保修违反了消费者权益保和手机三包规定，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　在央视节目播出后，安卓手机中预装软件成为公众关心的热点话题，而众多手机厂商也采取了“顺势而为”的态度。

　　“目前360产品已经在各大手机厂商恢复上架。之前各大厂家下架360产品主要是受到不实报道的影响，经过沟通和了解，手机厂商们均认可360的做法，已经恢复了上线并无妥协和让步等情况存在”，陈杰对《证券日报》表示，“我们相信中兴、华为、联想，酷派等业界知名的手机硬件制造商，与360一样，都非常希望维护最终消费者对手机软件的选择权。‘中华酷联’这些厂商其实是很负责的，我们和这些合作伙伴的共同目标，是为了让手机用户能够更加便捷地使用自己常用的互联网服务。这些误解在节前已经消除了，受到影响的是那些中小刷机商。我们渴望与大家一起真正地从用户需求出发，通过提升手机刷机门槛，开发软件清理工具等方式，把应用软件的选择权、判断权交还给用户”。

　　不过，360方面也承认，“由于没有和合作伙伴充分提前沟通，此功能带来了一些合作伙伴的困惑，也引起了媒体的广泛报道和关注，和各种各样的分析和猜测。”

　　据陈杰透露，在推出该功能后，目前被卸载最多的软件，“主要是一些原生壁纸、国内不能使用的google play 等应用。” 来自360的数据显示就，在十一期间，截至目前已经有近200万用户体验了360手机助手的这项服务，“我们帮助近200万用户的手机瘦身成功，平均每个用户卸掉了4-5个自己不想要的应用，如果按照每个应用平均10M的空间来计算，我们共为全国200万用户节省出了近1亿M的空间。”

　　对于有些用户担心的误删除系统软件的问题，陈杰表示：“对于比较重要的软件，我们会经过多次提醒。而且用户最好在PC上进行操作，这样的话，如果误操作的话，还可以在PC上进行恢复。”

　　由于360也有自己的应用商店和软件，因此，在360手机助手推出“卸载预装软件功能”后，有观点认为，360此举是既当运动员又当裁判员，有失公允。

　　对此，360副总裁陈杰表示：“卸载预装软件功能只是一个工具，所有预装软件都是按字母顺序排列，包括360自己的产品也在可以卸载的列表之内，由用户自己来选择卸载哪一个软件，360没有做任何导向性的提示，不存在既当裁判员又当运动员的情况。360的安全软件对用户电脑、手机等终端设备进行安全保护，都充分尊重了用户的知情权和选择权。而且，网络安全市场是一个充分竞争的市场。除360外，还有其他的网络安全产品，包括腾讯、百度、金山等公司，旗下都拥有用户数众多的安全产品。如果360不能服务好用户，也必将为用户所抛弃。所谓既当裁判员，又当运动员的说法是一些竞争对手的污蔑。360从推出免费杀毒开始，到进军搜索市场，再到推出卸载预装软件功能，不断改变旧有的市场格局，也必然会伤害到一些利益集团，后者为了维护自己的既得利益，才会抛出既当裁判员又当运动员的说法。”

　　在不久前召开的互联网安全大会上，360董事长周鸿祎提出了“泛安全”的概念，那么，这个泛安全的边界在哪里呢？“我们认为一切与用户上网安全相关的领域都可以涵盖在泛安全的范围之内，随着互联网各种业务和应用的创新，以及用户使用互联网的不断深入，泛安全这一概念的内涵与外延还将不断丰富。”360相关负责人表示。

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