在中国移动办理校园套餐 不查不知道 查了才知多收费丨加班成为常态遭到质疑 北京银
原标题：在中国移动办理校园套餐 不查不知道 查了才知多收费丨加班成为常态遭到质疑 北京银行天津分行方面作出解释
我于去年5月在中国移动办理了每月68元的校园套餐。最近，我路过红桥区水木天成移动营业厅时查询线元基础线元的其他费用，其中包括6元的彩铃和10元“车友助理”费用。我不知道这两项费用从何而来？68元话费套餐内的彩铃是免费的，产生的彩铃费让人不解。我也没有申请过那个“车友助理”服务，但它却已经开通了半年。我打电话给移动客服，对方说可以办理退费。如果我没有查询，那这些费用不就稀里糊涂被扣掉了吗？
4月13日上午10点50分，群工部记者联系了移动客服，客服人员承认确有此事。被扣除的钱已经以话费的形式退回到反映人的账户。这两笔扣款都是移动的业务，属于增值服务费。产生的原因可能是前期的套餐有赠送，客户转到套餐后，这些赠送服务就变成了收费的了。还有一种情况是，移动营业厅的外呼电话联系了客户，询问是否需要办理某项服务，如果客户同意，就会开通服务并产生费用。对于反映人的情况，他们会查询一下是如何办理的。
董女士说，“车友助理”这项服务，她从来没有主动办理过，也没接到过移动营业厅的外呼电话询问是否办理这项业务。
我的朋友在北京银行天津分行一个支行工作。以前单位偶尔会加班，但是近半年来，平时每天晚上平均要延长1个小时才能下班，周六加班也成为常态，而且不安排倒休，也没有明确发放加班费。我认为，北京银行长时间加班不妥。
4月12日下午，群工部记者联系了北京银行天津分行，一名前台工作人员说，她会向相关部门反映，之后会有人跟记者联系。
4月13日上午，北京银行天津分行办公室一名工作人员打电话给记者，询问反映人的情况后说，会尽快与下属支行核实。
随后，北京银行天津分行办公室一位负责人打电话给记者说，经过核实，因为年初银行额度紧张的问题，一些支行出于尽快给客户办理加急业务，会集中加班，比如晚上加班、周末赶件等，但是对员工的奖金有所考虑。他们会加强管理，要求各支行合理安排时间，给员工安排倒休。
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