浙江移动：“心”级服务 不惧“烤”验

　　“小暑大暑，上蒸下煮。”入伏以来，浙江开启了高温闷热模式。面对滚滚热浪，浙江移动工作人员的工作脚步不停歇，他们爬高塔、装天线、敷设光缆，争分夺秒推进网络建设进度；他们排查隐患、排除故障、做好应急保障，让满满的网络信号陪伴用户左右；他们进小区、下乡村，拉光纤、装宽带，让居民尽快用上网络……

　　近日，早上7点，浙江移动杭州分公司施工师傅陈小浩等三人便到达杭州拱墅区运河体育公园体育场。据悉，“迎亚运霹雳舞大赛”总决赛即将在此进行。为满足高密集人流通信需求，此次施工将进行5G天线吊装。

　　陈小浩爬到基站高塔30米的安装位置，固定好滑轮并放下缆绳。在队友的帮助下，他将天线拉升到安装位置，并调整天线角度、安装设备，忙碌了20多分钟才爬下塔来。

　　“过一会儿，塔身就会被晒得很烫了，手套戴着、长衣长裤穿着都烫得受不了。前两天热的时候，我们基本浑身是汗，裤袋里的手机拿出来都是湿漉漉的。”陈小浩一边擦汗一边说，“今天，我们还有三个工程任务，预计要忙到晚上七八点。”

　　浙江移动杭州分公司工程建设部工作人员金利剑介绍，目前，在拱墅区，5G 700M频段建设正全力推进中，全区施工队的日程紧密。“近几日，杭州市气象台发布了连续的红色高温预警，最高温度超过了40℃，铁塔的塔体温度能达到60℃以上。”金利剑说，“为防止人员中暑，我们采取‘早上早开工，晚上晚下班，中午休息’的施工方式，避开高温时间段，还为施工人员提供了藿香正气水等防暑降温用品。”

　　在温州瓯海，为提升5G覆盖能力，鱼鳞浃基站需要将5G基站AAU从18米抬高至21米。“别看只有短短3米，但要将几十公斤重的天线设备安装好，可一点不容易。”工作人员翟幸刚说，气温酷热，基站高塔的塔身、扶手都很烫手。每次安装5G设备，他们都要在塔上待1个小时，长衣长裤里总会闷出好几身汗。不过，翟幸刚笑着说：“只要网络够快够稳，我们流点汗怕什么？”

　　近日，宁波象山的一个水上乐园吸引了大量游客前往，园区网络压力陡增。为了保障园区通信顺畅，浙江移动宁波象山分公司工作人员头顶烈日，在水上乐园各个热点区域紧急加设临时站点，提升园区内4/5G容量，并不断调整优化。“无论高温持续多久，无论是工作日还是节假日，只要客户有需求，我们的保障工作就坚持多久，保证让游客爽爽地‘冲浪’。”宁波象山分公司工作人员说。

　　暑期是宽带装维的高峰期，近日，浙江移动宁波海曙分公司智慧家庭工程师金士明的工单已排得满满当当。正午时分，他和同事来到用户刘先生家里安装宽带。由于是新装用户，他需要在户外安装好设备箱，然后再拉一根网线入户。烈日如火，他的衣衫马上就湿了，但他依然手脚麻利地安装设备，引宽带入户。

　　中午时分，在嘉兴海宁许村镇，常常能看到网格装维师傅万有粮蹲在路边进行光纤熔接。“白天，这里的用户都要上班，只有中午跟晚上才有一点空。所以，哪怕天气再热，也必须要把工作完成。”万有粮说。近日，海宁最高气温已直逼40℃，万有粮身上的工作服也早已被汗水湿透，从浅蓝变成深蓝。

　　下午2点，正是一天当中最热的时候，浙江移动台州玉环分公司的装维师傅孙银静头戴安全帽、肩扛攀高梯、身挎工具包，穿梭在城市乡镇的大街小巷。他顶着烈日，奋战在城乡各个角落，哪里有需要，他就往哪里跑，第一时间解决客户问题。

　　据悉，浙江移动的家庭宽带客户数目前已达1700多万户，全省各地有宽带装维工作人员5000余人，他们每天都走街串巷，顶着高温炙烤，登梯上墙、拉网牵线，为客户装机、测试、排除故障、解决问题。

　　杭州移动上城分公司网络部陈海燕是负责片区网络保障的基层员工，高温天，他提高了室外基站巡查工作的频率。打开一个站点检查光缆是否跳纤，是他不停重复的一个动作，出来短短半个小时，汗水已经湿透了他的衣服。“越是天气热，设备越是容易出问题，多看几眼总归可以避免一些故障。”他说。

　　“地面作业已经算好的了，这样的天气，最难受的是下井作业。电缆井下充斥着积水，加上环境闷热潮湿，地下电缆和支架纵横交错，给地下有限空间的施工、维护增添难度。”浙江移动宁波江北分公司网络抢修人员说。在现场，网络抢修人员刘飞龙正爬入慈湖人家小区边的一个管道井下抢修。据了解，这样的天气下，井下作业都是工作人员轮番上阵，以缓解体力不支、防止中暑。

　　近日，宁波宁海县黄坛镇突发光缆设备接口中断，浙江移动宁波宁海分公司网络部维护组长严东杰带领维护人员第一时间赶到现场。经现场查看，该故障是光缆被超高车辆拉断引起的。严东杰与施工人员立刻行动起来，上杆线、接光缆。此时，室外气温高达38℃，黑胶裹着的光缆尤其烫手，安全帽里的头发早已被汗水浸湿，但网络维护人员依然争分夺秒抢修故障，终于在1小时后排除了故障。

　　持续高温天气给通信网络带来了极大隐患，难耐高温的设备或以闪断、退服等方式“拒绝”工作。为了保障用户通信畅通、“冲浪”无阻，浙江移动组建了专项工作组，制定了基站高温整治方案，全面统筹高温期间的基站巡检和抢修恢复工作。

　　夏日炎炎，高温还将持续。浙江移动相关负责人表示，工作人员将坚守网络保障、宽带装维一线，保障全省网络畅通。（亦通）

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