新时代逼迫企业文化升级和重构
新时代的企业主要特征:一是要深化改革,二是要重构战略,三是要变成全球企业,适应国际化战略要求,四是要适应新经济、新业态、新模式,五是要从原来的“以事为本”真正转向“以人为本”。这是新时代的挑战,也是企业转型升级必由之路。
世界正面临百年未有之大变局,这句话连三岁的孩子都熟知了。但是,我们的企业透彻搞明白它的含义了吗?没有!我们的企业系统性做好应对预案了吗?没有!我们有真正重塑内在的文化基因的想法和措施了吗?还是没有!
我们一般不习惯绝对性地表达观点,那样不严谨。但是对这个问题,我们这样果决地表达立场和观点,是源于对国内企业广泛的调研,信息充分,信心满满。说实在话,面临大变局,我们的企业存有大量的结构性和系统性的问题,科技创新的动力和能力缺失,国际视野和全球布局的战略迷失,社会公民的核心价值构建不足,上规模抢速度的低质增长而不能高质量发展,等等,在新常态和新时代之前,这些问题被所谓的增长所掩盖,尽管是高耗低质的增长,但毕竟还是增长嘛,所以心里就老想着:厉害了,我。结果,新时代来了,大变局来了,内挤外压,企业骤然间内忧外困。
有压力就有动力。我们从来不怀疑中国企业的韧性和企业家的狼性。但是,光有理想是不够的,最近瑞兴咖啡一败涂地,雪湖资本一战成名,这件事对我们来说毫无新意,当下“商人性格”就是以最低的成本,换取最大的利益,企业家精神在迅速退化,甚至都无从谈起,所谓的企业家精神,已经没有多少残山剩水了。
我们面临的问题是具体的,解决之道也必须明确而实用。新时代,企业的战略、组织、机制体制、技术创新、国际化、风险控制、品牌形象等都要随机应变。这里,我们仅从企业文化的角度简要谈谈观点和看法。
在文章的题目中我们用了“逼迫”这个词,逼迫就是施加压力促使、强行迫使对方接受要求、条件,强迫施加压力使之服从,就是“不得不”,就是“顺之者昌,逆之者亡”。
但是,先别奢谈文化升级,现如今我们的企业文化还存在很多一直以来延续下来的历史性问题,盖楼之前,我们需要先填坑。
比如说,我们抓不住企业文化的本质,企业文化变成了企业文学,变成了秀才文化,变成了老板文化等等。这些问题大家一直都在说,但实践中自觉不自觉就滑向了这个误区。还比如说,历史沿革下来的文化和管理两张皮,认识不到、认识不清、把握不准文化和管理之间的关系。管理本身就是文化,企业文化只有渗透到经营管理当中去才管用,否则一定是两张皮。
新时代提出了很多新的企业文化要求,如创新、人本、学习、更大的责任担当。“芯片大战”,国内企业的创新素质和商业底色一览无余,中国企业商业化气息太过严重,导致“钱”几乎成了企业唯一的目标,更可怕的是,中国企业普遍有“只重短期利益”的毛病,新时代,“临时工文化”终将回归“工匠精神”。Google、微软的组织中都设有一个高薪部门,他们的任务就是把科幻小说里的东西变成现实,而不用操心花多少钱,至于,这些企业那些“改变世界”的崇高理想就更让中国企业望尘莫及了。事实上,我们根本没想过改变世界,只是想改变企业德报表质量和自己的。
人是目的与手段的统一,人的发展是社会发展的最终目的;社会发展的最终目的为造福人民,中国梦根本凝结点是人,商业的目的不只是赚钱,而是让人过上好的生活。这次疫情,有国内房地产富豪毫无顾忌地公开宣称一分钱不捐,这种烂人不占少数。新时代的企业必须承担必要的社会责任,一个伟大的企业和一个好的企业区别在于好的企业可以为社会提好的产品和服务而伟大的企业不仅能够向社会提供好的产品和服务还能够向社会尽到公民责任。
衡量一个国家的发展水平,不能仅看经济指标,更要看文化指标;不能仅看国民收入,更要看国民素质;不能仅看商业成就,更要看商业伦理和商业文明。经济富足只会让人需要我们,不会让人尊重我们,新时达将引导并迫使企业重新审视商业环境。只有把企业文化放到了行业发展、放到了民族复兴、放到了国家富强这个大的洪流当中去,文化的力量才能彰显出来。而不是满足于小我,只是营造了一个很狭窄的文化环境,满足一个很狭窄的人群。
信息时代,从企业人到社会人两重属性在发生变化。以前一个人依附一个单位,企业人就是社会人,现在呢,社会人的属性越来越强,那么我们在没有一个统一的宗教作为一种伦理基础,在宗族血亲为主体的社会教化、文化根脉逐步断裂的这样一种大的背景下,除了互联网上牵强的,企业文化的这种力量就凸显出来了,这个视角下的企业文化的社会意义十分重大,这就是我们不遗余力宣传了近20年的“文化中的企业与企业中的文化”。所以我们需要站在社会的高度、民族的高度、国家的高度,重新认识企业文化、研究企业文化,践行企业文化。
在新时代,企业文化承担的使命和我们面临的工作都发生了深刻变化:企业文化从原来所谓展现公司形象,统一思想、凝聚共识,塑造合格的干部职工队伍等基本诉求转向了用文化来统领企业发展,用文化力来参与全球竞争。这就要求企业从战略、组织、制度政策、领导力、团队建设等方面,都要赋予时代新的内涵。新时代的文化建设与管理,不能路径依赖。大家都知道十九大以后我们进入了新时代,大环境发生变化了必然影响到我们企业小的文化发生变化,所以新时代的一些提法、一些做法、一些要求,比如要从高速度增长转变成高质量发展,那么企业的经营理念、目标、路径等都要发生变化,必然带来企业的经营理念行为发生变化。比如十九大提出要培育具有全球竞争力的世界一流企业,这样的蓝图和目标,对企业对文化的要求就跟以前不一样了。现在的国际化也有所变化,美国反自由贸易的趋势愈演愈烈,以及英国脱欧,等等,所以现在的国际化已经跟以前不一样了,企业文化的外部影响因素变了,企业的国际化经营一定会带来变化,文化需要创新。
现在是一个消费分级时代,企业的产品和服务从原来基本的需求满足到需求创造;从原来狭窄的产业边界到新型的产业引领。比如说汽车,如果你把它作为一个代步工具,那它就是一个简单的制造业,显然它的前途是很暗淡的,比如现在的无人驾驶,如果你把它作为一种出行方式,那它就符合现在的社会需求,那它就从一个制造企业变成了一个互联网企业;如果你把它作为智慧城市的一部分,那它就变成了一个物联网企业、变成一个智能企业。很显然,这样的使命定位和重新战略定位所引起的组织变革、领导力的变革是天翻地覆的。
新生代问题凸显。大量的、传统的、宣贯式的文化理念和管理方式,与新生代的文化诉求存在着天然的差异。00后已经开始进入职场,从管理60后70后80后90后到现在管理00后,这种挑战在文化管理上面表现非常明显。新生代与之前的员工几乎属于不同物种,他们在社会行为、职场行为、消费行为等方面极富个性,对企业的领导力、管理方式和人力资源管理带来了极大的挑战。新生代的人群比例在企业中越来越高,企业文化的主体是人,主体变了,文化必须随之变化。新生代越来越成为文化主体,它跟新时代一起构成了驱动文化变革的核心力量。企业不能躲,也躲不掉,远离了新生代,就远离了新时代,也是就说,抛弃你的不是新生代,而是时代抛弃了你。必须直面现实需求,必须创新文化理念,调适文化管理手段。只有这样,企业才能成为一个真正的有生命力的市场主体,才能成为有内生活力、有竞争力、有品位格调的可持续发展企业;也只有这样,才能真正成为有文化力的百年老店。
科技改变世界。移动互联时代,如今的跨界、平台、大数据、人工智能等,都对之前的文化建设与管理发出了挑战,比如富士康之前聘用大量的流水线跳(楼),当时我们还就此做了文化深层研究,现在的富士康大量地使用机器人,工人很少了,这样的工厂怎么建设文化,怎么管理文化?与之前的做法肯定是不同了。我们之前饭店有服务员为顾客服务,现在都是机器人服务,超市也变成了无人超市,这些都是以前没有过的。
还有就是现在国有企业改革不断深化,大量的兼并重组联合,大力推进混合所有制改革,加强国企党建,规范法人治理,加强法人制衡,推动落实市场化,职业经理人改革,等等,国企文化面临升级重构压力。
再有就是非公众企业。我们之前只有有限责任公司,可以说只有公司法,现在还有有限合伙企业法,也就是从以前的雇佣制到现在很多变成了合伙制,合伙人的文化与有限责任公司的文化又有什么区别?之前是雇佣关系现在变成了合伙关系,股东文化和雇佣文化、职业经理人文化变成了合伙文化,各类文化理念与行为都要很多变化。
这些年我们一直都是在致力于推广企业文化重构,推动文化创新。上面所述这些外在的变化正在深刻影响并强力带动企业文化的变革,这个趋势极其明显了,大家应该认清这些新时代企业文化趋势,也必须认清这些趋势,及时地推动企业文化重构,我们不敢说超越时代吧,至少我们可以做到跟随时代。
不重构,就过时,就被时代淘汰,勿谓言之不预也。没有成功的企业,只有时代的企业。同样,没有永远“成功的”企业文化,也没有永远“失败”的企业文化。认清企业文化的时代要求,把握规律,适应趋势,做好企业文化升级重构,引领企业更好发展。
最后借大润发创始人一句话给大家做个警示,“我战胜了所有对手,却输给了时代!” 确实是这样,大润发在零售行业是一个号称19年不关一家店的传奇商场。在商场这个领域里,没有任何人能打败它,包括沃尔玛/,但是很可惜他败给了这个时代,被阿里巴巴收购,高层集体走人。
我们所处的时代正经历着巨大的变革,科技极大地改变了工作的方式,企业的目标也从追求利润向承担社会责任和创造美好社会等更高层次迁移,新生代员工更加看重工作的意义。企业文化的基础和前提的本质变化,迫使企业大力推进和强化文化建设、管理和重构,构建面向未来的文化体系,为企业持续发展保驾护航。
本书在重新解读企业文化的本质与基本假设的基础上,全面探讨了新经济时代企业在建设、管理与重构文化的过程中面临的难题,诸如企业如何构建适合的文化体系,文化如何融入日常经营管理,集团文化如何建设,并购重组过程中如何整合文化,如何进行跨文化管理,社会责任如何实质性地体现在企业文化中,高科技、互联网等新经济因素如何影响企业文化等,为企业面向未来建设和变革文化提供了系统方法及路径。
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