非凡十年丨三秦大地数字潮涌 陕西电信初心如磐

　　这十年，信息通信技术迭代升级，从3G到4G、到5G，数字化、网络化、智能化“三化”激荡，工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展；这十年，中国电信陕西公司（下文简称“陕西电信”）积极履行央企责任，守初心担使命，奋力谱写抗击疫情、脱贫攻坚、乡村振兴的陕西篇章；这十年，网络基础设施建设全面推进，陕西电信加快云网融合，夯实通信网络基础，筑牢数字陕西发展底座；这十年，陕西电信砥砺奋进，坚持技术创新，充分发挥5G、云网、大数据等信息化优势，奋战“网络强国”“数字中国”建设，以丰富的信息化应用赋能千行百业，主动服务和融入陕西社会经济大发展。

　　“非常感谢电信对我们老年人的关爱”。这是70岁赵桂贤阿姨写给咸阳人民路电信营业厅爱心翼站的感谢信。2021年5月以来，陕西电信在全省建成142家“爱心翼站”，组成约400人的“爱心大使”服务队伍，累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈、户外劳动者关怀等服务活动超1000余场，服务各类群体超2.6万人。2021年11月，中国电信集团授予陕西电信“爱心翼站标杆示范”荣誉称号，其中9个营业网点的“爱心翼站”获评中华全国总工会“2021年度最美工会户外劳动者服务站点”。

　　百年央企，初心如磐。陕西电信深学笃行，传承红色基因，始终践行“以人民为中心”的发展思想，坚守“人民邮电为人民”的初心使命，牢记“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神，把党对国有通信企业的要求体现在客户服务中，把为人民提供美好信息生活作为服务宗旨和责任担当。

　　服务好不好“客户说了算”。陕西电信加快数字化创新手段运用，建立移网和宽带等数字化精准预测模型，实现客户感知更好，网络效能更优；创新群障主动告知、装维透明化等服务手段。陕西电信连续三年完成了“公众客户综合满意度同业领先、政企客户综合满意度达标、用户申诉率压降达标”三大服务目标。2021年，陕西电信公众客户满意度四个季度保持行业第一。

　　持续开展提速降费工作，惠企利民。近年来，陕西电信先后取消了长途费、漫游费，大幅度降低国际漫游费标准，为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的智能信息服务。近年来，通信费连年下降15%以上，其中2020-2021年企业宽带平均资费降幅近20%，宽带网络平均下载速率提高了近10倍，移动网络单位流量的平均资费降幅超过40%。

　　针对通信网络犯罪多发高发态势，陕西电信联防联控、利用大数据分析提高技防水平、实施“断卡”行动等措施，积极响应国家防范骚扰电话和垃圾短信行动，完成“谢绝来电”平台建设任务，并获得中国电信集团公司颁发的“一干工程先锋奖”。2018年至今，共推送反诈宣传短信58500万条，协助公安机关破案180起，守好百姓的“钱袋子”。

　　同时，陕西电信发展天翼高清、全屋WiFi、天翼看家等业务，做强数字家庭；联合省住建厅开展老旧小区智慧化改造，累计改造老旧小区1300多个，壮大数字社区；聚焦三农重点领域开发建设“村村享”、益农社等平台产品，建设数字乡村……三秦父老共享信息美好新生活。

　　作为扎根陕西、建设陕西、服务陕西的通信央企，陕西电信坚决落实党中央重大决策部署，全力支撑好疫情防控、乡村振兴、脱贫攻坚、应急抢险等任务，奋力担起央企应有的责任和社会责任。在城市、在乡村、在高山、在峡谷……随处可见电信人全力以赴的身影，他们尽锐出战、逆行而上，战酷暑、斗严寒、直面恶劣环境，攻坚克难。

　　在信息化抗疫方面，陕西电信保障了政府、医院、隔离点、防控单位等网络畅通，以及疫情防控平台、核酸检测平台、民生热线涉疫系统稳定运行，依托5G、云网优势提供如云会议、云课堂、大喇叭、视频监控、智能门磁等数“智”应用，助力科技抗疫。2020年疫情发生以来，陕西电信根据各级政府的要求，主动对接政府及防疫指挥等重要客户信息化需求，发挥自身技术优势，积极推进“暖春行动”“医疗上云”“教育上云”等，而且依托大数据、云网融合创新推出西安“一码通”，成为支持地方防疫抗疫的有效平台。2022年4月，西安“一码通”升级成陕西“一码通”。

　　在助力脱贫攻坚方面，2012年以来，陕西电信按照省委、省政府“两联一包”、“驻村联户”扶贫工作部署，定点帮扶贫困村点79个，市级单位1个（铜川合力团），县级单位 1 个（富平县），派出驻村扶贫工作队 77个，驻村扶贫干部 174 人。截至 2020年底，完成普遍服务项目及“宽带乡村”示范工程任务，高速宽带网络覆盖 6600 余个行政村。针对6529个建档立卡贫困村共投入网络扶贫专项建设资金 8700 余万元，全省建档立卡贫困村光宽覆盖率提升至 90.1%，通信业务资费累计让利3800万元。在产业扶贫方面，直接投入2000万元，精准施策推进“帮扶单位+龙头企业+村集体经济+电商直播”的帮扶模式。

　　在乡村振兴方面，陕西电信按照“信息化赋能乡村振兴”的帮扶思路，通过“村村享”数字乡村综合信息服务平台、天翼看家等系列数字化平台，提供智慧党建、智慧广播、平安乡村等数字乡村应用服务。2021年全省“数字乡村”示范村达5487个，示范村渗透率37.36%，全国排名第五。同时，积极推进“陕西省精确扶贫大数据平台”迭代升级向“全省乡村振兴大数据平台”过渡，发挥网络技术、信息平台等综合优势，帮助各级政府建立健全防止返贫动态监测帮扶机制。

　　在通信保障方面，作为“十四运会”官方合作伙伴，陕西电信为十四运会打造了一张集5G、光网、WiFi、卫星、应急为一体的多功能、全方位、立体化的精品网络，辅以多项信息化创新应用，创新推出5G智慧场馆、5G智慧观赛、5G云制播、云上媒体资源库、疫情防控信息系统管理平台、赛事公用信号通信系统等六大信息化服务，以硬核科技打造首届“5G全运”。此外，积极发展卫星通信，覆盖应急、水利、林业等重点行业，全力抗击地震、洪涝、山体滑坡等自然灾害，完成了中华人民共和国成立70周年、建党100周年等党政军各项重大活动。

　　这十年来，陕西电信人“守初心、担使命”，在各项重大保障中，“拉得出、打得响、靠得住”，千千万万的电信人奋战在一线，敢以萤火汇光芒，以实际行动诠释了央企的社会责任与使命担当。

　　在圣地延安，中国电信的光网FTTH端口数量达80万，延安市区光网覆盖率达99%，农村行政村光网覆盖率达到94%；无线个，延安云基地出口带宽已达800G，而这只是全省基础网络建设的缩影。作为“数字陕西”建设的主力军，陕西电信扛起央企责任，通过“新基建”升级“新消费”，加快推进云改数转战略，助力陕西经济社会数字化、网络化、智能化转型，为社会经济发展注入新动能。

　　十年来，从3G到5G，从ADSL到千兆光网，信息基础设施跨越式发展。陕西电信按照“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的总体要求，在全省构建起“万物互联、人机交互、天地一体”新一代智能网络，筑牢“数字陕西”底座。

　　目前，在陕西城镇光网覆盖率100%，农村光网覆盖率达到90%以上；5G网络县城以上及发达乡镇全覆盖，建成基站近3万个，实现城区与重点县城连续覆盖、行业可比；全省千兆光网可覆盖用户近700万户，城镇以上光网小区具备千兆能力覆盖，有力支撑“三千兆”网络建设。此外，建成首张商用NB-IoT网络，基站规模超过1.2万个，物联网连接数突破800万。

　　陕西拥有众多高校和人才资源，具备发展云平台与大数据的优势和潜力。位于陕西的西咸云基地是中国电信核心云计算节点之一，是西北地区建设标准最高、运营实力最强的数据中心，主要负责全省互联网数据中心、呼叫中心、云计算三大业务运营工作，是全省企业上云、云化部署的基础设施单位。目前，该基地已入驻百度、阿里、腾讯、京东、华为、爱奇艺、优酷等120余家企业。

　　作为云服务的“国家队”，陕西电信全面推进“东数西算”的西北算力建设部署。截至今年9月底，云服务器近40万+核，形成了11+PFlops的算力规模，为数字经济发展构筑云网融合的全新数字底座，并全面实施云改数转战略，积极深化上云，覆盖近百个数转场景，形成360+个AI算法、解决方案等数转成果。目前，全省中小企业上“云”用户超2万户。

　　近年来，以5G+云网、特高压、工业互联网等为代表的“新基建”，不断完善提升信息技术基础设施，促进“线上繁荣”，实现多种新兴业态的快速发展，特别是与互联网相关的“云经济”迅速崛起，云网融合加速发展，释放出经济社会发展的新动能，服务全省社会经济的高质量发展。

　　“5G信号的接入，极大地方便了监测监控、远程控制和调度指挥，煤炭生产中采、掘、机、运、通每个系统的操作设备都能做到实时状况的监测。”陕西电信在神东煤炭建成了全国最大的5G专网及首个5GC系统，5G强大的信息赋能实力让智能运维队负责人白茹玺竖起了大拇指。该系统推出了5GC综合网管、5G超级上行以及井下无人驾驶、智能机器人巡检、5G+智能视频等创新应用，不仅有效促进煤矿实现无人、少人化生产，提升了矿井整体安全性，而且协助神东煤炭集团节约建设投资数千万元。

　　目前，“5G﹢工业互联网”在大柳塔煤矿、榆北煤业小保当煤矿等龙头企业成功落地。在数字化的浪潮中，云网融合成为各行业数字化改造的重中之重。陕西电信积极探索行业应用，为行业客户提供“网边云用服”五位一体的5G定制网融合服务，打造出智慧能源、智慧医疗、智慧园区、智慧文旅等垂直行业标杆，一业带百业，赋能千行百业。

　　在制造行业，陕西电信依托“双千兆”智能基础设施，为法士特汽车传动集团公司拉通跨厂区多系统数据，实现统一、联动的“两厂一网”，构建数字孪生全场景智能制造园区。实现厂区设备设施智能化集成联动、业务数据全场景智能可视化管理，准确掌握园区情况。

　　在石化行业，与长庆石化联合打造“5G全智能炼厂”，通过5G定制网“比邻”模式，实现了生产智慧监控、设备智慧管理、安全智能管控、环保自动监测等场景的工业化应用，成为全国第一个全覆盖的5G+智慧炼厂智慧标杆。

　　在智慧园区，西安曲江新区智诚跨境电商数字文化产业园，借助中国电信云计算（陕西）基地的电商云、云专线等云网融合基础设施，快速实现了产品的全球采集、多店铺远程管理、在线物流系统对接、远程仓储监管。

　　在智慧文旅，中国电信充分发挥云网数业安端能力优势，契合秦岭保护实际需求，建设智慧管山系统，落地应急指挥调度、实时监测预警、可视化管理等应用，助推秦岭生态环境保护智慧化，该智慧应用让中国电信西安鄠邑分公司荣获秦岭生态环境保护先进单位。此外，陕西电信在华山、钟楼、昆明池、延安宝塔山、诗经里等景点通过4K高清+VR直播，让游客获取身临其境式的感官体验，助力当地旅游发展，打造陕西文旅“名片”。

　　这十年，陕西电信把网络通到千家万户，把通信服务送到千行百业，一组组振奋人心的数据、一个个具体生动的事例、一项项实实在在的举措，以实际行动践行企业初心，也见证了陕西电信在三秦大地上留下的发展足迹。

　　十年风雨，初心如磐；百年央企，笃行不怠。陕西电信将接续推进“数字陕西”建设，以信息化驱动现代化，在新时代新征程中谱写高质量发展超越的新篇章。

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