贵州移动：全面做好毕节疫情防控网络支撑和客户服务工作
面对当前毕节织金县严峻的疫情防控形势，贵州移动毕节分公司全面启动疫情防控服务保障方舟计划，从网络保障、客户服务等方面着手，全力守护好通信网络“生命线”，与全市人民一起同心抗疫、共克时艰！
全面做好疫情防控网络支撑。毕节移动建立疫情防控应急响应体系，做好疫情防控期间的人力、物资调配。对于织金县等中高风险地区，毕节移动采取县公司工作人员24小时值守待命、分公司工作人员24小时后台监测的模式，全面监控织金县网络情况。结合当地政府疫情防控要求，及时做好核酸检测点、集中隔离点等重点区域的网络参数优化，确保网络运行畅通。对于突发性的网络故障、网络应急需求，建立1小时处理快速通道，包括临时搭建网络专线、开通应急保障车、进行基站发电等，全力实现织金县网络零故障、疫情防控支撑有求必应的目标。
9月14日0时3分，毕节移动接到紧急通知，织金县金玉龙城酒店将启用作为隔离点，需在各楼层安装摄像头及广播系统。毕节移动织金分公司立即组织专业人员11名，于9月14日0时50分左右进入金玉龙城酒店，现场沟通并确认施工方案，连夜奋战，历经12个小时完成金玉龙酒店9至19楼的监控摄像头和广播喇叭安装调试，确保隔离点内部监控正常运行。
在毕节市方舱医院，网络工作人员提前开展多次网络测试，确保“开舱”后医院区域网络顺利运行，助力疫情防控各项工作高效完成。在全市各市、县（区）新增的核酸检测点，毕节移动成立了“疫情防控宽带建设突击队”，通过网络物资集中调配的方式，为核酸检测点高效率开通宽带网络，第一时间解决新增核酸检测点的网络需求，确保设备检测、扫码、数据传输运行稳定。
全面做好营业触点服务保障。在织金县，因疫情管控部分营业厅暂时关厅，毕节移动开通了远程服务值班岗和线上办理通道，以视频、语音等方式为群众解决通信需求，并通过朋友圈积极宣传线上办理流程，方便广大群众线上办理业务。在除织金县以外的其他地区，毕节移动全面健全营业厅疫情防控保障措施、加强线上办理引导，在为群众提供安全的业务办理环境的同时，引导群众使用线上渠道，降低疫情传播风险。
面对疫情，毕节移动以时不我待的精神，无畏困难，全力守护通信网络生命线，持续做好心级服务，助力疫情防控工作顺利开展，全力保障人民群众网络畅通。（王文轩）
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