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　　安徽挪动为客户供给了“0000”便利营业查询退订方法，客户短信发送“0000”到10086，就可以够查询所订购的包月类增值营业和根底营业，并可间接复兴短信对不需求的营业停止退订（套餐内包罗营业不成零丁退订），客户若有疑问，还可经由过程10086停止征询

　　安徽挪动为客户供给了“0000”便利营业查询退订方法，客户短信发送“0000”到10086，就可以够查询所订购的包月类增值营业和根底营业，并可间接复兴短信对不需求的营业停止退订（套餐内包罗营业不成零丁退订），客户若有疑问，还可经由过程10086停止征询。

　　在蚌埠，安徽挪动在停业厅摆放资费公示牌、发送“资费大白卡”挪动通讯装备大全，营业订购和退订流程做到枢纽信息100%见告、枢纽要素必讲，100%正向二次确认，确保用户消耗明显白白挪动通讯装备大全。

　　在阜阳，安徽挪动10086的客服职员张海燕，每次向用户注释疑问时，城市将用户所订购的营业停止详尽的解说，包罗哪一个营业行将到期免费、哪一个营业免费试用期另有多久。每次处置完成绩后，张海燕还提示用户对本人的效劳停止评价。固然是德律风效劳，可是张海燕的详尽入微让客户觉得效劳就在身旁。

　　“郭大爷，您打点的是挪动孝心卡营业，每月的套餐用度、通话时长和流量我都圈出来了，这些在你的账单里也能够明晰地看到。”在宿州，安徽挪动针对客户消耗状况停止注释挪动通讯装备大全，效劳实在做到看得懂、办得快挪动通讯装备大全、用得好，让白叟利用起来更放心。（梁肖肖 余燕）

　　跟着挪动互联时期的开展，“通明效劳”不断是消耗者最存眷的成绩。为进步营业消耗的通明度，保证客户正当权益，安徽挪动以客户为中间，连续打造心级效劳优良品牌，鼎力鞭策各项效劳办法，完美效劳许诺挪动端软件开辟手艺，标准效劳举动，存眷客户亲身长处，勤奋为消耗者营建一个优良、通明、放心的通服气务情况。

　　安徽挪动主动营建通明消耗效劳情况，对需求打点营业的客户，按照其本身消耗状况保举合适的资费产物，并供给消耗无忧“三个一”效劳挪动端软件开辟手艺，即“一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提示，一次利用必有一次评价”，确保用户订购历程明晰大白。

　　安徽挪动为客户供给片面的消耗提示，针对资费到期、优惠到期用户挪动通讯装备大全，提早推送到期提示；针对客户订购营业或变动套餐挪动端软件开辟手艺、流量利用数值，和超流量、停机、余额不敷等停止实时提示，确保用户畅用无忧。在挪动惠糊口APP推出“一键查询 消耗放心”效劳，让用户随时随地查询已订营业、流量套餐利用挪动端软件开辟手艺、账单明细等挪动通讯装备大全。

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