工信部：第二季度基础电信企业中中国移动被用户申诉量最多
央广网北京8月3日消息（记者 牛谷月）8月3日，工信部网站通告2022年第二季度电信服务质量。工信部表示，第二季度组织检测57万款App，责令整改358款，公开通报121款。共查处违规电信企业172家次，基础电信企业中，中国移动被申诉量最多、百万用户申诉率（人次）最高。
工信部组织开展应用商店在架App季度抽测，OPPO、华为、vivo应用商店App抽检合格率环比分别提升19.3%、8.3%、6.1%，分发下载排名前十的应用商店整体抽测合格率环比提升8.1%。指导360、快手两家分发平台率先建立APP签名认证体系，帮助用户提高对恶意、仿冒类App的识别防范能力。
数据显示，第二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次，环比下降25%，同比下降27%。其中，涉及信息安全问题的投诉1.7万件，占比54.2%；涉及个人信息及权限问题的投诉1.38万件，占比44.0%；涉及网络安全问题的投诉568件，占比1.8%。工信部加强监督执法，组织检测57万款App，责令整改358款，公开通报121款。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的54款不良手机应用进行了下架处理。
此外，工信部着力规范电信业务营销行为，改善携号转网服务，确保电信服务平稳有序。督促基础电信企业健全服务体系，聚焦群众反映的突出问题，加大重点环节管理力度，优化业务流程，加快推进异地办理，增强窗口服务能力。
数据显示，第二季度，全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户。其中，涉及服务争议的电信用户申诉率最高，占比47.5%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉占比37.6%；涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉占比14.9%。工信部数据显示，基础电信企业中，中国移动被申诉量最多、百万用户申诉率（人次）最高。
对此，工信部严格监督执法，共查处违规电信企业172家次。其中，对存在携号转网服务问题的企业，约谈提醒58家次，通报批评15家次，行政处罚20家次；对存在垃圾信息问题的企业，约谈提醒并责令整改61家次，通报批评81家次，行政处罚3家次。17家企业因行政处罚被列入电信业务经营不良名单。返回搜狐，查看更多
免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186
