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　　作为行业的次要效劳商，中国挪动打造的千兆宽带、千兆Wi-Fi、千兆使用、千兆效劳的“全千兆”团体处理计划，从上彀体验手机车载互联app、内容生态到装维效劳，提倡“心级效劳”，成为人们在家长途办公、网上教室、休闲文娱、不变快速的家庭收集情况的“神助攻”

　　作为行业的次要效劳商，中国挪动打造的千兆宽带、千兆Wi-Fi、千兆使用、千兆效劳的“全千兆”团体处理计划，从上彀体验手机车载互联app、内容生态到装维效劳，提倡“心级效劳”，成为人们在家长途办公、网上教室、休闲文娱、不变快速的家庭收集情况的“神助攻”。

　　上彀情况又快又稳，聪慧家居晋级体验随之到来。有了千兆宽带加持，智能终端毗连、聪慧应勤奋能愈来愈丰硕，能够满意客户对聪慧家庭的多方面需求，自立掌握智家装备，如：聪慧电视、AI音箱、智能门锁、语音遥控器等。

　　别的，由网格构造专家免费上门义诊，经由过程在户内增强SFU、质差机顶盒、不达标网线M及以下带宽客户晋级千兆组网，自动为客户置换老旧家庭终端装备，让带宽与网速相婚配手机车载互联app，让客户享用到极致的上彀体验。2022上半年中国挪动已累计为297万家宽客户供给免费上门检测和质量优化效劳，给客户家庭交换老旧网关超越2000万台。湖南长沙的张阿姨反应家里网速较慢，挪动公司的收集工程师操纵周末前去其家中展开宽带义诊，上门排查详细缘故原由后发明，张阿姨家中的路由器未用5G频段，招致无线速度较低，呈现卡顿，思索其衡宇面积不大，未增长组网设置，为其改换一切终真个收集热门，一次性处理张阿姨家中宽带收集旌旗灯号成绩。

　　挪动宽带新收集高尺度起步，按照中国挪动半年报表露数据，中国挪动家庭宽带客户到达2.3亿户，千兆宽带客户浸透率超12%，“魔百和”互联网电视客户到达1.8亿户挪动门头图片，家庭宽带和“魔百和”客户范围双双领跑行业。千兆基站、千兆光纤、千兆光猫让收集不竭提速，经由过程“光纤到户、云化收集、智能管道、大颗粒传输”等新手艺，放慢收集向千兆演进开展，完成大带宽、高吞吐量、低时延等收集效劳保证才能打破。

　　中国挪动从头界说千兆效劳保证尺度，订定了效劳形象“三同一”，上门施行“十步法”等尺度，装维工程师专业认证持证上岗，在宽带开通、现场施工、家庭收集监测、家居上彀体验等千兆宽带入户的售前、售中、售后各个环节严厉根据标准施行，并经由过程用后即评调研，确保松散详尽的效劳到位，做到一次上流派内户外收集片面处理。

　　中国挪动为宽带用户供给专家级FTTR全光组网效劳，经由过程1个光网关+N个光路由器的组网方法，完成家庭全地区的Wi-Fi旌旗灯号无缝遨游，具有高带宽、高品格手机车载互联app、低时延手机车载互联app、可光滑扩大等优秀特征，专业组网工程师上门调测、量屋定制，针对差别家庭、差别户型、差别场景，供给灵敏的智能组网计划，协助客户完成家中Wi-Fi旌旗灯号全屋笼盖，使得家庭上彀情况笼盖更广、毗连更多，不论是客堂、寝室、洗手间，仍是厨房、阳台，家里的哪一个角落Wi-Fi旌旗灯号都能满格，有用满意客户“宽带到房间”的需求,为客户供给无死角无盲区的居家上彀体验。

　　中国挪动对峙内容驱动电视抢先，强化巨细屏交融运营，打造“宽带电视+数字院线+垂直内容”的家庭信息效劳进口。2022年冬奥会时期，中国挪动充实阐扬4K/8K、VR、AI等手艺劣势，魔百和+咪咕视频巨细屏交融挪动门头图片，为用户打造全场景沉醉式观赛体验。作为2022年卡塔尔天下杯足球赛的赛事转播协作同伴，天下杯时期中国挪动还将开启天下杯元宇宙，给广阔宽带客户带来深居简出的全场景赛究竟况挪动门头图片。

　　千兆宽带催生了宏大消耗市场的同时，给人们的糊口带来了各个方面的改动，让网民们已经求之不得的“秒传”“秒下”终究成为理想。以下载一部8GB蓝光高清影戏为例，4M宽带起码要5个小时，100M宽带约莫需求11分钟，而千兆宽带最快只需求1分06秒，换句话说，泡杯茶的时间几部超高清影戏就下载完成了。

　　面临客户装维需求，中国挪动做出“快装快修、断网无忧”许诺。“一个电线效劳热线，客服专员便会按照客户需求成立效劳工单，并辅佐摆设聪慧家庭工程师按照客户需求，供给光纤入户、计划设想、组网施工、前期维保等一揽子效劳。“一单到底”挪动门头图片，客户预定装置宽带大概申请维修效劳后，随时能够经由过程中国挪动APP等渠道检察效劳进度，并按照实践状况停止催单改单，效劳完毕后还能立刻到场效劳评价。别的，比年来受疫情影响，在面临面效劳遭到限定的状况下，中国挪动合时推出了长途视频客户效劳和宽带自助排障效劳，客户有了更多挑选，本人入手便能轻松处理常见的宽带利用成绩。江苏南京的赵爷爷燕徙新房新装了挪动宽带和互联网电视，不会利用随机顶盒配送的语音遥控器，客服职员在线视频指点：“只需求长按中心发话器标识的按键，说出想要看的电视节目内容，便可主动辨认、智能搜刮，寓目想要的节目”。

　　“全千兆”不只是宽带速率的提拔，更是宽带品格的保证。为了不竭改进客户上彀体验，中国挪动推出“完善一家”家宽自动效劳手机车载互联app，展开质差小区专项整治，对收集质量展开摸排，对OLT超距、带宽需扩容的小区展开整治，2022年1-7月，中国挪动在全网已完成了7.1万个质差小区片面隐患排查和专项整治，为359.8万户家庭处理宽带隐患成绩。

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