互联网应用技术互联网营销学感悟-全国互联网服务平台

　　（一）进一步完美平台功用

　　（一）进一步完美平台功用。从便利企业大众处事角度动身，出力提拔平台的适用性。各地域、各有关部分要依托当局流派网站构建威望、便利的一体化互联网政务效劳平台，曾经零丁建立的平台要尽快完成与当局流派网站的整合，同一处事进口。放慢促进信息同享，完成单点登录、一网通办。科学公道设置效劳分类，制止呈现“有栏目无内容、空架子不适用”等成绩。完美平台搜刮、征询等功用，确保公家可以“找获得、问得清”。

　　本次对31个省（区、市）及新疆消费建立兵团的互联网政务效劳平台停止了查抄，共随机抽查平台201个，此中省级平台30个、地市级平台42个互联网使用手艺、区县级平台129个。除核对各平台功用能否可用外，还抽查了企业设立注销、西席资历认定互联网使用手艺、排污答应证核发等与企业大众消费糊口亲密相干的高频效劳事项，总计865个。

　　各地域互联网政务效劳平台放慢建立的同时，在信息同享、平台功用、效劳信息等方面也呈现了一些成绩，影响了平台感化的阐扬，有的平台以至办不成事。

　　关于流程复琐事项，能否仅供给打点环节称号（如：申请、受理、检查、决议等），而未明白阐明各环节详细内容

　　（一）处事进口差别一。同一处事进口是便利大众找到和利用互联网政务效劳平台的主要前提。但一些处所互联网政务效劳平台与当局流派网站“两张皮”，以至呈现统一事项内容差别、尺度各别的征象，招致处事平台欠好找、企业大众不肯用。抽查发明，26%的互联网政务效劳平台未与本级当局流派网站前端整合，不克不及供给同一效劳进口。

　　各地域、各部分要根据《国务院关于放慢促进“互联网+政务效劳”事情的指点定见》（国发〔2016〕55号）请求，针对今朝互联网政务效劳平台存在的成绩，当真清算整改，不竭增强平台建立，进步效劳才能，实在让企业大众处事更便利、更快速。

　　为摸清天下互联网政务效劳平台近况，鞭策提拔政务效劳质量和实效，实在便当企业大众处事创业，经国务院赞成，国务院办公厅近期对天下互联网政务效劳平台停止了查抄。现将有关状况传递以下：

　　（二）政务信息差别享。政务信息同享是多平台多体系联动、简化优化处事流程的须要前提。但抽查发明，部门互联网政务效劳平台未能与部分处事体系完成同一身份认证、一号登录，处事体系间数据不克不及同享复用，招致企业大众处事需求在多个平台和体系间反复注册登录，网上处事情得烦琐庞大，低落了处事体验。

　　（四）平台功用不完美。流通征询渠道和供给精准的站内搜刮是互联网政务效劳平台能处事互联网营销学感悟互联网营销学感悟、好处事的主要保证。抽查发明，87%的平台征询赞扬渠道实在有用，但复兴不实时的状况比力凸起，38%的平台对用户征询成绩超越5个事情日未作回答。22%的平台搜刮功用不成用，市、县级平台尤其凸起。一些平台无搜刮功用，一些平台没法搜刮到已有效劳事项，搜刮功用成安排。

　　（三）事项上彀差别步。各级政务效劳平台为便利大众处事，均根据部分或小我私家、企业等主题对政务效劳事项分类设置。抽查发明，因为效劳事项梳理上彀跟不上平台建立程序，68%的平台存在部门栏面前目今无内容的成绩，招致“有路无车”、平台不克不及用。

　　停止2017年8月尾，已有29个省（区、市）及新疆消费建立兵团建成一体化互联网政务效劳平台，此中16个平台完成了省、市、县三级全笼盖。平台功用方面，北京、天津、上海互联网使用手艺、浙江、山东、广东、海南等地域平台搜刮、注册、征询等功用有用可用的比例在80%以上；效劳事项方面，江苏、浙江、山东、广东、贵州、宁夏等地域平台80%以上的效劳事项标准性、适用性、精确性较好。别的，浙江提出“最多跑一次”、江苏提出“不碰头审批”等互联网营销学感悟，对互联网政务效劳平台效劳实效提出了更高请求。

　　能否存在处事指南要素（包罗根据前提互联网营销学感悟、打点流程、打点时限、免费尺度、打点质料、打点机构、联络方法等）缺失的情况

　　（二）精确详尽公创办事效劳信息。进一步标准和完美处事指南，具体列明根据前提、流程时限、免费尺度、留意事项、联络方法等；明白提交质料的称号、根据、格局、份数、署名签章等请求，并供给标准表格、填写阐明和树模文本。除处事指南明白的前提外，不得自行增长处事请求，不得存在恍惚不清的表述。处事前提发作变革时，要静态更新相干信息。

　　（五）效劳信息不精确。处事效劳信息明晰精确是完成“大众少跑腿”的须要前提。被抽查的政务效劳事项中，有25%只供给了申请、受理、检查等处事环节称号，未对各环节请求停止详细明晰形貌；33%未明白打点时限、免费尺度、联络方法等要素；13%对打点质料表述不明晰，存在“按照相关法令法例划定应提交的其他质料”等相似表述或兜底性条目；41%未供给处事表格下载，48%未供给表格填写阐明或树模文本；55%未明白打点质料格局请求互联网营销学感悟，好比原件/复印件、纸质版/电子版、份数等。处事指南不适用曾经成为受企业大众诟病的痛点。

　　（三）展开片面自查整改。各省（区、市）群众当局办公厅、国务院各有关部分办公厅（室）要对当地域、本部分的互联网政务效劳平台停止梳理，经由过程天下当局网站信息报送体系填报相干信息。互联网政务效劳平台已完成省、市、县三级以上行政层级片面笼盖的省（区、市），全省只需填报一个同一平台。要比较查抄目标（见附件）构造展开对当地域、本部分互联网政务效劳平台的片面自查整改。各地域、各有关部分要于2017年12月31日前完成信息填报和查抄整改事情互联网使用手艺，并将整改状况报送国务院办公厅当局信息与政务公创办公室。国务院办公厅将对各地域、各部分的查抄整改状况展开抽考核对，并向社会公然核对成果。

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