中国移动：你真不知道基层员工有多难？

　　2019年下半年有机会到多个中国移动的市公司讲课，了解到很多基层员工和基层干部情况，主要表现为：

　　付老师，好不容易做成一个政府的大单子，但是政府要求我们移动公司先开票，然后再打钱；我们让财务部先开票，财务部说，省公司有规定，必须客户先给钱，我们再开票。

　　能不能大幅度减少不必要的制度和要求，这样下去，基层员工都不干活了。真应该成立一个减少制度办公室，对各种制度清查，大幅度减少各种制约条款和要求。

　　其说：得有支撑服务的技术人员吧，首先是方案没人写；写了客户不满意，客户满意了没有产品；有了产品没有技术支撑，真是能把人难死啊。

　　为什么不向地市公司和省公司反应。其说，反应多次了，省公司也没几个人懂云、区块链，都是第三方公司支撑，第三方公司还支撑不了我们这样的地市。

　　现在的热点不是没有，如云、区块链、大数据，但是地市公司真的没有人写出很好的方案，即使方案写了客户满意了，虽然忽悠客户成功，但是产品却不见踪影；即使产品安装好了，但是长期的支撑服务却没有！

　　如果有阿里云这样的产品，再乘以10倍的任务，都敢接。但是，现在这个情况，再减少10倍，都不好说！

　　付老师，平时工作事情太多，各种任务指标压的很紧，每次竞聘没有时间复习，面试总是过不了，后来没心气，也就不去竞聘了，反正也就这样了！

　　一方面是笔试门槛，笔试需要很多的理论知识，平时估计也没有时间学习；另一方面面试更是折磨人，面试领导看重的是你的表达能力、结构化能力以及新知识能力，基层干部，没有机会锻炼，也没有高人辅导，你让其如何提高自己的结构化能力、如何提高自己的高度呢！

　　因为名额，因为业绩指标，因为一堆考核，因为一堆人情关系，反正基层员工想晋级真的很难。在南方每个地市，我见到一个40多岁的员工，我问其是否已经7、8岗了，其摇摇头，说只有5岗！

　　中国移动的执行力我一直有一个说法，就是BT执行力。就是领导布置，下面员工拼命完成，完成不了肯定是员工的能力问题、态度问题、思维问题，肯定不是领导管理问题、部署问题、指挥问题。这样的案例实在太多，不一一赘述！

　　因此，很多移动公司的老员工，基本上不和领导沟通了，因为只要有点创新、反驳或其他意见，就被当做不听话、发牢骚…..，因此，埋头听领导布置，对不对不管，反正布置了执行就完了！最后，实在有意见的、或者刚来多久习惯不了的大学生，最后的结果就是走人！

　　KPI制度不好，那就错了，KPI制度是好制度。但是，所有的事情都用KPI制度，一个网络考核有100多项KPI指标，你想想就头大了，这都是雷啊，还如何干活！

　　我就不明白了，为什么集团公司核心部门不从省公司、地市公司从事多年实际工作的人员中选拔人员到集团核心部门工作，而是一堆从硕士、博士毕业直接到总部核心部门工作的大学生们来工作。他们制定的KPI管用呢，还是耽误事呢？

　　说真心话，中国移动的KPI太多太多，渠道、营销、业绩、网络、质量…什么都有KPI，不是KPI的没人管，因为KPI完不成，啥都没用！现在的核心问题可以总结问题：

　　省公司、集团公司核心部门的岗位，最好从一线员工和干部中选拔，他们具有最直接、最身同感受的体会和能力，因此他们会制定出更合理、更有效率的制度和指标要求！2020年工作报告中，杨杰董事长说的很清楚：

　　2020年，要让员工更有价值和尊严。中国移动是家令人尊敬的超大型企业，希望越来越好，员工越来越有干劲和精神！

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