互联网的主要作用网络设备连接互联网资源对接平台
《“健康中国2030”规划纲要》提出，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系互联网资源对接平台
《“健康中国2030”规划纲要》提出，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系互联网资源对接平台。手术室是一个特殊的封闭环境互联网的主要作用，对于手术患者来说，存在一定的创伤性及风险性网络设备连接，其家属难免会产生一定的心理压力。特别是大手术存在各种不确定性，家属更易产生焦虑甚至质疑的情绪，如手术会不会不顺利？医生技术怎么样？术后恢复好不好？会不会影响工作或生活？
家属作为患者重要的家庭支持系统互联网资源对接平台，在患者疾病的护理和疾病结局中起着重要作用，其情绪状态直接影响患者康复互联网的主要作用。因此互联网资源对接平台，针对手术患者家属实施人文关怀至关重要，也是改善就医体验的重要环节。
我院手术室特组建项目改进小组互联网资源对接平台，经查阅文献、头脑风暴，现场访谈20名手术患者的家属，为其创建了专用等候区并开展一系列人性化关怀举措，收到较好效果。现报道如下。
选择离手术室较近处设置一个专用等候区，避免手术家属围等在手术室门口导致环境嘈杂、混乱等现象。同时，加强管理，等候区制定相应的管理细则，等候区及楼层平面图上墙，为家属指引来回之路，避免迷失路线。
安排专人负责巡视，维持良好的秩序，使等候区时刻保持环境整洁，为等候中的家属提供一个安静、舒适的休息空间。
保持光线明亮、空气新鲜网络设备连接、禁止吸烟。室温和湿度皆适宜，其中室温控制在22~24℃，湿度维持在50%~60%。
提供软垫座椅、确保入座舒适。墙壁上张贴温馨宁静的壁画或悬挂假花盆栽，以美化环境、使人赏心悦目。室内四周摆放一些漂亮的绿色植物，使其充满生机的景象，给人一种愉悦感。
安装电子滚动显示屏，通过医院信息系统接口获取手术患者基本信息，包括患者姓名（隐藏全名，保护隐私）、性别、病区、床位，通过显示屏实时告知患者手术进展情况，如待手术、手术中、术后复苏以及手术完成等过程，让家属在等候区就能了解到患者手术实时动态，使其安心和放心。
必要时语音呼叫，专设私密谈话室，方便家属签字并询问手术情况。电子滚动显示屏和语音播报系统成为手术医务人员与家属有力的“沟通桥梁”，也有助于手术的顺利进行。
为了让家属在等候期间能为手术中的亲人或朋友抒发美好祝愿，等候区设立祈愿台，配备五颜六色的暖色纸和笔，其中暖色预示着温暖和温馨，家属可选择不同颜色的爱心纸，写下心中的祝福。家属还可以把写好的祝福贴到心愿墙，代表着大家的心都连在一起。
千纸鹤承载着美丽的传说互联网资源对接平台，可以成为人们的情感寄托，家属通过制作千纸鹤祈祷亲人或朋友手术顺利、早日康复。
针对年轻人、接受能力较强的家属，科室通过电视机滚动播放、提供二维码供扫描帮助他们获取宣教视频。
针对年纪大的接受能力较弱的家属，除了给予口头宣教外网络设备连接，还提供易拉宝、纸质宣教三折页等宣教材料，内容包括常见手术相关知识、术前准备、术后注意事项、康复锻炼要点以及手术室和复苏室内景等，用通俗易懂的图文帮助家属对手术相关情况建立正确的认识。
提供免费wifi，使用时只需填写手机号码输入验证码即可连接，让家属在等候区上网无忧。提供手机充电宝，扫码充电、安全快充；同时，还准备了报刊、杂志，供家属查阅翻看，还配备饮用水，以最大程度缓解因等待时间长而出现急躁等不良情绪，安排专人巡视并及时了解家属需求，为其排忧解难，消除其后顾之忧。
“扫码留言”二维码张贴上墙，征询家属对等候区的满意度测评意见，如满意、较满意互联网的主要作用、不满意。长每天下午负责收集汇总留言情况，针对不足或家属建议不断完善工作，以确保手术患者家属满意。
人文关怀又称人性关怀、关怀照护。在手术室护理活动中，医务人员往往只注重手术患者的身心护理与手术配合，却忽视了其家属在患者手术等候期间的心理状况与情感需求。为不断满足家属多元化、多层次的护理服务需求，注重人文关怀互联网资源对接平台，小细节、大温度，为患者家属提供了安全、安静、人性化的避风港，有效缓解其不良心理，建立和谐关系。通过上述项目措施，家属满意度从85%提升到98%，你们不妨也试试吧~
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