中国移动的两大“怪现状”能发展到现在也算是奇迹了

　　中国移动，世界500强企业，全世界排名第一的电信运营商，无论是用户数（近九亿用户）还是收入（2017年日赚三个亿），都是最多的电信运营商。当然中国电信和中国联通按用户数排名也都位列世界Top10。

　　就是这样的一家电信运营商，却有“两大怪现状”，在外人看来，这是公司发展中的大问题，对于一个公司而言，居然还能保持较高的营收增长，实在令人惊讶！

　　以前，中国移动会经常对外宣称，如赚了多少亿的利润、贡献了多少亿的税收等等，结果往往是在网上招致一边倒的口诛笔伐和网民不分青红皂白的指责。最近二十年，不管是固定电话还是手机资费、不管是固定宽带还是手机4G流量，其资费一直在下降，但中国移动的收入一直在增长，这得益于不断新增的用户数（包括手机用户数和集团用户数），更体现了一线基层员工的辛勤付出。

　　但是作为公司，你老是炫耀自己赚了多少钱，虽然资费一直在下降，可老百姓并不买账啊！俗话说：人怕出名猪怕壮，人家某石油某石化公司经常叫嚷着又亏损了、需要补贴啊等等（不管你信不信，反正我不信），油价是涨得多跌得少（相信很多人跟我一样都有同感），但是网民们的批评声却很小。

　　在当年王建宙做董事长的时候，公司盈利方面的消息或宣传报道都很多，招致了很多网民的反感，现在只有在每年发布年报的时候才会有财务营收信息。作为公司，低调发展很重要，这是第一大怪现状。

　　我有个朋友在某省移动工作，最近她刚从技术部门调入市场部门，经常和规划、网络等兄弟部门打交道。刚到市场部的时候，在跟市场部的那些老同事交互，发现一个比较奇怪的现象：有的同事很内敛，不愿对人敞开心怀，好像之前受过伤害似的，后来她知道原因了。

　　很多大企业、大公司普遍都存在的一个问题，随着部门增多，部门间的“围墙”很高，部门间的协作性很难！中国移动也不例外，跨部门的协作，需求部门须通过发电子联系单来召集相关支撑部门一起开会。对于某项工作，开会中大家确定分工，每个部门该干啥。

　　对于复杂的工作，确定分工是个难题，需要多方激烈争论，因为很多脏活累活或者苦差事，相关支撑部门的同事都不愿意做！即使是对公司发展好、能为公司带来增收的工作，很多时候要历经一番艰难的周折，甚至到公司高层拍板才确定该哪个部门负责哪项工作等等。

　　等大家都确定分工了，出会议纪要来留存“证据”，这时候又是多个部门间争论激烈（说难听点就是扯皮）的时候，比如有一次我那朋友的同事召集开会，我朋友在微信上确认了分工，她同事非要她回个邮件（作为证明，避免出会议纪要时反悔），我那朋友对她同事说，要信任别人，要相信同志！

　　为什么出现第二大怪现状，原因很简单，跨部门协作，每个人都不想多干活，因为工作绩效是本部门领导打的，其他部门的需求支撑就没那么积极了。

　　未来，电信运营市场面临着艰难的环境，如4G流量不限量、取消漫游等等，中国移动要克服其内部的问题才能走得更远！

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