降价不降质：中国移动只做精品网络

　　C114讯 提起提速降费，人们的直观感受就是资费降低了，每月话费少了。但资费的降低并不意味着对网络质量、服务等的妥协。

　　来自国家统计局的数据显示，今年前三季度，全国居民人均消费支出14281元，比上年同期名义增长8.5%；扣除价格因素，实际增长6.3%。

　　据中国移动数据显示，截至2017年底，中国移动流量单价为0.028元/MB,同比下降超过40%，累计下降80%（较2014年底），惠及用户将近28亿人次。

　　用户最直观的感受便是，月租的大幅下降。例如，三年前，138元的4G套餐只包含1GB流量，而如今20GB大流量套餐仅68元。

　　一边是，居民人均消费支出的年年增长，一边是通信资费的大幅下降。而且这一下降还不仅体现在全国流量、语音上，在国际长途和漫游上也有明显改变。国际漫游方面，中国移动已在208个国际漫流方向实现了流量包天不限量资费，平均单价较2015年下降80%。

　　现如今，越来越多的人出国时不再费心劳力地购买当地SIM卡，而是直接在手机上开通国际漫游业务。

　　在家庭宽带市场，中国移动50M家庭宽带平均价格下降到每月30元，100M家庭宽带平均价格则下降至36元，惠及家庭用户超过3500万户。

　　此外，在企业专线方面，中国移动还推出速率倍增行动和企业宽带特惠项目，其中企业互联网专线万元/G带宽，两项举措累计惠及企业超过270万家。

　　虽然，近几年，中国移动大幅降低套餐资费，但中国移动并没有忽视网速、网络覆盖、延时等网络质量的硬指标。

　　数据显示，中国移动近年来持续投资，精准建设，目前基站总数达到340万个，其中4G基站规模超过200万个，占全球4G基站总数的近1/3，为全球最大的4G网络，实现了县级及以上区域的连续覆盖、3A级及以上景区全覆盖、农村地区行政村96%的覆盖。

　　同时推进宽带网络建设和改造，让全网具备百兆以上的接入能力。而且，中国移动还主动为用户提速，如20M以下宽带用户全部免费提速到50M，50M提速到100M等。

　　在推进提速降费的同时，中国移动并没有忽视服务质量问题，不仅服务没有打折扣，而且还变得越来越优秀。

　　例如，家庭宽带业务上，在推出宽带免费，办套餐送宽带等大幅优惠下，中国移动的服务并没有打折，反而越做越优秀。

　　还记得曾经运营商大力推进FTTH时，用户和运营商最头痛的就是入户问题。此前，也发生许多因为线缆破坏装修发生投诉，或者干脆不让光纤入户的事件。

　　而中国移动作为宽带新入局者，正将移动业务上一贯的优质服务带入到宽带市场。刚刚安装中国移动宽带的王女士深有感触。她说不得不说，移动宽带不错，因为四星用户，说免费安100M宽带，结果不仅送路由器、魔百和等。而且，工作人员上门也很利索。以前我们家装宽带，那个工作人员拉根线就得了，移动的师傅不仅把线给你在墙上走线布局弄好，还把电视、网关各种调试好了。

　　在移动业务上，中国移动不仅为用户提供每月详单，还针对现在用户最头疼的垃圾短信、骚扰电话推出相应的服务。

　　中国移动副总简勤曾表示，中国移动将坚持以客户需求为导向，建立全业务全触点、全支撑的服务标准体系，下大力气解决焦点难点问题，守住客户权益的底线，对客户的不知情定制，先退费，后查证，一定要做到客户为根，服务为本，守住客户的服务底线，真正要做到明明白白消费，提升服务质量。持续提供大流量、低资费、明规则的产品，年内实现月度流量单价降至每兆1分钱，进一步提升用户的获得感。返回搜狐，查看更多

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