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在白岩村便民中心的办事窗口，网格员曹建红正在为村民缴纳水电费而忙碌着。“开发区推出‘多厅互办移动盒子app、浙里通办’活动之后，村民都不用出村广东移动网上营业厅，我通过‘浙里办’APP就能帮他们缴费广东移动网上营业厅，这一个多月，我已经办理了100多件水电缴费业务。”
“多厅互办、浙里通办”活动是开发区以“最多跑一次”改革为契机推出的一项创新措施，旨在让群众到任何一个办事大厅或者便民服务中心，工作人员都可以指导群众通过手机办理有关业务，推动“掌上办”“就近办”落地，推广“浙里办”APP走进千家万户。开发区政务大厅、南城电业局营业厅、供排水水阁营业厅、天然气客服部、车管所南城分所、南明山街道便民服务中心、村和社区便民服务中心等单位积极参与。
“开发区要让每个点位的办事工作人员移动盒子app、每个村级员都成为‘移动的办事大厅’，将政务服务的触角延伸到末端，进一步优化群众办事体验，提高群众获得感。”开发区营商服务局副局长吴慧美介绍，为深化业务人员的工作能力，提升办事效率，开发区组织各大厅窗口人员、导服人员、便民服务中心工作人员、网格员等155人进行业务培训，互教互学，熟练运用“浙里办”进行13个部门共377件事项的办理。
近年来，为优化政务服务、提升办事效率，开发区积极实现“就近办”“掌上办”“集成办”，不断深化“互联网+”模式和大数据技术，并借助平台共享的优势，让开发区办事群众可就近到便民服务中心、政务大厅等办事网点进行相应业务的办理，还可以寻求网格员帮助，让其有关业务广东移动网上营业厅。
据悉，开发区已实现社保、医保广东移动网上营业厅、公积金、交通违章处理等重点民生事项“线件政务服务、便民服务及公共服务事项同步更新到“浙里办”APP上，让群众自主办理有关业务，做到“窗口常办、掌上可办、网上好办”。为突出“集成”抓改革，开发区还按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”模式，在政务大厅集成办理各类事项，提高办事效率。
“多厅互办、浙里通办”办件量计件于10月26日正式启动，截至目前，开发区已指导群众通过“浙里办”APP办理约2683个事项，实现办事窗口和办事群众的双向减负。
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