主板坏了没WIFI魅族手机用户很糟心

　　广州的王先生通过新浪黑猫投诉平台向特搜记者报料，2021年6月初他花费5499元购买了一部魅族手机，可刚用了三个月，手机就连不上WiFi信号了，这是怎么回事呢？

　　王先生告诉特搜记者，他购买的是18pro版的魅族手机，起初用起来也很顺手、方便。9月底的一天，王先生突然发现手机连不上WiFi信号了。手机没有摔碰过，也没进过水，怎么就突然出现这种情况了呢？

　　王先生按照以往的经验，尝试着重启了几次手机并恢复出厂设置，可是情况依然如旧。他又找来朋友的手机连接自己家的WiFi，结果很顺利地就连接成功。随后，王先生又去了几个不同的地方尝试着连接，结果还是未能成功。

　　这时，王先生意识到应该是自己的手机出问题了，他赶紧把手机送到了魅族的售后网点。工作人员检测后确认是手机主板上接收WiFi信号的元件烧坏了，已经无法修复，需更换整个手机主板，但主板暂时无货。王先生又联系了魅族手机的官方客服，得到了同样缺货的答复。

　　王先生说，为这事他前后几次联系魅族手机官方客服，可每次对方的答复都是缺货需要等待。现在的情况是，虽然手机只是连接不上WiFi并未影响其他功能，可没有WiFi给他的生活还是带来了诸多不便。而且他还觉得，只用了三个月就出现故障，魅族手机的质量是否过关，在他心里已经画上了一个问号。

　　为了核实王先生的说法，特搜记者联系了魅族手机官方客服，工作人员表示魅族18系列手机的主板，近期都出现了供应周期较长的情况，需要时间来订购，而且还无法给出明确的到货时间。后续将由售后专员与王先生和特搜记者对接，协商解决此事。截至记者发稿时，王先生和记者均未得到魅族手机方面的答复。

　　此外，特搜记者发现，新浪黑猫投诉平台上也有很多关于魅族手机售后维修无果，需要长时间等待各种配件的投诉。不少消费者表示魅族手机售后服务处理周期过长，造成了不良的用户体验。

　　魅族手机总部位于广东珠海，拥有自建科研实验室并通过了CNAS国家级资质认证，为魅族5G手机研发、生产、测试提供了专业技术保障。

　　林律师认为：主板系手机主要部件，并直接决定了手机是否能够使用的功能，因此出现质量问题，属于严重的质量问题。现因为供货问题无法更换，则属于厂家的问题，因此厂家应当在此期间给消费者相应的替代品使用。否则的话，应当赔偿相应的损失，如在合理期限仍不能更换的话，消费者可以选择解除合同，并要求厂家赔偿损失。

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