中国移动积分商城被吐槽价格虚高！记者走访多家超市验证

　　3月28日，河南省信阳市消费者杨女士向《中国消费者报》反映，她通过中国移动积分商城平台购买一瓶蓝月亮牌薰衣草味1kg的洗衣液，页面显示，

　　“但在蓝月亮京东自营旗舰店里，购买同款商品时仅需要支付23.8元。用了683个积分后的价格竟比京东旗舰店的价格还要贵。”对此，杨女士表示非常不理解。

　　天津消费者韩女士也有类似疑惑，她告诉《中国消费者报》：“我在中国移动积分商城兑换一款美的1.7L的电热水壶需要支付10000积分，或支付720积分后，再付92.8元现金，但在天猫美的生活电器旗舰店，同款电热水壶时仅卖89元。”

　　韩女士在中国移动APP积分商城还看到，小米1.5L电热水壶使用全积分兑换需要9900积分，使用“积分+现金”的方式兑换积分可调整范围为1—900分，若使用1积分，需要支付98.99元；若使用900积分，需要支付90元。而她在天猫小米官方旗舰店、小米京东自营旗舰店、拼多多小米官方旗舰店上看到，同款产品价格分别是69元、69元和79元，比中国移动积分商城价格便宜了10--20元。

　　为了验证消费者的投诉，《中国消费者报》在中国移动APP的积分商城和其他电商平台上寻找同款商品进行了比价：

　　《中国消费者报》发现，消费者在用积分加现金方式购买时，积分商城会根据用户账户内的积分数量自动计算并选择合适的积分与现金组合推荐给消费者。消费者也可以通过手动调整的方式，多用积分减少现金支出，在将兑付积分从208分增加到600分后，价格降低到9.8元。也即是说，消费者在中国移动APP的积分商城用积分+现金方式购物，要多消耗500-600积分，才能买到和京东、天猫同样价格的商品。

　　《中国消费者报》又选择了一款18包装的洁柔面巾纸，页面显示的支付方式，可用891积分直接兑换，也可用208积分+6.83元购买。而同款产品，在天猫洁柔帕特专卖店的价格是6.9元。

　　3月31日，《中国消费者报》分别走访了北京市海淀区的四家超市，对比同款5kg装的福临门牌黑龙江长粒香米发现，在积分商城购买和线下同样价格的商品需多花520积分：

　　4月2日，中央民族大学法学院教授、北京市消费者权益保学会副会长段威在接受《中国消费者报》采访时表示，根据中国移动积分商城的相关规则，客户的积分具有兑换商品的功能。换言之，其是获取商品的“对价”，客户可以根据规则进行使用、处分，也不允许他人侵害或剥夺，具有相应的财产属性。

　　“‘积分可以兑换商品’无疑令消费者产生‘积分可以当钱花’‘商品部分价格被积分抵消’‘积分兑换的商品比自己单纯地花钱买要便宜’等认知，但实际上积分+现金购买方式的价格更贵是与消费者正常、合理期待逆向而行的结果，消费者的知情权、公平交易权等遭受了侵害。”段威分析指出，应该进一步调查中国移动积分商城的经营模式以及和供应商之间的经营与法律关系是怎样的。经营者可能未充分尽到说明的义务，对消费者形成了误导，甚至有可能对消费者造成欺诈。

　　对于移动积分商城订单生成后不退不换的规定，段威表示：“这一规定属于积分商城的格式条款。根据《民法典》第四百九十六条和第四百九十七条等相关规定，如果没有事先通过合理的方式提示消费者注意，不能成为合同的内容，即使已提示消费者注意，亦应属于不合理地限制了消费者的主要权利，应该无效。如果商品仅是用积分兑换而得，那么不提供是正常的，但如果是积分+现金购买，则依法应提供。”

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