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移动互联网江湖传奇每天都有传奇，移动互联网江湖一直都在传说，有一个互联网女神来自江西，闪耀南粤，她就是互联网女神，广东中道文化传播有限公司创始人-陈建英，互联网女神是资深互联网行业和电商行业专家，对网络新媒体运营、传统企业互联网转型有深入研究，自媒体运营方面拥有丰富的经验。在业界拥有很高的知名度和影响力，是IT界的精英，其对互联网行业的独特见解得到广大客户与各行业领导的高度认可和支持。被大家一致尊称为“互联网女神”！
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1) 社群粉丝时代，如何以移动互联网思维构建新型商业模式2) 【商业案例】小米的粉丝经济：一年创造800亿销售奇迹背后的商业逻辑
移动互联网络时代催生出了粉丝经济，采用了全新的粉丝营销模式，在这种模式下，企业从研发移动通信名词解释、生产到营销、服务、售后所有环节都以满足粉丝需求为核心，而这种模式也确实取得了很明显的成果。
2)推广成本方面，传统模式下企业通过电视、卖场等平台投放广告，广告投入资金巨大，在有些行业广告成本甚至占据产品总成本的大半，而且产品在商场超市等卖场销售，企业要向卖场缴纳高比例的进场费；而粉丝模式的推广和销售都在微信平台移动通信名词解释，推广过程中没有资金成本。
3)资金周转方面，传统模式下，从投入生产到销售完成资金回笼需要一两个月移动互联网怎么赚钱，而且还时有拖欠，小企业很容易陷入资金周转不灵的困境，而粉丝模式在生产之前就通过预售收到了款项，没有周转周期。
4)客户积累方面，传统模式只是单纯的销售产品，没有用户积累，而粉丝模式下每笔消费都留下了清晰的客户数据，成为下次营销的潜质客户。
5)反馈方面，传统模式缺乏有效的用户反馈机制，粉丝模式下，消费者完成消费之后随时随地都可以将使用感受反馈给商家，商家会快速给予回复，并根据用户的意见和建议来开发更迎合用户需求的新产品，用户觉得受到重视，品牌忠诚度会更高。
所以从刚才说的5点可以得出：与传统零售模式相比，粉丝经济更加高效，而且资金门槛低。在粉丝营销模式下，企业无需经过商超等中间环节，直接与用户交往，而且这种模式下用户的参与程度更高，既增强了用户黏性，又得到了更适应市场的建议。粉丝经济将颠覆传统方式，掀起新的一轮市场。
粉丝经济模式下，粉丝是决定企业命运的关键，粉丝除了购买商品，更是企业形象的代言，通过朋友间的口口相传为企业在移动互联网络迅速积累口碑。如何将用户发展成为粉丝，是摆在企业面前的重要课题。
经济社会普遍以人为本，而粉丝经济更是将这个理念贯彻的更为彻底。粉丝经济模式中，企业必须谨守用户需求，推出的产品要从用户体验到心理情感都使用户得到满足，通过极致的产品体验，才能将用户最终发展成为企业的粉丝。
而极致的产品体验来源于极致的产品和服务，极致的产品和服务来源于企业对用户的极致的了解。企业需要深刻了解自己的用户，明白他们的痛点在哪里，研发的产品需要完美满足用户的需求，这样的产品才是合格的粉丝经济产品。
因而，企业需要花大力气研究用户需求，找到用户的痛点，然后根据研究结果研发和生产符合要求的产品，市场营销则放到最后的位置。只有前面的研究工作做的成功，后续的工作才会事半功倍。
质量：五格货栈在产品端毫不吝啬成本，他们以两倍于同行的价格从生产基地收购质量最优的车厘子，然后从这些优质车厘子中再淘汰两到四成，保证用户收到的产品是最优中的最优，从外观到口感都无可挑剔。
创新：用户可以通过微信红包将车厘子送给好友，而且赠送功能里面还有很多有趣的角色设计，好玩、方便、有趣；
方便：五格货栈与国内主流的物流公司的系统进行了对接，只要在他们系统里用户即可以知道货物的物流进展情况；
时间：每周一篇关于五格货栈在移动互联网应用实践的文章，都是为了让用户在我们的服务号里更多地停留；
包装：专业的物流包装手法，内置PE缓冲袋与最优化空间布局，可以有效的减少运输过程中的撞击损耗。
运输：全程专业冷链保证，24小时内快速发货，顺风快递全国配送中国移动宽带图片，最快的时间内将新鲜水果送达至用户手中，新鲜不等候。
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总结：从用户听说五格货栈到最后吃完车厘子，五格货栈努力为用户提供全程极致体验，而这些体验的提供都是基于五格货栈对用户心理和消费需求的深入研究而得来，在整个过程中，用户都能感受到商家对自己的重视与尊重，用户的需求得到满足就很容易与朋友们分享，成为五格货栈的代言和推广者。就这样，五格货栈不用广告就可以得到销售的自发增长。
以用户需求为中心的互联网经济时代，不同类型的用户之间需求差异越来越明显，以相同方式提供的服务使用户越来越不满。像同时服务几亿观众的春节联欢晚会，尽管投入巨大，制作精美，还是年年遭到严重的吐槽。
而针对年轻群体的中国好声音和年轻父母的爸爸去哪儿火的一塌糊涂，这些节目无论在前期投入还是在后期制作上都不能跟相比，但是都获得了巨大的成功，就是因为这些节目只针对同一类型的观众制作。
同一道理，企业必须找准自己的服务对象群体，全心为这一群体提供全方位的极致体验服务，围绕特定类型的目标对象需求进行全产业链的全面布局，用户体验做的有口皆碑的小米和五格货栈就很清楚的认识到了这一点。
小米——拥有自己的官网、论坛和微博官方账号，无论研发期的资讯传播，还是产品上线后的销售，售后的用户意见反馈，小米都在自己的封闭产业链内完成，整个过程都没有其他平台和渠道的影子。这就是小米的全产业链布局中国移动宽带图片。
五格货栈——五格货栈通过服务号平台，以文章的形式向用户传递信息，这是它的广播系统；而微信支付端就是它的商场系统；服务号里，粉丝可以与首席粉丝官进行互动，还可以通过车模模块为产品代言，这些可以算作货栈的社区系统。
在从前的工业时代，媒体和渠道都是被限制的，而移动互联网打破了这个规则，自建媒体变得合规而且步骤非常简单，企业要抓紧这样的时代机会，更个性化地建立和服务好自己的粉丝群。
移动互联网时代，企业的商业模式也有多种，以维度划分，大致可以分为利用价格差竞争的单维度模式、粉丝经济的度模式和通过免费服务积累用户以图将来的N次方模式。
1)单维模式下，企业通过获取更多信息，尽可能的为用户提供有竞争力并且比同类价格更低的产品，通过价格优势占领市场。这种模式在从前应用广泛，但是互联网时代信息透明，这种模式很难持续。
2)下，企业利用粉丝布局全产业链，从而实现商业运营，不要求每个产业链都盈利，追求整体利益。
举个例子：就拿小米来说，小米手机高质低价，营销得当，为小米带来了大量的米粉，在这基础上小米又推出了小米盒子、路由器等周边产品，还有配件以及其他电子化产品、软件、大数据和金融，小米的硬件性价比很高，不能给公司贡献多少利润，但是如果没有硬件贡献的粉丝，作为主要利润来源的软件等产品就没有这样大的市场。
3)N次方模式下，企业通过免费的极致服务积累大量的用户，短期内不考虑盈利，等用户数量达到一定的规模，企业再考虑盈利模式。拥有了强大的用户基础，将来企业的价值不可估测。360和微信就是这种模式的典型代表，二者都提供免费服务，并且拥有无可比拟的用户规模。
商业模式关系着企业的发展，移动互联网时代，很多规则都被打破，很多新的商业模式应运而生，这个变革的时代催生了新的市场，也为企业提供了新的机会。通过极致的产品和服务为企业吸引粉丝，而后立足于粉丝基础，通过移动互联网自建平台，布局全产业链，实现商业模式，应该是企业最有希望的道理。
看到这里同学们都可能会觉得只是纸上谈兵，下面我就用实例说话：【商业案例】小米的粉丝经济：一年创造800亿销售奇迹背后的商业逻辑
最近这两年来，小米可谓是风头正劲，从2014年双十一以116万部这个数字夺得天猫手机类销量的桂冠，再到获得虚拟运营商资格，开启一段新的战略征程，小米俨然成了一个商业神话的象征。
现在小米正在进行新一轮的融资，小米公司的估值也已经达到了400亿美元~500亿美元之间。但是小米从2010年创建至今才只有短短四年的时间，在这么短的时间里就能创造出这样的商业奇迹，即便受到万人敬仰也是无可厚非的。
2010年中国移动登录入口，小米公司完成了一场估值达到40亿美元的融资，成为当年的融资之最；紧接着小米在2012年又以年销量719万台的销售量给2012年画上了一个完美的句号；2013年小米又成功夺走了国内整个手机厂商的风光，并在这一年中全线开花……能在这么短的时间内创造成这样傲人的成绩，这在全球的创业公司中也是绝无仅有的。
有人认为小米之所以能创造出这样的成绩是他们采用的饥饿营销发挥了作用；也有人认为小米的成功取决于其一种变相的期货模式，即锁定用户的预付款并延缓产品的发货时间，这样这种产品的超高性价比就会随着时间的流逝转变成产品销售的超高利润，小米是用比较低的价格赚取了未来几个月可能会有的实际利润。
事实上，低价和高配并不是缔造小米神话的根源，小米成功的背后有一群忠诚的小米粉丝——米粉。米粉对小米的狂热一点都不亚于粉丝对偶像的崇拜和追求，虽然说有些不可置信，但从以下的表现中我们一点都不难想象到米粉的热情：
2012年4月6日是小米成立两周年的日子，全国各地成百上千的粉丝纷纷赶到北京，聚在一起进行狂欢，而小米创始雷军也出现在了狂欢现场，为小米加油助阵，雷军在台上一呼百应，在当天进行的公开发售中，仅用了6分5秒，10万台小米手机就被一抢而空。
在广州和武汉等地，小米手机的销售也很火爆，小米之家是上午九点才正式营业，但是在八点的时候门口就已经聚集了众多粉丝。
而且在每一家小米之家成立的时候都会收到热情粉丝送来的花、礼物或者是合影，当小米之家成立一个月的时候也有粉丝来为其庆祝“满月”，不仅如此，还有粉丝为小米手机专门作词作曲和写歌…...“小米”可以说是饱含米粉热情和爱的两个字，同时米粉们也是小米手机的购买主力。
这才是缔造小米神话的重要因素，同样也是雷军在学习了苹果和乔布斯之后的成果。雷军也曾在公开场合表示，小米手机之所以能取得如此大的成功，一共有三个秘诀：和谐团结的创业团队、不断地创新以及粉丝经济。其中粉丝经济被雷军认为是最重要的因素。
其实，小米手机在创办之初，雷军就为其以后的发展勾画好了蓝图：利用互联网的力量培养粉丝群体；凭借手机配置和较高性价比来吸引用户；通过互联网进行手机销售；不以手机盈利作为最终目标，而是运用互联网的商业模式，现在网上积累口碑树立品牌，然后将手机变作成一种渠道。
小米手机被称作是中国版的苹果，而其创始人雷军也被人们热情地称之为“中国的乔布斯”，雷军本身就是一个充满传奇色彩的人物，他在大学期间就用两年的时间修完了大学的全部课程；
他在大三的时候就成了百万富翁，凭借给他人开发软件赚到了人生第一桶金；他进入金山并带领团队完成公司的上市；他是著名的投资人，帮助众多企业实现了发展和飞跃；他还是小米的创始人，造就了“为发烧而生”的小米手机……雷军已经在业界积累了较高的声誉和影响力。
头顶光环的雷军受到了一批忠实粉丝的追捧，从而造就了“米粉”，第一批米粉是一群科技和创业爱好者，他们不仅是小米的潜在消费者，更是乐意做其免费的宣传员，正是借助这样一批粉丝的力量，小米手机成功起飞，而后小米手机又借助其“高性价比”的口碑和宣传实现了对国内众多手机厂商的超越，“小米之风”已经势不可挡。
小米“教父”雷军与乔布斯一样非常重视用户的体验，在互联网时代，社交媒体已经逐渐成为一种传播渠道，通过互联网消费者可以获得与实体店购买一样的购物体验，对于这一点，小米一直深有体会。
“和米粉做朋友”是小米喊出的口号，亦是小米在实践中的真实行动。为此小米还专门成立了由400名自有员工组成的呼叫中心中国移动宽带图片，主要工作就是在小米社区、微博与米粉进行互动和反馈或者接待米粉的致电，并通过这些途径与米粉建立直接的联系，提高米粉对小米的忠诚度中国移动宽带图片。
在小米创立初期，根据雷军提出的“软件+硬件+互联网服务”的铁人三项模式，小米在正式推出手机之前就已经连续推出了深度定制的Android手机操作系统MIUI，以及专门针对移动终端设计的社交通讯工具“米聊”。
在小米社区里，发烧友极客会相互讨论如何刷机，也会对MIUI系统存在的BUG进行吐槽。现如今MIUI已经在发烧友群体中赢得了一定的地位，论坛中也已经聚集了700多万的用户，米聊用户也超过了200万，这些发烧友是未来小米手机的最大户。
网络是米粉培养的平台，而微博则是米粉的聚集地。小米几乎玩转了微博，充分发挥了微博对小米的传播和推广作用。
新浪微博的Alexa流量最大的时候都集中在周二到周四，因此小米就将有关转发有奖的活动安排在了工作日，而晚上10点是一天中流量的最后一个高峰，于是小米将抽奖结束的时间定在晚上10点；微博传播转发的半衰期约为3小时，因此小米安排隔2个小时就发布一次奖品。
迄今为止，新浪微博上“小米公司”的粉丝已经达到了415万，“小米手机”的粉丝量也有了1090万。对微博平台上的雷军而言，他既是小米手机的掌门人中国移动登录入口，又是小米品牌的守护者，还是一个为米粉互动沟通的客服人员。
同样在微博上，米粉对小米的反响也是非常强烈的，这对小米的宣传和推广无疑发挥了巨大的作用，帮助小米省去了一笔营销费用。小米手机在发布青春版时，几个合伙人为新产品的发布专门拍摄了一组与青春有关的照片，在微博上引起了巨大的轰动，在短短两天内微博的转发量就超过了200万次，并有90多万人次对微博进行了评论。
受苹果“天才吧”的启发，小米在全国成立了32家“小米之家”，作为新媒体营销的线下延伸。在“小米之家”里，用户可以自取手机，也可以在里面对手机进行售后维修，“小米之家”还会不定期地举办一些活动，并邀请当地的米粉来参加，小米还参考了车友会的模式，将米粉的消费方式转变成一种聚会娱乐方式，米粉之间也变得非常团结。
在小米创业初期，小米手机并不被看好，而且受到了许多国内其他手机品牌的压制，支持小米的米粉们也是“亚历山大”中国移动宽带图片，但是这并不妨碍他们对小米的热爱，反而让他们更加团结起来努力捍卫这个品牌。
产品定位是指企业对用什么样的产品满足目标消费者或目标消费市场的需求，是对目标市场的选择和企业产品结合的过程。产品定位的目标是为了让产品能够深入广大消费者的内心，因此企业在进行产品定位的时候要重点了解户的需求，对产品的特征、包装和服务等多个方面进行分析研究。
小米在进行产品定位的时候依靠的是由MIUI积累起来的庞大的手机发烧友的力量，根据他们对理想手机的定义才有了小米手机的雏形。所以“为发烧而生”也就成了小米手机的核心定位。
在产品创办初期，企业如果只在意产品的销量那么就会影响企业品牌的树立，要想让品牌赢得一定的影响力，要确保第一批使用产品的用户的满意度，这样才能建立产品的口碑，成为实用主义者在购买产品时的重要参考。
一旦产品在第一批用户中赢得了口碑，那么等产品进入主流市场之后其将继续影响实用主义者和保守主义者的购买选择，这也是科技产品在互联网时代营销的主要模式。
“厚道”是小米一直在坚持的理念，也是小米留给米粉的最深刻的印象，坚持超越米粉的预期是小米一直以来追求的产品目标。
2011年8月，第一代小米手机“米格机”正式发售，第一代小米手机外观简洁朴素，定价为1999元，雷军在做产品发布的时候称第一代手机具有配置，高通双核1.5G，4英寸夏普屏幕，通线分钟，待机时间可以达到450小时，并且还配备有800万像素的镜头。
这一系列的配置让小米手机头顶“配置”的光环正式出现在手机市场上，至此，每一代小米手机在亮相的时候都会贴上“配置”的标签。
乔布斯毕生追求的都是美的事物，因此不管是苹果还是其他IT产品，乔布斯都将其美的理念灌输其中，将每一个工业设计都做到了极致。而作为乔布斯忠实粉丝的雷军而言，乔布斯对美的极致的追求也就变成了雷军在研发小米手机时对其美的孜孜不倦地追求。
小米手机的产品定位在于准确把握了用户的需求，促进了手机销量的迅速增长。此外，小米在产品的设计过程中还充分发挥了用户的功能，让手机发烧友也参与到产品的设计和改进中来，让小米手机更接地气。
在小米手机论坛上，每周都会有用户在论坛上发帖子，对产品的性能、外观或者功能等方面提出自己的意见或使用体验，甚至也有用户对小米手机一些薄弱功能的吐槽，这众多的反馈意见都有可能影响产品的改进。
在部分产品重要功能的确定上，小米工程师还会在论坛上采取投票的方式收集用户的意见，从而确定产品的功能形态。同时小米热衷于与用户进行实时地互动和交流，就连包括雷军在内的小米合伙人也都会做一些客户工作，亲自为一些用户解疑答惑。
小米手机每周都会对系统和功能进行更新，每周更新的功能有时能达到上百个，这些更新的功能中有三分之一的更新意见都来自于米粉。根据数百万用户的意见进行软件更新，与成千上万的米粉一起对产品的性能进行改进，这才是小米手机与其他手机品牌的最大区别，也是小米别具一格的运作模式。
在互联网时代，互联网变成了一种重要的销售渠道，改变了过去传统的专门店和3C大卖场雄霸整个销售市场的格局。与传统的销售渠道相比，互联网销售在成本和价值上都具有巨大的优势。
从成本上来看，互联网销售省去了传统销售中设立和进入渠道的成本；从价值上来看，互联网销售可以对用户的需求进行及时地反馈，可以迅速整合用户的需求，实现按需定制生产，最大程度地满足用户的需求，提升用户的使用体验，还可以为生产厂商节约一定的生产成本，为消费者创造更大的价值。
小米在创建伊始就宣布只通过互联网渠道销售手机移动互联网怎么赚钱，虽然在其他手机品牌看来有些异想天开，但是对于通过互联网凝聚粉丝力量的小米手机而言，这是一种理所当然的选择，也是小米利用粉丝实现最大价值的根本一环。
1）通过互联网帮助小米迅速树立了品牌形象。小米创始人雷军本身的魅力、影响力和传播力通过网络的作用帮助小米在互联网上形成了一定的品牌影响力，而且有效降低了手机的运营和营销成本移动通信名词解释。通过互联网小米成功实现了品牌的价值变现，建立了面向米粉直接销售产品和服务的商业闭环。
2）互联网销售创新了传统的手机销售渠道。除了提供给运营商的定制机外，小米手机只在电子商务平台销售，省去了繁杂的中间环节，也避免了线下多级销售商的层层盘剥，让小米打破了原有手机品牌的销售渠道桎梏，实现了互联网销售的扁平化。
在互联网销售中，采用的是按效果付费的模式，大大降低了运营成本，也降低了手机销售终端的销售价格，让消费者享受了更大的优惠。
3）互联网销售为小米的销售提供了更大的空间。2012年12月21日中午12时，小米手机2正式通过新浪微博平台进行售卖，在此次的新浪微博专场销售中，有130多万人通过微博平台预约了小米手机2，小米手机的官方微博也被多次转发和评论移动通信名词解释，5万台小米手机2也在5分14秒内被一抢而空。
此外，小米选择利用互联网做销售渠道最根本的目标就是为了能更好地留住用户，为小米积累更多的户，而互联网的聚合功能可以让用户的体验得到数百倍地放大，从而增加用户对小米品牌的粘性和忠诚度，同时也可以让小米的产能、质量、物流、售后等方面朝着更符合用户需求的方向发展和改善。
如果其中任何一个环节出现问题，都有可能对小米产生“牵一发而动全身”的致命冲击，从而阻碍小米实现“用户基础上的应用”梦想。因此这也是小米手机在粉丝经济浪潮中作为引领者的备受争议的一点。
今晚所讲的课题内容，在我的《解密社群粉丝经济学》里面都有，如果大家想再更深入系统的阅读，可以到广东中道文化传播有限公司旗下的米道商城进行定购！
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